物業(yè)能否成為“家門口”養(yǎng)老新選擇？
原標題：居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)供給不足，重慶探索“物業(yè)+養(yǎng)老”新模式（引題）
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物業(yè)能否成為“家門口”養(yǎng)老新選擇？（主題）
工人日報-中工網(wǎng)記者 李國
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居家養(yǎng)老是老年人最普遍、最樂見的養(yǎng)老方式，而“家門口”養(yǎng)老供給不足的問題卻相當明顯。如今，一些地區(qū)開始發(fā)力探索“物業(yè)+養(yǎng)老”新模式，希望借助小區(qū)物業(yè)“距離近”“人員親”“硬件足”的優(yōu)勢，充實社區(qū)養(yǎng)老力量、延伸社區(qū)養(yǎng)老觸角。
在老齡化不斷加深的背景下，探索并建立新型養(yǎng)老服務(wù)模式，滿足老年人護理服務(wù)等需求，已成為一項迫在眉睫的任務(wù)。居家養(yǎng)老是老年人最普遍、最樂見的養(yǎng)老方式，而“家門口”養(yǎng)老供給不足的問題卻相當明顯。
如今，一些地區(qū)開始發(fā)力探索“物業(yè)+養(yǎng)老”新模式，希望借助小區(qū)物業(yè)“距離近”“人員親”“硬件足”的優(yōu)勢，充實社區(qū)養(yǎng)老力量、延伸社區(qū)養(yǎng)老觸角。隨著物業(yè)加入養(yǎng)老行列，“家門口”養(yǎng)老難題有望迎來新解。
“物業(yè)+”助老優(yōu)勢明顯
今年3月的一個深夜，家住重慶市渝北區(qū)魯能西路社區(qū)的劉婆婆，發(fā)現(xiàn)家中的速效救心丸用完了，她及時按響物業(yè)呼叫報警系統(tǒng)，物業(yè)工作人員第一時間到藥店買到藥品并送到劉婆婆家里。
劉婆婆使用的報警系統(tǒng)，是魯能西路社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站開發(fā)的智能化平臺。“通過智能化服務(wù)系統(tǒng)，我們?yōu)樾^(qū)的老年人提供24小時服務(wù)。無論什么時間，遇到什么問題，他們都可以聯(lián)系到物業(yè)工作人員?！鄙鐓^(qū)養(yǎng)老服務(wù)站負責人對記者說。
物業(yè)，正是這套智能系統(tǒng)中一個關(guān)鍵的參與者。在社區(qū)人力有限、力有不逮之處，物業(yè)成為“家門口”養(yǎng)老服務(wù)的有力延伸。
“物業(yè)服務(wù)企業(yè)貼近居民，擁有‘距離近’‘人員親’‘硬件足’等優(yōu)勢，可整合資源為老年人服務(wù)?！庇灞眳^(qū)民政局相關(guān)負責人說，聚焦老年群體需求，全面推動物業(yè)平臺發(fā)揮優(yōu)勢，將24小時物業(yè)融入上門服務(wù)、人文關(guān)懷等養(yǎng)老服務(wù)中，可以讓老年人足不出戶即可享受到便捷的服務(wù)。
記者采訪了解到，如今，物業(yè)的身影越來越多地活躍于各種社區(qū)養(yǎng)老場景，“物業(yè)+”正不斷嵌入社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)鏈條。
住在重慶市沙坪壩區(qū)豐文街道學府悅園小區(qū)的老人羅開芬，前段時間生病住院，出院后需要專業(yè)康復(fù)護理，子女便將她送到了由社區(qū)和物業(yè)聯(lián)辦的養(yǎng)老服務(wù)中心?！白≡谛^(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心很方便，服務(wù)很周全?！绷_開芬說，在專業(yè)護理人員的護理下，如今身體已逐漸恢復(fù)。
“家門口”養(yǎng)老力量得到充實
隨著我國社會老齡化進程加劇，居家養(yǎng)老需求如何滿足，成為一個亟待解決的問題。
以重慶市的數(shù)據(jù)為例，該市在養(yǎng)老機構(gòu)休養(yǎng)的老年人數(shù)不足全市老年人總數(shù)的2%。根據(jù)國家衛(wèi)健委測算，我國90%以上的老年人都需要居家或依托社區(qū)養(yǎng)老。
居家養(yǎng)老是老年人最普遍、最樂見的養(yǎng)老方式，而居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展不足的問題相當明顯。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，隨著第一代獨生子女的父母進入大規(guī)模退休階段以及生育率的不斷降低，逐步小型化的家庭已沒有足夠的照護能力去單獨承擔陡然增加的養(yǎng)老壓力。不難預(yù)見，老年人及其子女對社區(qū)養(yǎng)老的需求還會大幅度增加。
而物業(yè)的加入，有望緩解居家養(yǎng)老服務(wù)緊張的情況?！昂蜕鐓^(qū)的老年人數(shù)量相比，社區(qū)的人手是嚴重不足的。為解決好老年人的養(yǎng)老問題，將物業(yè)服務(wù)人員納入隊伍，增強社區(qū)為老服務(wù)能力，也是服務(wù)站接下來的努力方向?！濒斈芪髀飞鐓^(qū)養(yǎng)老服務(wù)站負責人如是說。
在不少人看來，“物業(yè)+養(yǎng)老”將帶來多方共贏。物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用其獨特優(yōu)勢，可以充實基層養(yǎng)老力量，降低養(yǎng)老服務(wù)的總體社會成本；對于物業(yè)自身而言，開展養(yǎng)老服務(wù)不僅可以弘揚孝道文化，提升企業(yè)形象，還可以優(yōu)化資源配置、實現(xiàn)業(yè)務(wù)延伸、拓寬增值渠道，通過合理經(jīng)營布局，發(fā)掘龐大的養(yǎng)老市場，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和經(jīng)濟效益。
“物業(yè)+養(yǎng)老”需進一步扶持
近年來，不少地區(qū)都在發(fā)力探索“物業(yè)+養(yǎng)老”的養(yǎng)老服務(wù)新模式。從2020年開始，重慶連續(xù)三年將“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)納入全市養(yǎng)老服務(wù)工作要點予以推進。
“應(yīng)充分發(fā)揮物業(yè)企業(yè)常駐社區(qū)、貼近居民、快速響應(yīng)等優(yōu)勢開展養(yǎng)老項目，以滿足小區(qū)老人多樣化多層次的養(yǎng)老需求，為老人提供助醫(yī)、助潔、精神慰藉等溫馨服務(wù)?！敝貞c市民政局相關(guān)負責人告訴記者，養(yǎng)老事業(yè)關(guān)系千家萬戶，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是最貼近居民的服務(wù)組織，在參與養(yǎng)老服務(wù)方面有天然優(yōu)勢。
重慶工商大學研究員莫遠明表示，由于部分養(yǎng)老服務(wù)的準公共性質(zhì)，單純依靠市場力量運作、民營企業(yè)參與，不足以構(gòu)建健康有序的社區(qū)養(yǎng)老體系。為此，政府部門應(yīng)出臺力度更大的政策，對物業(yè)參與居家、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)給予大力支持。
記者在采訪中了解到，重慶市已初步構(gòu)建政府引導(dǎo)、行業(yè)聯(lián)盟、企業(yè)參與、市場運作的工作機制，明確養(yǎng)老“平臺+數(shù)據(jù)+應(yīng)用場景”的設(shè)計方案。
同時，《重慶市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)“十四五”規(guī)劃》已將“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)納入其中，提出探索“社區(qū)+物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”模式，支持物業(yè)企業(yè)發(fā)揮貼近住戶優(yōu)勢，與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)合作，為居家老年人提供能力評估、精神慰藉、生活照料、緊急救援等養(yǎng)老服務(wù)。
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