“瑞幸罰抄”是個啥滋味
2023-05-09 11:34:35|
來源：新華日報 作者：
(資料圖)
原標(biāo)題：“瑞幸罰抄”是個啥滋味
瑞幸咖啡是很多年輕人喜歡的國產(chǎn)咖啡品牌，這兩天因“罰抄”事件上了熱搜。近日，有多名瑞幸員工在網(wǎng)上發(fā)文稱被罰寫顧客差評、備注、日常檢查標(biāo)準(zhǔn)等，如“我備注要熱的，你們都沒看見嗎”“茉莉花茶沒有加糖，完全無法入口”等，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。
看了這個新聞，令人好氣又好笑。罰抄作業(yè)似乎是小學(xué)生才會受到的懲罰，一幫成年店員悶著頭、把那些備注罰抄一遍又一遍，情緒很難不崩潰。不過話說回來，將顧客明明白白的備注視若無物，肯定會導(dǎo)致差評或是投訴，接受相應(yīng)的處罰也理所當(dāng)然。瑞幸借此錘煉精細(xì)、高品質(zhì)的服務(wù)，維護自己的品牌形象，不僅可以理解，甚至值得鼓勵和點贊。
“瑞幸罰抄”作為一家公司的“家規(guī)”，并不違反法律規(guī)章，但正如小學(xué)生罰抄作業(yè)一樣，這樣的處罰還是有點“變相體罰”的意味。接連有員工在網(wǎng)上吐槽，也從側(cè)面印證了瑞幸的處罰措施似乎有點用力過猛。
“瑞幸罰抄”上熱搜，也留下一個值得思考的問題。企業(yè)不論大小，都應(yīng)該有自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化應(yīng)該是健康的、向上的、充滿人文氣息的，獎懲措施固然重要，但適當(dāng)?shù)娜蒎e也可以鞭策員工進步。善待員工，少一些體罰性的管理，多一些人性化的關(guān)懷，才能更好地形成凝聚力，助力企業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠。（胡波）
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