推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問診健康規(guī)范發(fā)展|天天熱點(diǎn)
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原標(biāo)題：推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問診健康規(guī)范發(fā)展
隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展，在線上尋求健康咨詢問診成為越來越多人的選擇。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢問診服務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，存在部分回復(fù)內(nèi)容過于隨意、回復(fù)內(nèi)容包含虛假信息、冒用他人身份提供健康咨詢、打著“健康科普”的名義進(jìn)行廣告宣傳等現(xiàn)象。此外，醫(yī)生誤診、先藥后方、AI開處方藥、泄露患者個(gè)人信息等問題也屢見不鮮。
網(wǎng)絡(luò)問診，不僅能幫助患者減輕排隊(duì)候診之苦，有效分流患者，也能減少交叉感染，緩解線下醫(yī)療資源壓力，可視為今后醫(yī)療發(fā)展的一個(gè)方向。早在2000年，我國(guó)就開始出現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”的平臺(tái)，以丁香園、好大夫、春雨醫(yī)生為代表的一批網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療平臺(tái)，吸引大量醫(yī)生加入，提供包括在線問診在內(nèi)的系列服務(wù)。但任何事情都像硬幣一樣有兩面性，網(wǎng)絡(luò)問診帶來便利的同時(shí)，也遭遇著問診之惑和監(jiān)管之惑，引發(fā)投訴不斷。網(wǎng)絡(luò)問診的安全性、規(guī)范性引發(fā)廣泛關(guān)注。
網(wǎng)絡(luò)問診中，一些收費(fèi)的健康咨詢亂象叢生。比如，冒用知名醫(yī)生的身份進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)咨詢；回復(fù)內(nèi)容過于隨意，敷衍應(yīng)付；收費(fèi)不規(guī)范，違規(guī)開處方藥。同時(shí)，一些三甲醫(yī)院開設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)了就醫(yī)用藥醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算，便利了老百姓，但也存在冒用他人醫(yī)?？ā⑦^度使用醫(yī)保卡等問題。這些問題的存在，不僅擾亂了醫(yī)療秩序，也影響了患者診治，貽誤患者病情，侵害了患者的權(quán)益。種種亂象反映了互聯(lián)網(wǎng)診療的局限性，有的或由于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的形態(tài)、功能不同，其責(zé)任認(rèn)定和監(jiān)管也有所不同。但最主要的，恐怕還是監(jiān)管乏力。
事實(shí)上，近年來，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的規(guī)范在陸續(xù)出臺(tái)。相關(guān)部門相繼出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范（試行）》等規(guī)范性文件。去年6月，國(guó)家衛(wèi)健委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合制定的《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則（試行）》，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療中處方審核、隱私保護(hù)、診療質(zhì)控等社會(huì)關(guān)注點(diǎn)作出詳細(xì)規(guī)定。
讓網(wǎng)絡(luò)問診更規(guī)范、更靠譜，必須加強(qiáng)監(jiān)管、合理引導(dǎo)，才能趨利避害，使之更好造福人民。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)問診進(jìn)行有效監(jiān)管，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，需要多個(gè)部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和患者多方合作，共同營(yíng)造一個(gè)健康的發(fā)展環(huán)境。一方面，相關(guān)部門要把嚴(yán)網(wǎng)絡(luò)問診機(jī)構(gòu)資質(zhì)關(guān)，網(wǎng)絡(luò)問診機(jī)構(gòu)和醫(yī)生要加強(qiáng)自律，恪守職業(yè)道德，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，讓網(wǎng)絡(luò)問診在“陽(yáng)光”下規(guī)范運(yùn)營(yíng)。另一方面，相關(guān)部門要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，進(jìn)一步建立健全網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的檢驗(yàn)、檢查和藥物配送體系，并通過監(jiān)管部門和用戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)估及考評(píng)等，倒逼其依法依規(guī)問診。
人民群眾蘊(yùn)藏著無窮的力量。應(yīng)充分發(fā)揮群眾監(jiān)督的作用，公布合法合規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單和舉報(bào)電話，盡快開放互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)查詢系統(tǒng)，引導(dǎo)群眾到正規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)就醫(yī)問診。多措并舉，多方合力，共同推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問診健康規(guī)范發(fā)展。（包騫）
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