別讓二維碼成消費(fèi)“攔路虎”|世界最資訊
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原標(biāo)題：別讓二維碼成消費(fèi)“攔路虎”
據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，不少人反映消費(fèi)時(shí)被商家要求掃碼關(guān)注公眾號(hào)。強(qiáng)制“圈粉”做法引發(fā)消費(fèi)者不滿，成了影響消費(fèi)體驗(yàn)的“攔路虎”。
比起跟服務(wù)員溝通，手機(jī)掃碼下單更加輕松簡(jiǎn)單，還能直接在線支付。掃一下停車場(chǎng)里的二維碼，即可免去排隊(duì)繳費(fèi)煩惱。近年來(lái)，二維碼作為數(shù)字技術(shù)賦能消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)的成功案例，為居民消費(fèi)生活帶來(lái)諸多便利。但是一些商家強(qiáng)制要求消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)，以此達(dá)到漲粉目的，讓本該是便民服務(wù)的數(shù)字技術(shù)“變了味”。更有甚者通過(guò)強(qiáng)制“圈粉”，過(guò)度索取消費(fèi)者個(gè)人信息，謀取其他不當(dāng)利益，致使二維碼技術(shù)成為隱私泄露的“決口”。
政府工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置。推動(dòng)消費(fèi)回暖，必須掃除影響消費(fèi)體驗(yàn)的“攔路虎”?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定要求，未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶知情同意，不得以任何方式強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制訂閱關(guān)注其他用戶公眾賬號(hào)。一些商家之所以敢于“以身試法”，關(guān)鍵是監(jiān)管執(zhí)法不到位、違法成本較低、法治震懾力不夠強(qiáng)。執(zhí)法部門應(yīng)圍繞消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)領(lǐng)域，依法開展市場(chǎng)整頓工作，叫停商家強(qiáng)制“圈粉”行為。若涉事商家拒不改正、敷衍了事，應(yīng)視情節(jié)采取進(jìn)一步處罰措施。
西安市民唐女士用餐后索要發(fā)票，得知只有在指定公眾號(hào)里才能開票。某些店鋪僅提供自助結(jié)賬服務(wù)，掃碼付費(fèi)成為消費(fèi)者買單的唯一選擇……由于消費(fèi)者繞不開躲不過(guò)一些服務(wù)功能，只能“被自愿”聽(tīng)從商家安排。謹(jǐn)防二維碼成為消費(fèi)“攔路虎”，既要打擊擺在明面上的強(qiáng)制“圈粉”現(xiàn)象，也要督促商家為消費(fèi)者提供基本服務(wù)保障。唐女士的案例中，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定“消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具”，意味著商家有義務(wù)無(wú)條件為唐女士出具發(fā)票。對(duì)商家設(shè)置限制措施的套路，消費(fèi)者可以法律手段向?yàn)E用二維碼亂象說(shuō)“不”。
歸根結(jié)底，技術(shù)無(wú)關(guān)好壞，一切取決用途。治理二維碼濫用亂象，數(shù)字平臺(tái)、技術(shù)開發(fā)者等應(yīng)主動(dòng)作為，拒絕為商家提供有損消費(fèi)者權(quán)益的技術(shù)服務(wù)，防范商家濫用消費(fèi)者個(gè)人信息，以技術(shù)手段為安心消費(fèi)“保駕護(hù)航”。（梅麟）
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