今日視點：“找不到工”反映窗口是暖心的“就業(yè)紅娘”
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原標題：“找不到工”反映窗口是暖心的“就業(yè)紅娘”
“找不到工”反映窗口是暖心的“就業(yè)紅娘”，是就業(yè)市場的“催化劑”，能讓求職者和用人單位共同受益，對促進就業(yè)、保障民生、支持企業(yè)發(fā)展具有積極的現(xiàn)實意義。這樣的窗口多多益善。
“小淇，謝謝你??！沒想到我還能找到這么滿意的工作！”38歲的李聰聰在電話里連聲感謝。電話這頭，聽到曾經的就業(yè)困難人員分享求職成功的喜悅，廣西壯族自治區(qū)南寧市人力資源服務管理辦公室市場服務科工作人員林小淇臉上也露出了笑容。2022年8月，待業(yè)的李聰聰在網上偶然看到了一則信息：南寧人力資源市場新民路市場三樓開設了“找不到工”反映窗口。在“找不到工”反映窗口的持續(xù)關注和幫助下，李聰聰在1個月內就找到了心儀的工作。（4月12日《人民日報》）
找不到工作，或找不到滿意的工作，就找“找不到工”反映窗口——這不是廣告，而是實實在在的公益性服務，截至目前，南寧市已設立“找不到工”反映窗口54個，幫助登記“找不到工”訴求的求職者1964人。南寧市人力資源服務管理部門瞄準民眾就業(yè)的堵點、難點、痛點，急民眾之所急，干民眾之所需，專門設立“找不到工”反映窗口，專門治療民眾就業(yè)的“疑難雜癥”，主動收集民眾的就業(yè)困難信息，給求職就業(yè)困難的民眾暢通就業(yè)援助渠道，提供量身定制的就業(yè)對接支持服務，有效化解了民眾的“急難愁盼”事，促進了民眾就業(yè)，也樹立了就業(yè)服務窗口的口碑，創(chuàng)新了就業(yè)服務機制，提升了就業(yè)服務的質量和溫度。
誠然，求職者找工作的平臺和渠道并不少，網絡求職平臺、線下中介、人才招聘會、用人單位的崗位信息發(fā)布媒介，乃至親友的推薦等，都可以提供崗位信息，有助于求職者找工作。然而，一些求職者的求職素質和求職視野有限，求職選擇也有一定的條件或限制。有的求職者年齡較大、學歷較低、缺乏就業(yè)技能，就業(yè)競爭力不強，選擇機會不多；有的求職者有個性化需求，但難以建立與相關用人單位有效對接溝通的渠道，難以找到適合自己需求的崗位信息；有的求職者的自我證明能力、推薦能力難以吸引、打動用人單位。受這些因素的影響，一些求職者會陷入找不到工作或“高不成低不就”的困境中。
人力資源服務管理部門開設“找不到工”反映窗口，相當于給就業(yè)困難的求職者提供了一種兜底性保障，提供了“終極藥方”。窗口可以依托部門優(yōu)勢掌握大量崗位供給信息，在收到求職者的“找不到工”反映信息后，能根據(jù)求職者的年齡、學歷、從業(yè)經歷、能力和需求幫求職者積極篩選合適的崗位信息。同時還可以主動還面向高校畢業(yè)生、農民工、大齡就業(yè)困難人員等重點就業(yè)群體開展招聘崗位信息推送、職業(yè)指導、職業(yè)培訓、見習引導等服務，有效幫助重點就業(yè)人群拓寬擇崗視野，豐富求職技巧，增強求職能力。非常重要的一點是，“找不到工”反映窗口還對用人單位的社會保險登記、市場主體資格登記或備案等情況進行核實把關，這也就意味著，窗口一方面對求職者的求職信息進行背書，一方面對用人單位的崗位信息進行背書，這種雙向背書可以增強雙向的證明力、推薦力、保障力，有助于求職者獲得用人單位的信任，有助于求職者找到靠譜的工作崗位，有助于提升就業(yè)雙向選擇的適配成功率。“找不到工”反映窗口設定了5日內推薦崗位的時限，開通了線下線上服務雙通道，并安排專人跟蹤進度，實時反饋求職者對崗位是否滿意。而求職者上崗后，工作人員還會定期電話回訪，做好后續(xù)保障。這些人性化措施形成了就業(yè)服務閉環(huán)，能夠滿足求職者的多元反映需求，提升崗位推薦效率和求職者的滿意度。
“找不到工”反映窗口是暖心的“就業(yè)紅娘”，是就業(yè)市場的“催化劑”，能讓求職者和用人單位共同受益，對促進就業(yè)、保障民生、支持企業(yè)發(fā)展具有積極的現(xiàn)實意義。這樣的窗口多多益善。（李英鋒）
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