提防“消費刺客”刺傷游客的心
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原標題：提防“消費刺客”刺傷游客的心
春暖花開，伴隨著旅游市場逐漸回暖，一些熱門旅游景區(qū)再度人氣爆表。這本該是個令景區(qū)和游客皆大歡喜的事情，但個別景區(qū)出現(xiàn)的一些不合理收費現(xiàn)象卻讓不少游客望而卻步。據(jù)4月9日杭州電視臺報道，杭州西湖手劃船收費為每小時150元，但實際上游客坐船時間只有30分鐘左右?！霸诤贾菸骱庥鰟澊炭汀钡脑~條登上熱搜，引發(fā)關(guān)注?！皠澊炭汀辈⒎莻€案。一段時間以來，“路邊攤刺客”“紙巾刺客”等各種“消費刺客”在一些旅游城市層出不窮，讓游客為之“膽戰(zhàn)心驚”，不知下一個“刺客”又會“埋伏”在哪里。
景區(qū)“宰客”早已不是什么新鮮話題，應該被我們重視起來。否則，政府部門主動作為、文旅局長們費力“出圈”為當?shù)匾齺淼摹傲髁俊?，極有可能因一瓶水、一頓飯而毀于一旦。
游客良好的體驗感離不開城市健康有序的服務(wù)環(huán)境，而創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，就必須杜絕形形色色的“消費刺客”。
監(jiān)管部門要高度重視，研究如何做好管理和整治工作，在暢通投訴渠道的同時加大對不良商家的處罰力度。不能因為輿論平息了就讓事件過去了，而要切實將“消費刺客”關(guān)進制度的“牢籠”，讓游客放心出游、安心消費。
游客要增強維權(quán)意識?，F(xiàn)實生活中，大多數(shù)人遇到“消費刺客”時，可能出于被“刺”的金額不大或怕麻煩等心理，而選擇了“寬容”或自認倒霉，這在一定程度上助長了不良商家的氣焰。因此，游客在面對“消費刺客”時，要大膽投訴舉報，勇于維護自己的權(quán)益。
對于每一位旅游從業(yè)者來說，也要嚴格守好自己的道德底線，莫要因一時之利，既讓城市形象受損，也斷了自己的生路。
面對紛至沓來的游客，各旅游城市有必要未雨綢繆，做足預案，讓游客在欣賞美景的同時，也對城市的服務(wù)“軟環(huán)境”留下良好印象。（楊小玲）
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