臭氣熏天的“網(wǎng)絡(luò)廁所”該怎么治

臭氣熏天的“網(wǎng)絡(luò)廁所”該怎么治（主題）

(資料圖片僅供參考)

法治日報記者 孫天驕 實習(xí)生 陳立兒

●“網(wǎng)絡(luò)廁所”大致可以分為兩類：一類是以普通人、網(wǎng)友為主要討論對象，因匿名性，不少人將“網(wǎng)絡(luò)廁所”當(dāng)作隨意發(fā)泄的地方，其中不乏人身攻擊、辱罵等；另一類通常以社會公眾人物為主要討論對象，有些“廁所號”刻意發(fā)一些P出來的明星丑圖，誘導(dǎo)粉絲罵戰(zhàn)

●“網(wǎng)絡(luò)廁所”里面充斥著各種負(fù)面內(nèi)容，如同一個臟亂的情緒廁所。隨著“臟亂”不斷累積，負(fù)面、消極情緒走向極端化，如不合法地披露“被掛者”個人私密信息，對其進(jìn)行各種惡意的、不道德的謾罵和極端討論形成網(wǎng)暴，甚至引發(fā)自殘自殺

●建議相關(guān)部門及平臺管理者加大監(jiān)督力度，及時予以干預(yù)，根據(jù)“網(wǎng)絡(luò)廁所”文化的發(fā)展，不斷優(yōu)化完善敏感詞處理系統(tǒng)，讓違規(guī)內(nèi)容無法發(fā)布；完善專門的舉報渠道；適當(dāng)增加處罰力度和措施，對于造成惡劣影響的“網(wǎng)絡(luò)廁所”文化參與者，依法追究法律責(zé)任

“我發(fā)在自己社交平臺上的照片，卻莫名其妙被別人‘掛廁’了，對方發(fā)表了不少貶損我的言論，評論區(qū)里也都是對我的人身攻擊。我很氣憤很難過，卻無計可施?！眮碜詮V東江門的譚女士是一名角色扮演愛好者，她不久前被好友告知，自己發(fā)在社交平臺上的一組COS(角色扮演)照片被人“掛廁”了。

所謂“掛廁”，是指當(dāng)事人照片、行為或言論被網(wǎng)友投稿至社交平臺的“廁所號”，亦稱“網(wǎng)絡(luò)廁所”；而“廁所號”是在二次元、追星族、游戲圈中較為流行的一類隔空喊話式賬號，網(wǎng)友可以通過后臺向該賬號發(fā)送私信進(jìn)行投稿，賬號所有者再將投稿以匿名形式發(fā)出。

因投稿的匿名性，不少人將“網(wǎng)絡(luò)廁所”當(dāng)作隨意發(fā)泄的地方。《法治日報》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“網(wǎng)絡(luò)廁所”的發(fā)文內(nèi)容中，不乏對他人的言語貶低、人身攻擊、辱罵等，評論區(qū)也是罵戰(zhàn)頻頻。值得注意的是，“網(wǎng)絡(luò)廁所”的關(guān)注者、投稿者和被“掛”者，有不少是未成年人。

應(yīng)如何看待“廁所號”的大量存在？不經(jīng)限制隨意將人“掛廁”辱罵算不算網(wǎng)暴？相關(guān)平臺對“網(wǎng)絡(luò)廁所”是否缺乏監(jiān)管？如何整治？帶著這些問題，記者展開了調(diào)查采訪。

肆無忌憚攻擊他人 刻意誘導(dǎo)罵戰(zhàn)引流

就因為發(fā)表了一條游戲評論帖，上海居民白女士被“掛廁”了。

今年6月，某社交平臺的好友突然私信她，發(fā)來一條帖子截圖：有人在網(wǎng)絡(luò)“廁所號”“別偷×××”上將白女士的上述評論進(jìn)行截圖投稿，并對其進(jìn)行批判，評論區(qū)紛紛附和，夾雜著大量辱罵的言論。

“觀點不同可以交流，但為什么要把別人‘掛廁’辱罵呢？！”白女士感到很不理解和委屈。

而這并不是白女士第一次被人“掛廁”——今年5月，她在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)了一組自己拍攝的動漫周邊照片，也被人投稿至“廁所號”，被投稿者和網(wǎng)友大罵“湊（丑的諧音）”“垃圾”。她知道后曾私信該賬號要求刪除上述投稿，但始終沒有得到回應(yīng)。

“他們憑什么在網(wǎng)絡(luò)上肆無忌憚地對別人進(jìn)行人身攻擊。”來自山東的劉女士經(jīng)常在社交平臺上分享自己的畫作，但從今年6月起，她的畫作接連被人投稿到“火影×××”等多個“廁所號”，并伴隨大量抨擊言論“噠結(jié)（大姐的諧音）真不要臉”“這圖丑得要命了”“大媽圖丑死了，滾出××圈”。

劉女士氣憤地說，如果覺得畫得不好，可以提意見，但沒必要匿名投稿引導(dǎo)他人一起辱罵，“這樣的‘廁所號’應(yīng)該被抵制”。

記者調(diào)查了解到，“網(wǎng)絡(luò)廁所”大致可以分為兩類：

一類是以普通人、網(wǎng)友為主要討論對象，例如“窮人廁”“舍友吐槽廁”“容貌焦慮廁”“COS廁”等。這些賬號中，有的對投稿有一定限制，如“瓊（窮的諧音）而×××”投稿規(guī)則明確，發(fā)表“活該你窮”等侮辱性言論的將直接拉黑；有的則放任甚至鼓勵肆意進(jìn)行言語攻擊的投稿，如在COS廁“余弦×××”中，存在大量類似“長得有點像蛆”的嘲諷。

譚女士等人的圖片就是被投稿至這類賬號。譚女士告訴記者，在他們?nèi)ψ永?，這種賬號“臭名昭著”，COS、二次元、游戲圈子等本來就比較小眾，不少人都相互認(rèn)識，一旦被“掛廁”，往往很快就會被認(rèn)識的人看到，大量辱罵也會給當(dāng)事人造成困擾乃至引發(fā)心理問題。

另一類通常是以社會公眾人物，如明星藝人為主要討論對象，例如某個偶像組合或藝人的單獨廁、脫粉回踩廁等，此類賬號通常不會對投稿有任何限制，許多賬號投稿規(guī)則中還表明不會對投稿內(nèi)容進(jìn)行審核，同時徹底實行匿名制，如藝人廁“剋不剋×××”賬號投稿規(guī)則明確：就算投稿內(nèi)容存在造謠并造成粉絲之間爭吵，也不會公開投稿人賬號更不會刪稿。

這類“廁所號”中充斥著攻擊性言論，一些賬號中含有惡意P圖、偽造視頻、引戰(zhàn)言論甚至是對粉絲進(jìn)行辱罵等內(nèi)容，在“K-×××”賬號發(fā)出的投稿中，有一些對女藝人的羞辱性言論。

來自廣東深圳的沈先生深受這些賬號的困擾。他說，這些“廁所號”刻意發(fā)一些P出來的明星丑圖，誘導(dǎo)粉絲和黑粉雙方罵戰(zhàn)，從而為自己的賬號引流，“看到自己喜歡的明星被如此侮辱，實在氣憤不過，罵得實在太難聽了，但自己一旦去爭辯甚至加入罵戰(zhàn)，又中了對方引流的圈套”。

“‘網(wǎng)絡(luò)廁所’就不應(yīng)該存在，沒有底線的發(fā)言讓網(wǎng)絡(luò)變成一個戾氣十足的地方，應(yīng)該加強(qiáng)整治?！鄙蛳壬f。

負(fù)面情緒不斷積累 引發(fā)侵權(quán)網(wǎng)暴問題

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，如果是從未接觸過相關(guān)圈子的群體，很難通過關(guān)鍵詞檢索到網(wǎng)絡(luò)“廁所號”。然而，如果是COS、二次元、動漫等特定圈子的網(wǎng)友，即使不刻意關(guān)注此類賬號，也有極大概率會因為社交平臺的“好友點贊”“好友關(guān)注”“興趣推送”等功能收到此類賬號的推送。且“掛廁”后，如果引發(fā)爭議，在拉扯謾罵中，閱讀量和評論量越高，關(guān)注過該領(lǐng)域的網(wǎng)友就越容易收到推送。

通過不完全檢索，這些“廁所號”發(fā)出的內(nèi)容經(jīng)常出現(xiàn)一些具有攻擊性的言論，且粉絲數(shù)量多，有的關(guān)注量突破10萬，發(fā)稿量過萬條。查看這些賬號的過往發(fā)帖和評論區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)，有不少“掛廁”和在評論區(qū)公然辱罵的賬號主體都是未成年人，如賬號“雪鸮×××”中，投稿人為初、高中生，投稿內(nèi)容大多是對學(xué)校、同學(xué)以及老師等人的不滿甚至是咒罵。在某社交平臺有專門的“廁所超話”，不少網(wǎng)友自稱“廁妹”“廁友”，公開招友、“掛”人或推薦“廁所號”。

據(jù)汕頭大學(xué)長江新聞與傳播學(xué)院教師鄭春風(fēng)介紹，“廁所號”屬于一種網(wǎng)絡(luò)空間的匿名社交圈子，“網(wǎng)絡(luò)廁所”文化在發(fā)展早期，只是一些賬號圍繞某些興趣點如明星、動漫等接受網(wǎng)友匿名投稿并發(fā)布，但有些賬號在發(fā)展過程中，內(nèi)容逐步走向激進(jìn)、消極和偏激，里面充斥著各種負(fù)面內(nèi)容，如謾罵、“掛”人、冷嘲熱諷、陰陽怪氣、宣泄惡意等，“如同一個臟亂的情緒廁所”。

“就像這個名字中的‘廁所’二字，它本身就是各種消極、負(fù)面信息和情緒的匯聚。”鄭春風(fēng)說，“廁所”的“臟亂”不斷累積，就會使得負(fù)面、消極情緒走向極端化，如不合法地披露“被掛者”個人私密信息、對其進(jìn)行各種惡意的、不道德的謾罵和極端討論形成網(wǎng)暴，甚至引發(fā)自殘自殺。

上海理振律師事務(wù)所副主任趙志勇告訴記者，“網(wǎng)絡(luò)廁所”文化的特點在于匿名性和隔絕性，為用戶提供了一個匿名的、隔絕的空間，用戶發(fā)泄不受外界干擾，不必?fù)?dān)心自己的真實身份被揭露。同時，“網(wǎng)絡(luò)廁所”文化具有極端性和爭議性，導(dǎo)致一些網(wǎng)絡(luò)暴力事件發(fā)生。

“惡意攻擊和誹謗、侵犯隱私、散布虛假信息、煽動仇恨和暴力、利用平臺進(jìn)行非法活動的‘網(wǎng)絡(luò)廁所’，已經(jīng)涉及損害他人權(quán)益、破壞網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及煽動網(wǎng)暴等違法行為，需要被抵制。我們每個人都有責(zé)任去維護(hù)一個健康、積極和有益的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?！壁w志勇說，“網(wǎng)絡(luò)廁所”發(fā)布他人不實信息或利用他人肖像進(jìn)行惡意攻擊，都是侵犯肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)的行為。

他還提出，“網(wǎng)絡(luò)廁所”文化中的惡意以及攻擊性，會加劇和誤導(dǎo)謠言的傳播。人們在網(wǎng)絡(luò)更容易找到與自己觀點相似的人，從而忽視或攻擊與自己觀點不同的人，進(jìn)一步加劇社會的分化。長時間沉浸于“網(wǎng)絡(luò)廁所”也容易讓一部分用戶的道德觀、價值觀、人生觀與世界觀發(fā)生扭曲。

北京星權(quán)律師事務(wù)所副主任甄景善認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)廁所”的主要參與群體是未成年人或是生活遇到困擾的年輕人，他們形成了獨特的語言體系，如諧音、符號、代號等，一般人難以發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)廁所”的存在，也難以理解其發(fā)布內(nèi)容的含義。但“網(wǎng)絡(luò)廁所”這一新興事物正不斷發(fā)展，呈現(xiàn)出野蠻生長的態(tài)勢，需要從法律法規(guī)層面、平臺治理層面進(jìn)行有效規(guī)制。

侵權(quán)隱蔽認(rèn)定困難 強(qiáng)化平臺監(jiān)管責(zé)任

近日，不少網(wǎng)友聯(lián)合在社交平臺發(fā)文呼吁抵制存在攻擊性言論的網(wǎng)絡(luò)“廁所號”。同時，有人將“廁所號”中涉及言論辱罵、故意制造事端、造謠等內(nèi)容截圖保存，向社交平臺投訴舉報，希望平臺可以對違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行刪除并封號處理。其中不乏關(guān)注人數(shù)眾多的明星粉絲站帶頭投訴，投訴帖“投訴打卡”的評論就有上千條。

然而截至發(fā)稿時，記者查看發(fā)現(xiàn)其中被集中投訴的幾個網(wǎng)絡(luò)“廁所號”仍在活躍發(fā)帖“掛人”，發(fā)帖文案和評論區(qū)中依舊罵聲一片。甚至有的“廁所號”在被聯(lián)合抵制后發(fā)文回應(yīng)稱，賬號的運(yùn)營“是為了維持互聯(lián)網(wǎng)友好幽默的氛圍，開設(shè)初衷僅是為當(dāng)代重壓力的年輕人提供一種新穎的放松途徑”。

那么，為何對這類賬號的舉報處置困難重重呢？

甄景善認(rèn)為，主要原因在于“網(wǎng)絡(luò)廁所”中發(fā)生的侵權(quán)行為具有較強(qiáng)的隱蔽性，包括平臺在內(nèi)的相關(guān)主體難以作出準(zhǔn)確認(rèn)定。一方面，內(nèi)容發(fā)布主體匿名，不易鎖定侵權(quán)主體；另一方面，相關(guān)發(fā)布內(nèi)容常常使用“網(wǎng)絡(luò)廁所”獨特的語言體系，如諧音、拼音縮寫、暗語等，常人難以理解，不易認(rèn)定內(nèi)容侵權(quán)。

在鄭春風(fēng)看來，賬號難以搜索、圈層封閉性強(qiáng)、內(nèi)部成員的高度匿名等因素都使得舉報處置變得困難。同時，參與投稿的用戶以及賬號內(nèi)部人員對于“廁所規(guī)則體系”的忠誠度比較高，即使內(nèi)部之間產(chǎn)生矛盾和沖突，也更傾向于以“網(wǎng)絡(luò)江湖規(guī)則”處理。

采訪專家一致認(rèn)為，對于野蠻生長，甚至潛在引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)暴力的“網(wǎng)絡(luò)廁所”文化，必須強(qiáng)化監(jiān)管、開展整治。

甄景善建議相關(guān)部門及平臺管理者加大監(jiān)督力度，及時予以干預(yù)，可進(jìn)一步落實網(wǎng)絡(luò)實名制，要求發(fā)布者只能發(fā)布進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)實名認(rèn)證投稿人的投稿；對網(wǎng)絡(luò)“廁所號”在發(fā)布內(nèi)容和注冊者審核義務(wù)等方面進(jìn)行限制，根據(jù)“網(wǎng)絡(luò)廁所”文化的發(fā)展不斷優(yōu)化完善敏感詞處理系統(tǒng)，讓違規(guī)內(nèi)容無法發(fā)布；建立針對網(wǎng)絡(luò)“廁所號”的專門舉報渠道，進(jìn)一步完善相應(yīng)的管理規(guī)范；適當(dāng)增加處罰力度和措施，對于造成惡劣影響的“網(wǎng)絡(luò)廁所”文化參與者，依法追究法律責(zé)任。

“如果投稿者使用‘網(wǎng)絡(luò)廁所’侵犯了他人合法權(quán)益，被侵權(quán)者向網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)出通知，并提供了初步證據(jù)，網(wǎng)絡(luò)平臺拒不采取必要措施，或明知投稿者在實施侵權(quán)行為而不采取必要措施，根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)平臺需要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任?！闭缇吧普f。

據(jù)趙志勇介紹，《關(guān)于切實加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)暴力治理的通知》《關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》等都對網(wǎng)絡(luò)暴力作出了非常明確的規(guī)范。監(jiān)管部門可以通過加強(qiáng)監(jiān)督檢查、建立舉報機(jī)制、加強(qiáng)跨部門合作等介入和調(diào)控。社交平臺也需要進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度、強(qiáng)化技術(shù)手段審核、加強(qiáng)用戶教育、積極與監(jiān)管部門合作以及嚴(yán)格賬號管理。

“還需要關(guān)注‘網(wǎng)絡(luò)廁所’文化產(chǎn)生的原因，通過完善和普及社會工作、性教育、防性侵教育、心理健康教育等，幫助‘廁妹’‘廁友’走出困境?！壁w志勇說。

對個人而言，趙志勇認(rèn)為，如果用戶的個人信息被泄露，可以依據(jù)個人信息保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行維權(quán)。建議用戶留意保存相關(guān)證據(jù)，如截圖、鏈接等，通過平臺的內(nèi)部舉報機(jī)制，對不當(dāng)言論或行為進(jìn)行舉報；若平臺未及時處理或處理不當(dāng)，可以向網(wǎng)信辦或公安機(jī)關(guān)舉報，還可以依法向法院提起訴訟，要求侵權(quán)方停止侵權(quán)、賠償損失等。