誰(shuí)回扣多就賣誰(shuí)的？助聽器不該發(fā)出刺耳“雜音”
原標(biāo)題：誰(shuí)回扣多就賣誰(shuí)的？助聽器不該發(fā)出刺耳“雜音”
據(jù)新華社報(bào)道，當(dāng)前市場(chǎng)上助聽器質(zhì)量良莠不齊，且存在廣告虛假、價(jià)格虛高、缺少專業(yè)驗(yàn)配人員等問(wèn)題。比如，青島公司銷售人員在當(dāng)?shù)匾患掖笮歪t(yī)院設(shè)立銷售點(diǎn)，謊稱產(chǎn)品為丹麥進(jìn)口且功能先進(jìn)，以高價(jià)銷售國(guó)產(chǎn)助聽器；有驗(yàn)配人員僅經(jīng)簡(jiǎn)單培訓(xùn)上崗，不符合相關(guān)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)要求，往往“誰(shuí)家給的回扣多就賣誰(shuí)家的助聽器”；天貓“新聲旗艦店”客服人員誤導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)于一款按規(guī)定需驗(yàn)配的助聽器稱“不需驗(yàn)配”。
志愿者為老人佩戴免費(fèi)的助聽器。新華社發(fā)
助聽器是安在耳朵上的“麥克風(fēng)”，其質(zhì)量的好壞、價(jià)格的高低、規(guī)范的程度，直接關(guān)系到聽力障礙者能否舒適順暢地聆聽世界。近年來(lái)，助聽器市場(chǎng)消費(fèi)群體不斷增大。除了失聰者，其中還有越來(lái)越多聽力退化的老年人?！吨袊?guó)聽力健康報(bào)告（2021）》顯示，我國(guó)中老年聽力障礙人口規(guī)模超過(guò)2500萬(wàn)人，并呈進(jìn)一步上升趨勢(shì)。今年的政府工作報(bào)告提出“健全老年人、殘疾人關(guān)愛(ài)服務(wù)體系”；聚焦助聽器的規(guī)范發(fā)展，讓這一小小的醫(yī)療器械從生產(chǎn)銷售到使用流程盡快步入正軌，就是在同時(shí)關(guān)愛(ài)失聰?shù)臍埣踩思奥犃γ繘r愈下的老年人。
然而，從用戶體驗(yàn)和媒體報(bào)道來(lái)看，附在助聽器上的騙局不在少數(shù)。不少產(chǎn)品雜音、嘯叫等問(wèn)題嚴(yán)重，讓用戶直呼“受罪”，大大拉低了使用的舒適度；中間商層層加價(jià)、漫天要價(jià)現(xiàn)象普遍，加重了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；一些商家錯(cuò)誤地宣傳性能、講解流程，還可能會(huì)對(duì)用戶的殘余聽力造成不可逆損的傷害。聽力受損給生活造成的不便可想而知，如果“身價(jià)”不菲的助聽器還遍布各種“大坑”、與理想效果相差甚遠(yuǎn)，傷害的不只是聽力障礙者的耳朵，還有他們對(duì)整個(gè)行業(yè)的信任；折磨的不僅僅是使用者的聽力，還有與感知密切掛鉤的內(nèi)心。
安在消費(fèi)者耳洞里的設(shè)備，不能成為監(jiān)管體系的“黑洞”，不可助長(zhǎng)不法商家的黑心。市面上部分不符合標(biāo)準(zhǔn)、甚至是“無(wú)標(biāo)”產(chǎn)品，是如何從生產(chǎn)到銷售一路綠燈的？名不副實(shí)、夸大其詞的產(chǎn)品，又為何遲遲沒(méi)能納入監(jiān)管的視線范圍？若長(zhǎng)此以往，任助聽器上“陷阱”密布，只會(huì)增加使用者對(duì)這一產(chǎn)品的心理抵觸，讓他們因助聽器“不好用”而“不愿用”，最終受損的必是行業(yè)的多樣化發(fā)展。在助聽器市場(chǎng)，常規(guī)化且更為有效的監(jiān)管已經(jīng)迫在眉睫，只有加大對(duì)見(jiàn)利忘義商家的處罰力度，嚴(yán)懲不法商販，才能形成足夠的震懾力，清除一個(gè)個(gè)助聽器上的“寄生蟲”，幫助更多聽力障礙者愉快自如地“重獲新聲”。
助聽器實(shí)惠一分，就說(shuō)明文明社會(huì)對(duì)聽障人士的愛(ài)心多了一分：助聽器好用一點(diǎn)兒，這曲愛(ài)心的主旋律就會(huì)更動(dòng)聽?zhēng)追?。（記?辛音）
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