別讓二維碼成消費“攔路虎”|世界最資訊
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原標題：別讓二維碼成消費“攔路虎”
據(jù)《工人日報》報道，不少人反映消費時被商家要求掃碼關注公眾號。強制“圈粉”做法引發(fā)消費者不滿，成了影響消費體驗的“攔路虎”。
比起跟服務員溝通，手機掃碼下單更加輕松簡單，還能直接在線支付。掃一下停車場里的二維碼，即可免去排隊繳費煩惱。近年來，二維碼作為數(shù)字技術賦能消費擴容提質(zhì)的成功案例，為居民消費生活帶來諸多便利。但是一些商家強制要求消費者關注公眾號，以此達到漲粉目的，讓本該是便民服務的數(shù)字技術“變了味”。更有甚者通過強制“圈粉”，過度索取消費者個人信息，謀取其他不當利益，致使二維碼技術成為隱私泄露的“決口”。
政府工作報告強調(diào)，要把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置。推動消費回暖，必須掃除影響消費體驗的“攔路虎”。互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務管理規(guī)定要求，未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶知情同意，不得以任何方式強制或者變相強制訂閱關注其他用戶公眾賬號。一些商家之所以敢于“以身試法”，關鍵是監(jiān)管執(zhí)法不到位、違法成本較低、法治震懾力不夠強。執(zhí)法部門應圍繞消費者反映強烈的重點領域，依法開展市場整頓工作，叫停商家強制“圈粉”行為。若涉事商家拒不改正、敷衍了事，應視情節(jié)采取進一步處罰措施。
西安市民唐女士用餐后索要發(fā)票，得知只有在指定公眾號里才能開票。某些店鋪僅提供自助結賬服務，掃碼付費成為消費者買單的唯一選擇……由于消費者繞不開躲不過一些服務功能，只能“被自愿”聽從商家安排。謹防二維碼成為消費“攔路虎”，既要打擊擺在明面上的強制“圈粉”現(xiàn)象，也要督促商家為消費者提供基本服務保障。唐女士的案例中，消費者權益保護法明確規(guī)定“消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具”，意味著商家有義務無條件為唐女士出具發(fā)票。對商家設置限制措施的套路，消費者可以法律手段向濫用二維碼亂象說“不”。
歸根結底，技術無關好壞，一切取決用途。治理二維碼濫用亂象，數(shù)字平臺、技術開發(fā)者等應主動作為，拒絕為商家提供有損消費者權益的技術服務，防范商家濫用消費者個人信息，以技術手段為安心消費“保駕護航”。（梅麟）
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