海底撈不讓過夜，是無可厚非的避險(xiǎn)之舉
原標(biāo)題：海底撈不讓過夜，是無可厚非的避險(xiǎn)之舉
海底撈一直以服務(wù)無微不至著稱。此前有人在網(wǎng)上發(fā)帖說可以在海底撈過夜，社交平臺上還出現(xiàn)“海底撈過夜攻略”，攻略一出，自然有人效仿。
近日，有多名網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱，海底撈門店不給過夜了，出現(xiàn)了睡著被喊醒的情況。海底撈的回應(yīng)很得體，稱店內(nèi)環(huán)境和布局不適合、也沒有辦法提供過夜服務(wù)。海底撈秉持與人為善的原則，根據(jù)實(shí)際情況為遇到困難的顧客提供力所能及的幫助，如超出門店最大承載能力而無法滿足顧客需求，也懇請大家能夠理解。
(資料圖片)
有人認(rèn)為，海底撈凌晨反正沒什么客人，在門店消費(fèi)了，客人想休息到第二天早上，也不影響海底撈營業(yè)，并無不妥。這種看法是錯(cuò)誤的，是一種道德上的綁架。
在海底撈過夜，對很多人而言的確是一個(gè)很好的選擇。安全有保障，環(huán)境相對安靜，服務(wù)人員甚至?xí){(diào)暗一個(gè)區(qū)域的燈光。有些海底撈是帶有過夜需求的客人去員工休息的地方，甚至還提供毯子。此外，海底撈有水有電，可洗漱、可充電。在海底撈還有一個(gè)潛在的心理上的好處。跟風(fēng)打卡是網(wǎng)上常見的行為，有人發(fā)布了海底撈過夜攻略，在海底撈過夜就成了一種跟風(fēng)打卡行為，這就在一定程度上消除了其中的窘迫。當(dāng)然，在海底撈吃一頓，也要人均100多，不吃海底撈，這錢也完全可以去住店了，所以，很多人如此操作只是一種打卡行為。
但是，不管客人的真實(shí)需求到底如何，對海底撈來說，讓人在店里過夜，會(huì)帶來更大的服務(wù)壓力，還有法律等風(fēng)險(xiǎn)。
首先，客人在店里過夜，有些額外的需求，比如洗漱。有人或許只是漱口洗臉，但不自覺的人甚至?xí)丛?，搞得一片狼藉。海底撈雖然有衛(wèi)生間，但顯然不是為洗澡設(shè)計(jì)的。
更大的風(fēng)險(xiǎn)是法律風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)公安機(jī)關(guān)的住宿相關(guān)規(guī)定，過夜必須進(jìn)行住宿登記；要查驗(yàn)旅客的身份證或其他有效證件，沒有身份證或有效證件的不得辦理住宿手續(xù)；接待旅客住宿時(shí)，要使用旅館業(yè)微機(jī)管理信息系統(tǒng)及時(shí)錄入信息、掃描照片；沒有使用旅館業(yè)微機(jī)管理信息系統(tǒng)的，要統(tǒng)一使用公安局印制的旅客住宿登記簿，登記內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確。海底撈顯然沒有這一套東西，如果大規(guī)模提供過夜服務(wù)，可能涉嫌違規(guī)，要被處罰。萬一某個(gè)逃犯在店里過夜被抓住了，又會(huì)變成“海底撈容留逃犯”，這可是熱搜好題材，勢必影響聲譽(yù)、影響生意。
在海底撈過夜的時(shí)候，客人如果突發(fā)疾病甚至猝死，在現(xiàn)在的社會(huì)慣例中，海底撈免不了要承擔(dān)一些責(zé)任。酒店行業(yè)也有這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，但酒店本來就是靠這個(gè)賺錢的，其服務(wù)協(xié)議也會(huì)考慮到這一點(diǎn)。而海底撈并不額外收費(fèi)，也沒有相關(guān)協(xié)議來保護(hù)自己，可以說近乎裸奔。
海底撈此前容留客人過夜，本來是為了幫助個(gè)別有需要的人，結(jié)果因?yàn)樵谏缃黄脚_傳播，成了打卡行為，就會(huì)刺激這樣的需求。來過夜的人多了，上述風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)越來越大。海底撈意識到其中風(fēng)險(xiǎn)，故而叫停。
其實(shí)，除了海底撈，城市還有一些地方可以過夜，就是那些通宵營業(yè)的商業(yè)場所，如24小時(shí)的麥當(dāng)勞、肯德基、便利店等，一包薯?xiàng)l過一夜，甚至不要薯?xiàng)l也可以。網(wǎng)吧也是個(gè)可以過夜的地方，價(jià)格并不貴。洗浴按摩店、KTV、現(xiàn)在流行的私人影院也可以過夜，但這個(gè)價(jià)格要高于一般的廉價(jià)酒店了。真是走投無路了，還有醫(yī)院急診室、銀行ATM機(jī)、商場停車場、消防通道以及救助站，當(dāng)然，出來旅游的人，特別是還能吃得起海底撈的人，不至于走到這一步。
所以，海底撈不提供過夜服務(wù)，合情合理合法，無可厚非。事情的另一面，是年輕人到處找免費(fèi)過夜的地方。年輕人有活力，能將就，錢少也愛四處旅游，多年之后回憶自己的大學(xué)、青年時(shí)代，記憶中不會(huì)是灰色的窘迫，而是青春的色彩，這當(dāng)然很美好，只是，“特種兵旅游”也好，不住酒店過夜也好，都是個(gè)體的選擇，大家相互理解，沒有必要為難一家火鍋店?！。▌⑦h(yuǎn)舉）
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