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青海省消費者協(xié)會青海設立二手汽車消費維權(quán)服務站

設立二手汽車消費維權(quán)服務站(主題)

青海日報訊(記者 董潔)為切實踐行全心全意為消費者服務的初心使命,秉持消費者至上理念,針對二手汽車領(lǐng)域消費糾紛舉證難、鑒定難問題,強化疑難糾紛化解力度,推動安全放心的消費環(huán)境建設,3月10日,省消費者協(xié)會聯(lián)合海東市消費者協(xié)會,在青海小峽二手汽車交易市場舉行二手汽車消費維權(quán)服務站揭牌儀式。

據(jù)悉,二手汽車消費維權(quán)服務站是省消協(xié)引入“鑒定調(diào)解一體化”模式的一種探索和創(chuàng)新,也是借助專業(yè)技術(shù)力量有效解決消費者訴求的一種方式和方法。省消協(xié)及服務站將切實履行好監(jiān)督、指導職責,充分發(fā)揮服務站引導作用,強化宣傳教育力度;規(guī)范消費者投訴受理、調(diào)查、調(diào)解及委托鑒定程序,及時、妥善處理好消費者每一件投訴;及時總結(jié)“鑒定調(diào)解一體化”工作經(jīng)驗,推動全省多元化消費糾紛調(diào)解機制建設,切實維護消費者合法權(quán)益。

揭牌儀式后,省消協(xié)組織經(jīng)營者開展了《消費者權(quán)益保護法》《民法典》等法律法規(guī)知識講解,并對服務站工作人員進行了投訴受理、調(diào)查、調(diào)解、委托鑒定以及案件錄入工作的業(yè)務指導培訓。

標簽: 消費維權(quán) 二手汽車

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