菜鳥啟動首批次日達服務 體驗升級同時為商家降低成本 視點
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作者/億邦動力
圖/壹覽商業(yè)
日前，菜鳥聯(lián)合申通快遞宣布，啟動全國重點經(jīng)濟圈物流升級計劃，推出智選倉配次日達服務。這是繼今年年初，菜鳥供應鏈發(fā)布優(yōu)選倉配半日達之后，推出的又一全新倉配產(chǎn)品。據(jù)悉，首批啟動的菜鳥智選倉配次日達服務，依托安徽蕪湖、浙江嘉興、廣東廣州和佛山四大倉群的15個菜鳥倉，涵蓋消電、美妝美護等品類，由申通快遞負責攬收和配送，為長三角和珠三角經(jīng)濟圈內(nèi)的主要城市提供承諾性的次日達服務。消費者在淘寶天貓下單時，就能在商品詳情頁看到醒目的“次日達”標識，以及晚到必賠的承諾。
數(shù)據(jù)顯示，菜鳥智選倉配次日達截單時間最晚可達夜間10點，較行業(yè)平均多攬收6小時，全天9成訂單可實現(xiàn)次日達，平均每個包裹提速8小時。同時，在時效性上，菜鳥智選倉配次日達不再按照一般快遞從攬收到簽收計算時效，而是從支付到簽收全鏈路實現(xiàn)約30小時履約。
億邦動力了解到，目前菜鳥供應鏈已經(jīng)形成輕小件、大件和冷鏈等八大專業(yè)網(wǎng)絡，覆蓋全國2800多個區(qū)縣。菜鳥供應鏈旗下的優(yōu)選倉配，通過自營倉和自營配能力，發(fā)力半日達服務，已覆蓋杭州、上海、廣州和深圳等多座城市，年內(nèi)將實現(xiàn)千萬級人口城市全覆蓋。菜鳥智選倉配次日達，由菜鳥自營倉聯(lián)手申通快遞，讓商家用經(jīng)濟型快遞也能發(fā)次日達，預計年內(nèi)長三角和珠三角經(jīng)濟圈內(nèi)菜鳥倉將實現(xiàn)智選倉配次日達全覆蓋。
據(jù)透露，菜鳥優(yōu)選倉配半日達將主打極致體驗，智選倉配次日達則主打極致性價比，菜鳥集團副總裁、國內(nèi)供應鏈事業(yè)部總經(jīng)理帥勇表示，為商家提供分層服務的目的是為了滿足商家的多元化的需求。
今年4月，菜鳥聯(lián)合天貓超市宣布在杭州率先啟動快遞包裹“半日達”服務。天貓超市總經(jīng)理劉一曼表示，天貓超市半日達將覆蓋全國20個城市，其中人口數(shù)量千萬級別以上的城市覆蓋率達到100%。半日達訂單將滿足80%以上的本地訂單，準點率超過96%。
針對本次上線的“次日達”物流升級服務，帥勇表示，在上門、時效這兩大消費者購物的核心痛點上，菜鳥一直以來都在高度投入，且會持續(xù)地為淘系和消費者提供最契合的服務時間。同時，在商家角度，菜鳥在供應鏈鏈路預測、周轉效率、送倉成本以及消費者D2C的鏈路優(yōu)化等方面，將持續(xù)幫助商家降低運營成本，提升效率。
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