景區(qū)除了設“反悔門”更應關口前移
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原標題:景區(qū)除了設“反悔門”更應關口前移
近日,江蘇南京。三月正值櫻花開放時節(jié),南京雞鳴寺吸引了大批游客,有網(wǎng)友拍下工作人員在雞鳴寺正門前手持“反悔門”標識引導游客離開照片,引來了一眾網(wǎng)友的調侃:我佛果然慈悲,還給反悔的機會。(3月23日《白鷺視頻》)
據(jù)當時在場的游客介紹,當天賞櫻的人很多,這個“反悔門”是為了引導中途放棄游覽的游客離開。雞鳴寺設“反悔門”,暗合了“苦海無比,回頭是岸”的佛教用語。給游客一次反悔的機會,對于緩解景區(qū)接待壓力,提升旅游體驗質量大有裨益。
記得2020年國慶長假,“黃山爬到一半想回家進退兩難”登上了微博熱搜。作為大熱門景區(qū)的黃山,人山人海,再加上遇到陰雨天,很多游客都被堵在了山道中進退兩難。望著前不見頭后不見尾的隊伍,有人直喊:“我后悔了,我不想出來玩了,我想回家!”然而,對于游客來說,想后悔卻往往沒有機會。很多時候,只能跟著摩肩接踵的人流,硬著頭皮往前慢慢移動。
景區(qū)設“反悔門”,就是給游客一次果斷止損、改變行程的機會??吹接慰捅瑵M的場景,可以預見到繼續(xù)游覽下去,除了身心俱疲外,不會有太好的旅游體驗。在這種情況下,后面的游客就可以及時放棄游覽,通過“反悔門”迅速離場,不再扎堆。這樣做,可謂是與人方便,與己方便。既為自己節(jié)省了“冤枉錢”,也給前面已經(jīng)進場的游客少添一份堵。
雖然“反悔門”的名字比較新穎別致,但疏導客流本身就是景區(qū)的法定責任和義務?!堵糜畏ā返谒氖鍡l明確規(guī)定:景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應當公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量,制定和實施旅游者流量控制方案,并可以采取門票預約等方式,對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進行控制。旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時,景區(qū)應當提前公告并同時向當?shù)厝嗣裾畧蟾妫皡^(qū)和當?shù)厝嗣裾畱敿皶r采取疏導、分流等措施。最近,各地櫻花陸續(xù)盛放,南京雞鳴寺等地的賞櫻大幕徐徐拉開,開啟“人從眾”模式。景區(qū)根據(jù)客流情況,提前在正門前設置“反悔門”,是疏導分流的有效舉措。同時,作為寺廟,“反悔門”的名字本身也蘊含深意,能夠讓游客們會心一笑,主動配合。
不過,應該看到,在景區(qū)門口疏導分流游客,存在一定的滯后性。一方面,大量游客在景區(qū)門前聚集,無疑會給景區(qū)及周邊路段帶來交通壓力,甚至可能造成擁堵。同時,也在一定程度上影響分流效果。一些游客不愿“乘興而來,敗興而歸”,很可能選擇繼續(xù)游覽,“反正既然都來了,不能白跑一趟”。
因此,景區(qū)設“反悔門”,更應關口前移。廣大景區(qū)應充分發(fā)揮網(wǎng)站、微博、微信公眾號等作用,實時公布景區(qū)游客數(shù)量,提前告知啟動疏導分流方案,避免讓游客大老遠跑過來吃“閉門羹”。有關部門和第三方機構不妨借鑒智慧交通地圖的模式,制作“智慧景區(qū)平臺”APP,哪些景區(qū)人多、哪些景區(qū)人少,可以一目了然,清清楚楚,從而引導游客“削峰填谷”,有序出游。(張濤)
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