重慶渝中：教培機構(gòu)停業(yè)跑路集體訴訟挽回損失
中國消費者報重慶訊（記者 劉文新）3月14日，由重慶市渝中區(qū)消委會支持的消費者集體訴訟案件在渝中區(qū)人民法院公開宣判，一審判決被告重慶意帆教育信息咨詢服務(wù)公司（以下簡稱意帆教育公司）退還19名消費者課時費、服務(wù)費等共計36萬余元。
2021年9月底，渝中區(qū)市場監(jiān)管局、渝中區(qū)消委會陸續(xù)接到關(guān)于意帆教育公司“卷款跑路”的消費投訴。經(jīng)多次調(diào)解，消費者要求意帆教育公司繼續(xù)經(jīng)營或者按照學(xué)習(xí)課時實際消耗退費，而意帆教育公司只承諾按照10%左右的金額退款，雙方無法達成一致。
同年11月，渝中區(qū)消委會支持19名消費者集體起訴維權(quán)。
案件最大的爭議點是退款金額如何計算。雙方簽訂的課程服務(wù)協(xié)議約定，如果意帆教育公司經(jīng)營不善，導(dǎo)致消費者報名的課程內(nèi)容沒有履行完畢，意帆教育公司收取課時費原價格18%作為服務(wù)費后，再按照每課時90元扣除已學(xué)課時費，而消費者實際應(yīng)扣除的課時費單價應(yīng)在45元左右。渝中區(qū)消委會認為這一“退費規(guī)則”限制了消費者得到退款的權(quán)利，減輕了經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的退款責(zé)任，依據(jù)《民法典》第四百九十七條和《消費者權(quán)益保護法》第二十六條的規(guī)定，該協(xié)議應(yīng)屬無效合同。
據(jù)此，渝中區(qū)消委會在法庭上發(fā)表了支持消費者起訴的意見書。最終，法庭審判長采信了消委會的意見，按照實際發(fā)生金額核算退還金額，避免了消費者為“霸王條款”買單。
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