今年以來北京昌平市場監(jiān)管已為消費者挽回經(jīng)濟損失1100余萬元
2023-08-16 16:18:45|
來源：北京青年報客戶端 作者：
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北京青年報記者了解到，昌平區(qū)市場監(jiān)管局將接訴即辦作為“一把手”工程，在全局倡導(dǎo)“把企業(yè)的事當(dāng)作自己家里的事，把人民群眾的事當(dāng)作自己的事”的工作理念。今年以來，該局已辦理12345訴求28454件，為消費者挽回?fù)p失1100余萬元；投訴舉報轉(zhuǎn)立案1899件，完成“提級辦”“一把手督辦”事項3683件。
據(jù)介紹，今年，在昌平區(qū)市場監(jiān)管局的引導(dǎo)下，5.63萬戶市場主體建立并落實了消費糾紛店內(nèi)和解制度，自行和解消費糾紛9004件；訴前化解群訴3起、涉及200余人；實施線上線下黃牌警示18110戶次。
工作中，市場監(jiān)管人員聚焦“每月一題”，大力開展源頭治理。研究制定“源頭治理未訴先管先辦”“加強預(yù)付式消費經(jīng)營行為監(jiān)管”“整治直播帶貨虛假宣傳問題”等工作方案，定期召開工作推進會，形成了多部門協(xié)同解決重點疑難訴求的合力。今年以來，6個重點領(lǐng)域的月訴求量呈下降趨勢。工作中，工作人員還加強對典型案例的復(fù)盤分析和總結(jié)梳理，及時推廣“無投訴舉報片區(qū)”等經(jīng)驗做法。今年以來，辦理12345訴求28454件，為消費者挽回?fù)p失1100余萬元；投訴舉報轉(zhuǎn)立案1899件。（北京青年報記者 王薇）
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