今日聚焦!“三零”辦理讓居民辦事更便捷
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“你們的服務(wù)太便捷、太暖心了?！比涨?，在廣陵區(qū)東關(guān)街道便民服務(wù)中心“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”內(nèi)，一位居民前來(lái)致謝。
今年以來(lái)，東關(guān)街道便民服務(wù)中心積極創(chuàng)新工作方法，完善服務(wù)機(jī)制，新增了“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”，推出“三零”幫代辦特色服務(wù)， “零等候”即時(shí)辦、“零障礙”暢通辦、“零距離”上門辦等扶老助弱便民服務(wù)，獲得了居民一致好評(píng)。
有門店老板詢問(wèn)個(gè)園社區(qū)幫代辦員張萌辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的快捷方法，幫代辦員上門指導(dǎo)辦理流程，并帶商戶到街道便民服務(wù)中心辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。約15分鐘的時(shí)間，就幫商戶辦理完成了相關(guān)業(yè)務(wù)，商戶享受到“零等候”即時(shí)辦。
北河下的袁爺爺剛滿80周歲，徐凝門街社區(qū)幫代辦員王菲為袁爺爺幫辦代辦尊老金。上門后她得知袁爺爺腿腳不方便，便當(dāng)場(chǎng)幫袁爺爺下載APP，而后返回社區(qū)便民服務(wù)中心窗口掃描了袁爺爺?shù)奶K服碼，在線獲取其電子身份證信息，為袁爺爺上傳身份證、戶口本至幫辦代辦系統(tǒng)，為其及時(shí)辦理了尊老金，“零障礙”暢通辦讓袁爺爺連聲感謝。
周阿姨是瓊花觀社區(qū)東圈門的一位居民，因病長(zhǎng)期住院治療，最近想辦理殘疾證?？紤]到周阿姨常年臥床，無(wú)法前往集中評(píng)殘點(diǎn)，貼心的幫代辦員小江和評(píng)殘專家組專程前往醫(yī)院，為周阿姨開(kāi)展一對(duì)一殘疾評(píng)定工作，并為其辦理了殘疾證，讓周阿姨享受到了“零距離”上門辦。
“我們將持續(xù)以便民利企為出發(fā)點(diǎn)，拓寬幫辦代辦服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍，全面落實(shí)‘最多跑一次’的服務(wù)承諾，真正做到為企業(yè)和群眾解難題、辦實(shí)事?！睎|關(guān)街道便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)。
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