山西省公布2021年度消費維權典型案例
“共促消費公平”
山西日報記者孟婷
【案例1】長治某公司未取得醫(yī)療器械注冊證、許可證生產(chǎn)醫(yī)療器械案
2020年7月2日，長治市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，某公司涉嫌未取得醫(yī)療器械注冊證、許可證生產(chǎn)、銷售紅外線額溫槍。經(jīng)立案查明屬實。該行為違反《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》之規(guī)定，給予當事人行政處罰，沒收違法生產(chǎn)的紅外線額溫計6995把，處罰款430.335萬元。
【案例2】太原市某熱力集團有限責任公司侵犯消費者權益案
2020年11月11日，省市場監(jiān)管局收到首開國風上觀小區(qū)居民住宅熱計量用戶投訴，稱其預交供熱費在采暖季結束后仍未退費。經(jīng)查，截至立案調(diào)查時，當事人未如期退還供熱費，已構成違法行為。辦案單位根據(jù)相關規(guī)定，責令當事人限期完成退費，處以罰款16萬元。
【案例3】北京某建材有限公司山西分公司未經(jīng)消費者同意收集消費者個人信息案
2021年5月27日，太原市市場監(jiān)管局根據(jù)轉辦案件線索，對北京某建材有限公司山西分公司進行立案調(diào)查。經(jīng)查，當事人在某家居廣場內(nèi)安裝具有人臉識別功能的攝像頭，用于采集記錄到店的消費者個人信息。該行為涉嫌違反《消費者權益保護法》，依據(jù)規(guī)定對當事人罰款5萬元。
【案例4】河津市某蔬菜部超范圍使用食品添加劑案
2021年2月2日，河津市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在津美農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場檢查時，發(fā)現(xiàn)當事人銷售的生姜噴灑了焦亞硫酸鈉。該行為已構成在食用農(nóng)產(chǎn)品上超范圍使用食品添加劑違法行為，根據(jù)相關規(guī)定對河津市城南衛(wèi)澤蔬菜部作出行政處罰，沒收24筐生姜、焦亞硫酸鈉食品添加劑44.2公斤、噴霧器2個，沒收違法所得456元，罰款5.5萬元。
【案例5】杜某涉嫌銷售侵犯汾酒注冊商標專用權商品案
2020年初，忻州市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法隊接群眾舉報，稱杜某在忻府區(qū)可能存在銷售侵犯汾酒注冊商標專用權酒品行為。經(jīng)查，杜某自2018年以來，在未經(jīng)山西杏花村集團有限公司和山西杏花村汾酒廠股份有限公司許可的情況下，未經(jīng)食品生產(chǎn)許可將自制或購買的散裝白酒灌裝于標有“汾酒”“老白汾酒”“青花汾酒”等外觀標識的酒瓶中銷售。由于該案涉案金額大，銷售網(wǎng)點分布廣，社會影響惡劣，已達涉刑標準，市場監(jiān)管部門將此案件移送公安機關立案查處。2020年12月9日，忻府區(qū)人民法院作出刑事判決，判處被告人杜某犯假冒注冊商標罪，判處有期徒刑三年，緩刑四年，并處罰金20萬元。
【案例6】山西某游樂有限公司侵犯消費者權益案
2021年1月，省市場監(jiān)管局經(jīng)檢總隊接到多名消費者舉報，山西某游樂有限公司在停止經(jīng)營后，一直都沒有向辦理預付款消費卡的消費者退費，而且無法聯(lián)系到該公司具體聯(lián)絡人。經(jīng)辦案單位督促，截至同年9月12日，當事人直接向消費者退款107161.6元，計314人，與消費者及新童話（山西）娛樂有限公司達成游戲幣轉讓協(xié)定，涉及金額124396元，計305人，調(diào)查終結前，剩余金額10044.7元無法核實，計106人。根據(jù)規(guī)定，沒收當事人違法所得10044.7元，罰款90402.3元。
【案例7】太原某物業(yè)公司在電價中加收其他費用案
2021年，省價監(jiān)局根據(jù)相關線索，核實當事人在轉供電環(huán)節(jié)售電過程中，對向終端用戶在電價中加收其他費用的某物業(yè)公司立案調(diào)查。經(jīng)查明，當事人未按照銷售電價降價的規(guī)定時點和額度降低電價，對502家終端用戶在物業(yè)服務費中已包含用電設施的維修管理等費用的情況下，又在電價中加收相關費用，共計獲取電價差價款4941384.24元。根據(jù)相關規(guī)定，責令當事人改正價格違法行為，予以警告，并處罰款247萬元。
【案例8】大同市云岡區(qū)某醫(yī)藥公司非法渠道購進藥品案
2021年6月17日，接大同市公安局食品藥品犯罪偵查支隊案件線索移交函，大同市云岡區(qū)某藥房涉嫌從馬某個人處購進中藥飲片。經(jīng)查，馬某在未經(jīng)安徽省亳州市善安堂中藥飲片有限公司授權的情況下擅自向當事人銷售中藥飲片，同時馬某未取得藥品經(jīng)營許可證。根據(jù)相關規(guī)定對當事人處以罰款134026元。
【案例9】晉城某公司不執(zhí)行政府定價加價收取供熱費案
2021年，省市場監(jiān)管局根據(jù)舉報線索，對晉城某公司高于政府定價制定價格行為立案調(diào)查。經(jīng)查，當事人違反相關規(guī)定，向轄區(qū)內(nèi)社區(qū)居委會及周邊采暖用戶以“維護費”名義加價收取供熱費。鑒于當事人積極配合調(diào)查，辦案單位依據(jù)相關規(guī)定，責令當事人改正違法行為，并處罰款97.8496萬元。
【案例10】山西某教育咨詢有限公司發(fā)布違法廣告案
2021年9月，太原市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊接到山西某教育咨詢有限公司涉嫌發(fā)布違法廣告的案件線索。經(jīng)查，當事人在其官方網(wǎng)站上自行發(fā)布“985/211定向保過班”“高分榜學員”等廣告宣傳。根據(jù)相關規(guī)定，責令當事人立即停止違法行為，消除影響，并給予5萬元罰款的行政處罰。
【案例11】運城市某房地產(chǎn)公司違規(guī)收取天然氣接口費案
2021年8月31日，運城市市場監(jiān)管局依法對消費者反映的運城市某房地產(chǎn)公司違規(guī)收取政府明令取消的天然氣接口費等問題進行核查。經(jīng)查屬實。根據(jù)相關規(guī)定，責令當事人改正違法行為并處以罰款95700元。
【案例12】陽泉某充電樁公司超收消費者價款案
2020年12月16日，陽泉開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局在接到舉報陽泉市某電力實業(yè)有限公司多收電費問題后，當即向市發(fā)改委就相關政策法規(guī)進行了咨詢，并在第一時間向該企業(yè)進行了情況核實。經(jīng)調(diào)查，該企業(yè)在電動汽車充電經(jīng)營中，未按規(guī)定執(zhí)行的電價和服務費收取。根據(jù)相關規(guī)定，沒收期限屆滿沒有退還的價款525.84元，罰款114380元。
