假期“人從眾”，期待多些舒心游 短訊
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原標題：假期“人從眾”，期待多些舒心游
剛剛過去的“五一”，開啟了旅游市場的火熱“夏天”。經文旅部數(shù)據(jù)中心測算，國內旅游出游合計2.74億人次。北京故宮博物院游客如織，西安城墻客流量像“古代攻城”，甘肅敦煌出現(xiàn)了“堵駱駝”……各個景區(qū)頻現(xiàn)“人從眾”的壯觀景象，火車一票難買、住宿一房難求、高速路堵車，讓很多游客感嘆假期過得比平時還累。
5天小長假，旅游業(yè)井噴式增長，釋放了公眾積攢許久的出游熱情，大大拓寬了文旅消費的區(qū)域和場景，彰顯經濟發(fā)展的活力和韌性，為旅游業(yè)和社會發(fā)展注入了強有力的信心。
令人遺憾的是，景區(qū)熱度直線上升，旅游舒適度未能同步提升。社交平臺上，一方面是說走就走的欣喜，一方面是身心俱疲的吐槽。擠破頭、看人頭的疲憊感，大大拉低了風景的美感；景區(qū)檢票口排長隊，就餐、如廁莫不排長龍。一場身體和心靈的放松之旅，往往變成“花錢買罪受”的苦行，不少網友發(fā)出“下次再也不在長假出來湊熱鬧”的慨嘆。
扎堆式旅游、打卡式旅游、特種兵式旅游，雖然實現(xiàn)了旅游的愿望，但終究不是長久之計。旅游體驗大打折扣，更背離了休閑度假的初衷。可以預見的是，旺盛的旅游需求還在不斷釋放，對各地旅游業(yè)的服務水準提出了更高的要求。怎么有效分流扎堆游客，怎么讓游客更安心更舒心，怎么把紅紅火火的“假日流量”變成長長久久的“業(yè)內留量”，需要更多冷靜思考。
不辜負游客的熱情，需要文旅產品更有精度、服務工作更有溫情。風景名勝數(shù)不勝數(shù)，論起配套服務的豐富度和便捷性，有多少能稱得上高品質的度假產品？各地文旅活動五花八門，有多少真正考慮并注重貼近游客的多元化需求？如今景區(qū)管理紛紛引進大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化手段，有些景區(qū)依舊要求游客到遠遠的售票亭前排長隊買票再繞回檢票口，令游客深感不便；遑論假日前后，還有強制購物、導游罵人等丑聞。
拓展公眾文化和旅游體驗空間，讓旅游成為具有顯著時代特征的幸福產業(yè)，既是為熱情洋溢的旅游業(yè)暢通“阻點”，也是“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要內容。面對“人從眾”的旅游市場，在政策層面，需要加速落實帶薪休假制度；旅游部門及景區(qū)管理者則要盡快實現(xiàn)從粗放式到舒適式的提升，比如在開發(fā)全域旅游方面下功夫，提前做好預判和管理服務，引導游客避開旅游高峰；從業(yè)者應該達成共識：要把老百姓對旅游生活的美好向往，變成實實在在的歡樂體驗，而不是“只看人臉不見風景”的調侃。
旅游下一站應是“舒適體驗”。這個“五一”，是中國旅游市場恢復常態(tài)化發(fā)展的新轉折點，也應該成為文旅市場苦練內功、優(yōu)化旅游產品供給、提升旅游服務品質的新起點。（辛音）
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