“無聲”反詐，暖到心坎
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原標(biāo)題：“無聲”反詐，暖到心坎
近日，杭州蕭山，一名手語老師帶著一對聾啞夫婦到派出所報案，稱收到通知“有個簽收的包裹涉嫌跨國犯罪”。為了更好地和這對夫婦溝通，民警寫滿了5張A4紙，溝通了將近1個小時，徹底摸清了情況，發(fā)現(xiàn)這是一起典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。了解情況后，夫妻倆心有余悸。民警還手把手教會他們?nèi)绾问褂枚绦艌缶瑤退麄兿螺d了國家反詐中心App，設(shè)置了境外攔截。
事件被報道后引發(fā)多方關(guān)注。有網(wǎng)友表示好奇：現(xiàn)場有一位手語老師可以幫忙，為什么民警還需要通過手寫溝通呢？實際上，手語并不能翻譯所有的意思，目前手語可以表達的詞匯只有漢字詞匯的30%左右，因此想要具體細致地向聽障人士了解案情前因后果，還是需要通過手寫溝通。此外，警察通過細致交流來尋找案件關(guān)鍵點、疑點，了解作案動機、手段，可方便后續(xù)實施抓捕，也能更好地幫助更多的人并減少同類案件的發(fā)生。
民警耗時1小時，寫滿5張A4紙和聾啞夫婦溝通，既體現(xiàn)了優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，又展現(xiàn)了“紙長情切”的耐心與無聲勝有聲的暖心。
有部分網(wǎng)友表示不解：聾啞人群是怎么遭到電信詐騙的？其實聽障人士因為無法聽到警示電話，無法第一時間收到提示信息，一直被電信詐騙團伙視為“優(yōu)質(zhì)目標(biāo)”。他們通過各方渠道截取聽障人士的個人信息后，利用聽障人士不便溝通，核實信息真假不易，通過網(wǎng)絡(luò)、短信等方式實施詐騙。
今年3月紹興公安局越城區(qū)分局就處理過一起類似的境外電信詐騙案件，警察在連續(xù)撥打十幾個警示電話無人接聽后，得知受到詐騙的是一名聾啞人。所幸民警及時上門，才避免了聾啞人財產(chǎn)損失。
這類案子頻頻出現(xiàn)，給社會各界敲響了警鐘。如何保護聾啞人等弱勢特殊群體，引導(dǎo)并教會他們使用更加便捷、適合自己的方式去保護人身財產(chǎn)安全，刻不容緩。同時，弱勢特殊群體的個人隱私、個人信息理應(yīng)得到妥善保護，這不僅需要來自家人的關(guān)心與付出，更需要社會的認同與守護。
弱勢特殊人群是和我們一樣在這座城市里奮斗和生活的普通人。你在手語咖啡館里品嘗到一杯濃香可口的卡布奇諾時，可以向他們說聲謝謝，在收到一份滾燙但無聲的外賣時，可以回以微笑。你的這些溫暖舉動，也會影響更多的人來溫暖他們。（胡天立）
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