全球新消息丨美團(tuán)高管解讀財(cái)報(bào)：短視頻平臺對公司業(yè)務(wù)影響有限，今年將聚焦外賣和到店的協(xié)同

3 月 24 日晚間消息，美團(tuán)今日發(fā)布 2022 年第四季度及全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，該公司第四季度營收 601.3 億元，同比增長 21.4%。凈虧損 10.8 億元，預(yù)估虧損 15.3 億元；調(diào)整后凈利潤為 8.3 億元。整個(gè) 2022 年，美團(tuán)營收 2199.5 億元，同比增長 22.8%。凈虧損 66.9 億元，調(diào)整后凈利潤 28.3 億元。

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財(cái)報(bào)發(fā)布后，美團(tuán) CEO 王興和 CFO 陳少暉參加了分析師電話會議，對財(cái)報(bào)進(jìn)行了解讀。

以下為電話會議問答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：

高盛分析師 Ronald Keung：目前一部分短視頻平臺都為今年設(shè)定了雄心勃勃的本地生活增長目標(biāo)，也有報(bào)道說這些競爭對手會將外賣配送業(yè)務(wù)拓展到更多地區(qū)，公司如何看待當(dāng)下餐飲外賣和到店消費(fèi)這兩個(gè)行業(yè)的市場競爭情況？在這種競爭環(huán)境下，公司的核心競爭力和策略是什么？

王興：首先，我想說餐飲外賣服務(wù)有兩個(gè)主要特點(diǎn)，一是距離接近，二是即時(shí)配送，這就設(shè)定比較高的行業(yè)門檻，比到店消費(fèi)要高很多。

消費(fèi)者通常會在 App 頁面選擇一番之后，短時(shí)間內(nèi)點(diǎn)好餐，然后是商家備餐，聯(lián)系附近的騎手送餐，尤其是在點(diǎn)餐高峰期，依賴可靠的履約系統(tǒng)，我們的平臺都能高效地處理訂單。在構(gòu)成餐飲外賣服務(wù)支柱的各個(gè)方面，包括消費(fèi)者數(shù)量，商家數(shù)量和配送網(wǎng)絡(luò)，公司都具備很強(qiáng)的優(yōu)勢，其他競爭對手，無論其他既有平臺還是新入場的短視頻平臺，都不具備挑戰(zhàn)我們的實(shí)力。目前來看，短視頻平臺提供的還僅限于有第三方參與團(tuán)餐配送服務(wù)，這種模式對于我們的影響有限。

從消費(fèi)者的角度講，美團(tuán)能夠滿足他們對于各類價(jià)格產(chǎn)品和各類消費(fèi)場景的日常需求，我們能夠?yàn)槠涮峁└咝У募磿r(shí)配送和多樣的餐飲外賣選項(xiàng)。相比而言，短視頻平臺的商業(yè)模式只能在很有限的消費(fèi)場景中，為對于配送時(shí)間沒有嚴(yán)格要求消費(fèi)者提供服務(wù)。

此外，短視頻平臺餐飲外賣服務(wù)的營收轉(zhuǎn)化率和交易效率也比較低。從商家角度看，我們可以為中小型商家的日常運(yùn)營賦能，而短視頻平臺的直播模式，主要用于滿足連鎖企業(yè)的短期推廣需求，中小型餐飲外賣商家利用短視頻平臺進(jìn)行推廣不符合經(jīng)濟(jì)效益，尤其是還要考慮流量和配送方面的成本。

從履約角度看，美團(tuán)打造了世界上最大的即時(shí)配送配送網(wǎng)絡(luò)，擁有巨大的配送能力，讓我們能以高效的方式派單，尤其是訂單高峰期，滿足消費(fèi)者在各種場景下的需求。相比第三方服務(wù)提供商，我們的配送網(wǎng)絡(luò)更加可靠和高效。

總的來說，餐飲外賣行業(yè)還有很大的增長機(jī)會，我們也歡迎新入場的公司探索和拓展這個(gè)大市場，我們有信心繼續(xù)保持市場領(lǐng)先地位，公司將繼續(xù)提升在消費(fèi)者數(shù)量，商家數(shù)量和配送網(wǎng)絡(luò)方面的競爭力，也將繼續(xù)優(yōu)化營銷策略，優(yōu)化用戶獲取策略，不斷推出更多爆品，更好滿足消費(fèi)者需求，助力商家提升運(yùn)營效率。

關(guān)于到店服務(wù)領(lǐng)域的競爭，與電商不同，本地服務(wù)的市場滲透率還非常低，包括短視頻平臺在內(nèi)的新入場公司，將加速這一行業(yè)的發(fā)展。

相比短視頻平臺，美團(tuán)具有更為獨(dú)特和區(qū)隔化的競爭優(yōu)勢，經(jīng)過十余年的發(fā)展，我們的平臺積累了大量的優(yōu)質(zhì)商家，覆蓋廣泛的本地服務(wù)類別，我們也積累了大量的高質(zhì)量本地服務(wù)消費(fèi)者，占有較高的心智份額，我們?yōu)橄M(fèi)者提供最為綜合的商家選擇，最新的服務(wù)信息，可以幫助消費(fèi)者更為高效地找到能夠滿足其需求的本地商家，進(jìn)而做出購買決定。

對于商家而言，我們的商業(yè)模式能夠滿足其日常運(yùn)營需求，我們的服務(wù)好用，高效，且成本更低，我們也具備更為優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者，其復(fù)購率也更高，在服務(wù)中小型商家方面，我們具有無法比擬的優(yōu)勢，能夠?yàn)樗麄儎?chuàng)造更高的投資回報(bào)率。

去年的疫情給美團(tuán)的到店業(yè)務(wù)帶來了負(fù)面沖擊，作為一家基于搜索的平臺，線下活動受限嚴(yán)重。今年，隨著經(jīng)濟(jì)和線下消費(fèi)的恢復(fù)，消費(fèi)者對于本地服務(wù)的需求和搜索行為將迅速增長，線上運(yùn)營能力的改善和用戶評論的增長，將令我們的平臺積累更多商家，幫助他們優(yōu)化運(yùn)營效果，我們在服務(wù)商家和消費(fèi)者方面的效率將進(jìn)一步提升。

面對新的競爭環(huán)境，我們會繼續(xù)優(yōu)化對于商家的服務(wù)和覆蓋，不斷迭代商家刺激計(jì)劃，提升商家黏度，進(jìn)一步提升低線城市的滲透率，吸引更多商家加入我們的平臺。我們還將進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的覆蓋，在深度和廣度兩方面進(jìn)行提升，持續(xù)提升算法能力，助力商家高效運(yùn)營。

今年，我們還將聚焦餐飲外賣和到店消費(fèi)的協(xié)同，利用平臺的能力，鞏固我們的市場領(lǐng)先地位，對于未來保持這一領(lǐng)先地位，我們抱有信心，對于我們的到店業(yè)務(wù)增長潛力保持樂觀。

杰弗瑞分析師 Thomas Chung：防疫政策調(diào)整后，國內(nèi)經(jīng)歷了感染高峰，公司核心本地服務(wù)業(yè)務(wù)在過去兩個(gè)月的恢復(fù)情況如何？是否出現(xiàn)了快速回彈的勢頭？如何看待該業(yè)務(wù)今年的增長趨勢？

陳少暉：防疫政策調(diào)整和感染高峰的來臨要比很多人預(yù)料的要快，這期間不同業(yè)務(wù)的恢復(fù)進(jìn)程也不盡相同。

12 月的時(shí)候，餐飲外賣要比到店消費(fèi)的恢復(fù)快很多，春節(jié)期間訂單量的同比增速慢于 12 月的增速，主要原因是去年過年期間提倡就地過年，所以基數(shù)比較高。防疫政策調(diào)整發(fā)生在今年過年之前，很多人比去年更早返鄉(xiāng)，而彼時(shí)很多商家還沒有開門營業(yè)，這種現(xiàn)象在大城市尤其明顯，供應(yīng)和需求都有大幅下降。元宵節(jié)之后，隨著人們漸漸回到工作崗位，供應(yīng)和需求都有大幅回升，日訂單量同比增速也逐步回到正常水平，在 2 月初期達(dá)到兩位數(shù)增長，1 月和 2 月的中大金額訂單增速恢復(fù)地更快，我們觀察到近幾周的增速進(jìn)一步加快。

今年，我們將繼續(xù)吸引更多商家的加入，采取更為高效的市場策略，為消費(fèi)者提供更為多樣的選擇，刺激消費(fèi)并滿足消費(fèi)需求。對于餐飲外賣訂單量能夠在今年恢復(fù)正常增速，我們很有信心。

對于美團(tuán)閃購而言，感染高峰期間用戶對于該服務(wù)的需求特別大，但此后更多人選擇線下購物，再疊加春節(jié)返鄉(xiāng)過年，導(dǎo)致 1 月份的日平均訂單量比去年 12 月更低，而隨著節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)，需求重新開始恢復(fù)。

商務(wù)旅行的增長恢復(fù)也令美團(tuán)閃購業(yè)務(wù)受益，訂單量自 2 月起快速反彈，我們預(yù)計(jì)該業(yè)務(wù)今年能夠保持高速增長的態(tài)勢。

對于到店業(yè)務(wù)而言，春節(jié)期間的群體聚會和家庭旅行刺激了新的消費(fèi)場景，多人堂食套餐的訂單量出現(xiàn)了大幅的同比增長。春節(jié)返鄉(xiāng)和旅行推動了跨城消費(fèi)的場景，我們同優(yōu)質(zhì)商家合作，推出各類推廣活動來刺激消費(fèi)，在三亞、成都等熱門旅游目的地發(fā)放優(yōu)惠券，助力商家的疫后復(fù)蘇。

我們還發(fā)掘了新的小眾消費(fèi)類別，比如尾波沖浪、提燈夜游、雪橇冰車，以及其他中國傳統(tǒng)活動。此外，隨著線下活動的恢復(fù)，消費(fèi)者對于本地服務(wù)項(xiàng)目的搜索也迅速增加，由于美團(tuán)占有較高的消費(fèi)者心智份額，并且能夠提供多樣的服務(wù)，消費(fèi)者非常愿意在外面的平臺上尋找本地商家，購買優(yōu)惠券和搜索折扣信息，因此到店業(yè)務(wù)銷售額在 2 月份的同比增速回到了 30% 以上的水平，我們預(yù)計(jì) 3 月份的增速還會進(jìn)一步提高。

我們預(yù)計(jì)今年到店業(yè)務(wù)的線上滲透率將出現(xiàn)加速上升，銷售額也會有大幅的增長。疫后旅游市場同樣受到消費(fèi)者追捧，跨城旅行的需求大幅上升，推動公司酒店預(yù)訂和旅游業(yè)務(wù)的增長。

總的來說，隨著防疫政策調(diào)整和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，今年酒店預(yù)訂和旅游業(yè)務(wù)將恢復(fù)增長。

（持續(xù)更新中。。。）