“第三方測(cè)評(píng)”要站穩(wěn)第三方立場(chǎng)
(相關(guān)資料圖)
原標(biāo)題：“第三方測(cè)評(píng)”要站穩(wěn)第三方立場(chǎng)
3月21日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《“第三方測(cè)評(píng)”對(duì)消費(fèi)者權(quán)益影響調(diào)查報(bào)告》，對(duì)12個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)7類共計(jì)350家“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)進(jìn)行體驗(yàn)式調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：93.1%的“第三方測(cè)評(píng)”涉嫌存在測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)類問(wèn)題，其中缺乏測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的主觀性測(cè)評(píng)多；55.7%的“第三方測(cè)評(píng)”涉嫌存在“商測(cè)一體”“以商養(yǎng)測(cè)”類的模式，難保公正性；37.2%的消費(fèi)者反映通過(guò)觀看“第三方測(cè)評(píng)”所購(gòu)買的商品出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量問(wèn)題；35.7%的“第三方測(cè)評(píng)”存在涉嫌虛假測(cè)評(píng)類問(wèn)題。（據(jù)光明網(wǎng)）
電商平臺(tái)的迅猛發(fā)展在給人們網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)極大方便的同時(shí)，也帶來(lái)“選擇上的煩惱”。為幫助消費(fèi)者消除這種煩惱，近年來(lái)，“第三方測(cè)評(píng)”猶如雨后春筍般涌現(xiàn)，其通過(guò)定性、定量等各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)給消費(fèi)者提供重要參考依據(jù)，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。但隨著“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)越來(lái)越多，不斷產(chǎn)生的亂象引發(fā)了消費(fèi)者的普遍擔(dān)憂以及輿論的持續(xù)關(guān)注。
中消協(xié)發(fā)布的這份報(bào)告顯示，當(dāng)前，市場(chǎng)上“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)的測(cè)評(píng)方法和標(biāo)準(zhǔn)五花八門，測(cè)評(píng)質(zhì)量參差不齊，涉嫌“以商養(yǎng)測(cè)”及“以測(cè)養(yǎng)商”的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。少數(shù)“第三方測(cè)評(píng)”非但不能幫助消費(fèi)者做出正確判斷，反而影響正常的市場(chǎng)秩序，不科學(xué)、不公正、不客觀的“第三方測(cè)評(píng)”對(duì)生產(chǎn)和消費(fèi)造成嚴(yán)重干擾。
正因?yàn)槿绱耍耙陨甜B(yǎng)測(cè)”帶來(lái)的虛假測(cè)評(píng)、惡意公關(guān)時(shí)常發(fā)生，相關(guān)案件屢屢被媒體曝光。2020年，“小紅花測(cè)評(píng)”通過(guò)設(shè)置不合理的比較條件得出對(duì)某生物科技有限公司不利的檢測(cè)結(jié)果，最終因商業(yè)詆毀被罰10萬(wàn)元。
“以商養(yǎng)測(cè)”“商測(cè)一體”等類似被利益裹挾的虛假測(cè)評(píng)行為，既讓“第三方測(cè)評(píng)”失去應(yīng)有的公信力，也涉嫌違法?！稄V告法》明確，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假?gòu)V告；《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。此外，2021年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法（公開(kāi)征求意見(jiàn)稿）》也提到，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享、消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式推銷商品、服務(wù)的，“應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明‘廣告’”。
顯然，有必要對(duì)“第三方測(cè)評(píng)”市場(chǎng)進(jìn)行治理。首先，平臺(tái)嚴(yán)格履行審核義務(wù)。對(duì)于注冊(cè)“第三方測(cè)評(píng)”的賬號(hào)，要強(qiáng)化內(nèi)容審核，若發(fā)現(xiàn)虛假營(yíng)銷、貶損對(duì)手等行為應(yīng)立即屏蔽違規(guī)違法信息，做下架處理，保障消費(fèi)者不被誤導(dǎo)。其次，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。暢通舉報(bào)渠道，對(duì)消費(fèi)者反饋的侵權(quán)行為，市場(chǎng)監(jiān)管等部門要重拳打擊。其三，司法部門定期公布典型案例，以案釋法，不僅讓消費(fèi)者了解虛假測(cè)評(píng)，也能倒逼測(cè)評(píng)賬號(hào)規(guī)范測(cè)評(píng)。最后，消費(fèi)者也需提高鑒別力，拒絕“只評(píng)不測(cè)”。
站穩(wěn)第三方立場(chǎng)，獨(dú)立、客觀、真實(shí)地面對(duì)商家和消費(fèi)者，這才是“第三方測(cè)評(píng)”的真正價(jià)值所在。（吳睿鶇）
標(biāo)簽：
