全球滾動:抽獎、低價 裝修陷阱防不勝防
裝飾協(xié)會提醒：裝修選擇時需謹慎（副題）
蘭州日報社全媒體記者 孫建榮
(資料圖片)
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，家裝行業(yè)發(fā)展迅速，家裝質(zhì)量問題頻發(fā)，導致消費者投訴日益增多。裝修合同、質(zhì)量、計量、售后4大問題是裝修投訴的焦點，其中合同糾紛表現(xiàn)形式眾多，除了口頭協(xié)議、不平等協(xié)議、合同條款含糊其詞、不按合同約定期限交付、裝修過程中追加工程款、承諾贈送項目不兌現(xiàn)、工期拖延等問題更是突出。近年來，本報新聞熱線也接到過類似問題。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于部分裝修公司為了博得業(yè)主眼球，以砸金蛋、抽獎贈項目、低報價等為“誘餌”，誘騙裝修業(yè)主上當。甘肅省室內(nèi)裝飾協(xié)會提醒：在選擇裝修隊、個體設(shè)計師、項目經(jīng)理時需謹慎，以防施工質(zhì)量得不到保證，售后沒有保障。
1 砸金蛋又抽獎 裝修公司套路多
最近，市民田女士向本報反映，2021年，她在市區(qū)購買了一套130多平方米房子，當時房子還沒有交付。當年8月份一天，一家裝修公司也不知道從哪里知道了她的手機號，打電話說公司有優(yōu)惠活動，讓她抽空去看看。田女士心想，等房子交付后還得裝修，去看看也無妨。去了公司，她看到有砸金蛋抽獎贈項目，同時，樣板間裝修風格她也很喜歡。于是，田女士動心了。在工作人員的甜言蜜語下，田女士很快簽訂了裝修合同，交了2.4萬元定金，約定包工包料裝修費為12萬元，并且還送一件沙發(fā)。2023年3月份，田女士拿上房子鑰匙后，第一時間給裝修公司打電話讓趕快來裝修，設(shè)計師上門出具設(shè)計圖后，開始選材料，結(jié)果算下來需要20萬元。12萬元的裝修費為何一下提高到了20萬元？田女士得知，之前她看到的樣板間的材料全部是舊式、質(zhì)量一般的，并且還有很多隱性消費未列入，這讓她感覺上當受騙，立即提出終止合同，要求退還定金但遭到拒絕。近年來，本報也接到類似多起投訴，不是合同文字游戲，就是各種“抽獎”活動，讓業(yè)主們深受蒙騙。
2 低報價再增項 消費者防不勝防
無獨有偶，去年7月份，張女士在市區(qū)也買了一套80平方米房子，準備要裝修時，無意間接到一個陌生電話稱，他們是一家裝修公司，希望張女士可以到公司來看看整體一站式家裝。于是，張女士與老公一起去，發(fā)現(xiàn)該公司人員介紹裝修房子時夸大宣傳，并讓他們簽訂了一份裝修合同包工包料報價才5萬元，隨后張女士交了2萬元押金。對方稱，如果不裝修這個錢是可以退還的?！拔覀儧]有多少文化，也看不懂合同，就簽了字交了錢?！钡鹊揭b修時，裝修價格不僅變了還增加了好多項目，稱至少10萬元。張女士感覺上當受騙，要求退還2萬元押金也遭到拒絕。
記者采訪得知，業(yè)主在尋找裝修公司時，常常被低報價高質(zhì)量的宣傳所吸引，進而在工作人員的鼓動下作出不理智選擇，在施工開始后則出現(xiàn)大量增項。有的裝修公司推出“超低價”，但裝修公司不可能沒有利潤，于是就在施工材料、用工上做手腳，讓消費者防不勝防。
3 裝修“游擊隊”魚目混珠 施工水平參差不齊
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著家裝市場的日益紅火，一大批沒有專業(yè)資質(zhì)的裝修公司和施工人員，紛紛加入到這一行業(yè)隊伍中，企圖分得一份紅利，被稱為裝修“游擊隊”或馬路“游擊隊”，這些家裝行業(yè)準入門檻低，三四人投入幾萬元便能開辦一家裝修公司。這些“隊伍”隨意性強，且沒有合同的約束，質(zhì)量沒有保障，出現(xiàn)問題投訴無門，一旦拿了錢就“開溜”，業(yè)主連施工方都找不到，業(yè)主苦不堪言。
一名資深家裝設(shè)計師透露：”還有很多業(yè)主都會選擇包工包料形式，電線、水暖、板材、面板、膠、水泥、油漆等，這些多用于隱蔽工程，裝修公司以次充好、以假代真提供了可乘之機。不少品牌電線、水暖件、板材等都有假貨，價格上要比真貨便宜三分之一以上，其結(jié)果是裝修出的房子，即使表面上看不出毛病，卻存在很多安全隱患。”
律師：
簽合同要仔細閱讀 謹防裝修公司玩弄文字游戲
甘肅誠信律師事務(wù)所律師潘從金分析稱，業(yè)主簽訂合同時，要仔細閱讀合同。這里要提醒業(yè)主謹防一些裝修公司玩弄文字游戲，利用合同格式條款免除自身責任、加重業(yè)主責任等行為。尤其是工程款的交付，在合同中要明確約定，不要一次性支付全款，要按施工進度逐步支付。選擇有營業(yè)執(zhí)照、有固定經(jīng)營場所、有合法的室內(nèi)裝飾資質(zhì)的公司；合同內(nèi)容涉及到開工、竣工、款項支付、驗收合格、工期延期等條款的具體約定，能公平公正維護雙方的權(quán)益；預算項目要與圖紙核對清楚，中途增項需雙方簽字認可才可實施，贈送項目、電器品牌和時間要在合同上注明，其他需業(yè)主承擔的費用也要寫入文本，再簽字確認；交納定金前事先了解好雙方的權(quán)益，所有款項交到公司財務(wù)，索要相關(guān)票據(jù)。另外，正規(guī)的裝修公司除了要有營業(yè)執(zhí)照外，還必須擁有國家有關(guān)部門頒發(fā)的建筑裝飾企業(yè)資質(zhì)證書。
省室內(nèi)裝飾協(xié)會提醒：
裝修選擇需謹慎
甘肅省室內(nèi)裝飾協(xié)會秘書長張金梅提醒業(yè)主： 在消費投訴中，多數(shù)消費者都是第一次裝修，對建材質(zhì)量、價格等缺乏了解，尤其是水電等隱蔽工程大多消費者都不懂。在簽訂合同時又不仔細閱讀合同內(nèi)容就簽訂合同，這讓經(jīng)營者有了可乘之機。家裝陷阱讓普通消費者防不勝防：虛假報價、中途增項、偷工減料、偷梁換柱等等，成了消費者裝修時頭疼的問題。而這些，很大程度上是因為家裝行業(yè)的信息不對稱、裝修不透明造成的。張金梅按說，如果投訴的是協(xié)會會員單位，協(xié)會都會積極調(diào)解企業(yè)解決問題，但是協(xié)調(diào)不能解決根本問題，對于消費者協(xié)會會引導事先規(guī)避風險。在選擇時需謹慎，以防施工質(zhì)量得不到保證，售后沒有保障。
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