世界滾動(dòng):安寧權(quán)受侵犯有法律撐腰
(相關(guān)資料圖)
原標(biāo)題：安寧權(quán)受侵犯有法律撐腰
營(yíng)銷(xiāo)短信“轟炸”是否侵犯消費(fèi)者的安寧權(quán)？近日，濟(jì)南市槐蔭區(qū)法院依法審理了《民法典》施行后的首起安寧權(quán)糾紛案件。2022年電商平臺(tái)“雙十一大促”期間，陳先生收到甲公司發(fā)送的促銷(xiāo)短信，在其兩次退訂后又收到了甲公司發(fā)送的三條促銷(xiāo)信息。陳先生深感其擾，遂將甲公司訴至槐蔭區(qū)法院，請(qǐng)求判令甲公司向其賠禮道歉；賠償其退訂短信費(fèi)0.2元及精神損失費(fèi)1元。法院認(rèn)為，甲公司的行為實(shí)質(zhì)性侵?jǐn)_了陳先生的生活安寧，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。
陳先生的經(jīng)歷對(duì)于不少人來(lái)說(shuō)并不陌生，明明退訂卻還是會(huì)收到營(yíng)銷(xiāo)短信，或者退訂后暫時(shí)得到了安寧，過(guò)段時(shí)間營(yíng)銷(xiāo)短信又卷土重來(lái)，尤其在618、雙十一這樣的電商促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)短信更是會(huì)輪番轟炸。商家的合理營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)者不是不能接受，但層出不窮的短信攻勢(shì)讓人不堪其擾。這樣的“狗皮膏藥”，往往還沒(méi)辦法揭掉，讓人無(wú)可奈何。
安寧權(quán)有法律撐腰，營(yíng)銷(xiāo)短信不該如此猖獗?！睹穹ǖ洹芬?guī)定，除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得以電話、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧。工信部也在不斷規(guī)范電商平臺(tái)短信營(yíng)銷(xiāo)行為，要求其不得未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求擅自發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信。但現(xiàn)實(shí)情況是，商家和平臺(tái)總會(huì)想方設(shè)法推送短信，而且往往手段更加隱蔽，消費(fèi)者防不勝防，也煩不勝煩。
此次槐蔭區(qū)法院的判決就是《民法典》實(shí)施后，首次通過(guò)依法審理的方式為用戶(hù)的安寧權(quán)撐腰。判決的處罰看起來(lái)并不重，但是判決本身有著特別意義。自《民法典》將私人生活安寧納入隱私權(quán)以來(lái)，其適用性就一直引發(fā)討論，此次對(duì)營(yíng)銷(xiāo)公司侵權(quán)行為的認(rèn)定意味著，只要對(duì)方的作為符合安寧權(quán)責(zé)任構(gòu)成條件，用戶(hù)就能被法律保護(hù)。這也是對(duì)商家的當(dāng)頭棒喝，別以為發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信真的可以肆無(wú)忌憚，誰(shuí)讓用戶(hù)不得安寧，法律就讓誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任。
但守護(hù)用戶(hù)的安寧權(quán)，不能靠每個(gè)人都去上訴。打官司所要付出的經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間精力是巨大的，這也決定了不是每個(gè)飽受促銷(xiāo)短信騷擾的人都會(huì)選擇這種方式。所以，在安寧權(quán)不斷被社會(huì)重視的當(dāng)下，更應(yīng)該從源頭遏制住營(yíng)銷(xiāo)短信的泛濫現(xiàn)狀。據(jù)報(bào)道，營(yíng)銷(xiāo)短信能夠泛濫至今，與其成本低、回報(bào)高的特點(diǎn)有關(guān)，以至于用戶(hù)退訂都沒(méi)用、監(jiān)管部門(mén)警告也不管用。治理營(yíng)銷(xiāo)短信，要對(duì)商家施加更大的約束、進(jìn)行更為嚴(yán)厲的處罰，只有讓商家不敢亂發(fā)短信，才能真正守護(hù)用戶(hù)安寧。
身處網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，通信已經(jīng)是生活中不可或缺的部分，守護(hù)生活安寧不能忽視用戶(hù)的通信安寧。一次安寧權(quán)侵權(quán)判決，應(yīng)該讓更多商家認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，只有尊重用戶(hù)的安寧權(quán)，才會(huì)贏得用戶(hù)的信任。（張悅）
標(biāo)簽：
