全球觀察：物業(yè)公司服務缺位 降低標準減免收費
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法治日報記者 潘從武 通訊員 張磊 王寧
物業(yè)公司在履行服務期間沒有盡到物業(yè)管理及服務職責，業(yè)主可否拒交物業(yè)費？近日，新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市頭屯河區(qū)人民法院審理了一起物業(yè)糾紛案件，判決物業(yè)公司降低服務等級標準，并按照降低后的等級收費。
法院查明，2017年4月，某小區(qū)與物業(yè)公司簽訂《前期物業(yè)服務協(xié)議》，約定物業(yè)公司為某小區(qū)業(yè)主提供房屋共用部位的維護和管理、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護、車輛停放與房屋裝飾裝修管理等四級物業(yè)服務。物業(yè)管理費為每月每平方米2.2元。吳先生入住該小區(qū)后，于2017年按約繳納物業(yè)管理費至2018年，后吳先生因?qū)ξ飿I(yè)服務不滿意，拒絕繳納物業(yè)管理費。
2021年，物業(yè)公司向法院提起訴訟，要求吳先生支付2019年至2021年的物業(yè)費共計5000元，并支付違約金200元。
法院依照雙方申請，到現(xiàn)場實地查看物業(yè)服務情況，并結(jié)合社區(qū)出具的《物業(yè)服務企業(yè)整改通知書》《某物業(yè)服務公司物業(yè)服務水平不達標處理的通報》及市場監(jiān)督管理部門出具的《關(guān)于某小區(qū)電梯運行及強制收費問題的情況說明》中關(guān)于電梯頻繁發(fā)生故障等證據(jù)，認定物業(yè)公司存在對業(yè)主投訴不重視、管理維護不力、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差、停車管理混亂及未及時退還業(yè)主裝修押金等一系列問題。此外，法院查明片區(qū)管委會和社區(qū)對該物業(yè)公司的年終考核為不合格。
法院認為，物業(yè)公司沒有提供與四級服務相符的物業(yè)服務，應降低物業(yè)公司服務標準，按照三級物業(yè)服務標準，即每月每平方米1.5元計算，遂判令吳先生支付物業(yè)公司2019年至2020年期間的物業(yè)費4000元，駁回物業(yè)公司要求支付違約金的訴訟請求。
法官說法
法官庭后表示，《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護、管理和維護義務，業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的，人民法院應予支持。本案中，物業(yè)公司服務未達到約定標準，應當降級收費。據(jù)此，法院作出如上判決。
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