世界滾動(dòng):安寧權(quán)受侵犯有法律撐腰
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原標(biāo)題：安寧權(quán)受侵犯有法律撐腰
營銷短信“轟炸”是否侵犯消費(fèi)者的安寧權(quán)？近日，濟(jì)南市槐蔭區(qū)法院依法審理了《民法典》施行后的首起安寧權(quán)糾紛案件。2022年電商平臺“雙十一大促”期間，陳先生收到甲公司發(fā)送的促銷短信，在其兩次退訂后又收到了甲公司發(fā)送的三條促銷信息。陳先生深感其擾，遂將甲公司訴至槐蔭區(qū)法院，請求判令甲公司向其賠禮道歉；賠償其退訂短信費(fèi)0.2元及精神損失費(fèi)1元。法院認(rèn)為，甲公司的行為實(shí)質(zhì)性侵?jǐn)_了陳先生的生活安寧，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。
陳先生的經(jīng)歷對于不少人來說并不陌生，明明退訂卻還是會收到營銷短信，或者退訂后暫時(shí)得到了安寧，過段時(shí)間營銷短信又卷土重來，尤其在618、雙十一這樣的電商促銷節(jié)點(diǎn)，營銷短信更是會輪番轟炸。商家的合理營銷消費(fèi)者不是不能接受，但層出不窮的短信攻勢讓人不堪其擾。這樣的“狗皮膏藥”，往往還沒辦法揭掉，讓人無可奈何。
安寧權(quán)有法律撐腰，營銷短信不該如此猖獗?！睹穹ǖ洹芬?guī)定，除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得以電話、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧。工信部也在不斷規(guī)范電商平臺短信營銷行為，要求其不得未經(jīng)消費(fèi)者同意或請求擅自發(fā)送營銷短信。但現(xiàn)實(shí)情況是，商家和平臺總會想方設(shè)法推送短信，而且往往手段更加隱蔽，消費(fèi)者防不勝防，也煩不勝煩。
此次槐蔭區(qū)法院的判決就是《民法典》實(shí)施后，首次通過依法審理的方式為用戶的安寧權(quán)撐腰。判決的處罰看起來并不重，但是判決本身有著特別意義。自《民法典》將私人生活安寧納入隱私權(quán)以來，其適用性就一直引發(fā)討論，此次對營銷公司侵權(quán)行為的認(rèn)定意味著，只要對方的作為符合安寧權(quán)責(zé)任構(gòu)成條件，用戶就能被法律保護(hù)。這也是對商家的當(dāng)頭棒喝，別以為發(fā)送營銷短信真的可以肆無忌憚，誰讓用戶不得安寧，法律就讓誰承擔(dān)責(zé)任。
但守護(hù)用戶的安寧權(quán)，不能靠每個(gè)人都去上訴。打官司所要付出的經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間精力是巨大的，這也決定了不是每個(gè)飽受促銷短信騷擾的人都會選擇這種方式。所以，在安寧權(quán)不斷被社會重視的當(dāng)下，更應(yīng)該從源頭遏制住營銷短信的泛濫現(xiàn)狀。據(jù)報(bào)道，營銷短信能夠泛濫至今，與其成本低、回報(bào)高的特點(diǎn)有關(guān)，以至于用戶退訂都沒用、監(jiān)管部門警告也不管用。治理營銷短信，要對商家施加更大的約束、進(jìn)行更為嚴(yán)厲的處罰，只有讓商家不敢亂發(fā)短信，才能真正守護(hù)用戶安寧。
身處網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，通信已經(jīng)是生活中不可或缺的部分，守護(hù)生活安寧不能忽視用戶的通信安寧。一次安寧權(quán)侵權(quán)判決，應(yīng)該讓更多商家認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，只有尊重用戶的安寧權(quán)，才會贏得用戶的信任。（張悅）
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