環(huán)球熱點！1年4店，Costco中國起「跑」
作者/邵思
(資料圖片僅供參考)
2023年，Costco在中國市場起“跑”，Costco內部，也覺得這個速度“不可思議”。
3月10日，這家美國倉儲會員店在上海的第2家店，也是中國內地第3家門店，全球第849家門店，浦東店將開始試營業(yè)。
2023年，在華東和華南市場，除了上海浦東店，Costco計劃進入寧波、杭州、深圳再開3店，年內共計4店。目前能確定的是，2024年還會在南京開店。
2025年，開市客中國總部將落戶閔行區(qū)，就在Costco上海首店邊上。
Costco亞洲區(qū)總裁張嗣漢透露，Costco其實很保守，本來計劃開一家看運營效果，再開第2、3、4家。3年疫情影響，讓Costco在2023年需要集中“補課”。
但線上業(yè)務，Costco至今在中國內地市場還未落地，很“拖后腿”。張嗣漢的反饋是，會有線上業(yè)務，但等今年4家店開出再說。
顯然，客單價最高，優(yōu)勢也最大的實體店，是Costco入場的優(yōu)先級首位。
結合Costco上海浦東店開業(yè)前后的披露和最新訪談，「零售氪星球」梳理了有關Costco在中國市場，包括在中國臺灣市場發(fā)展的關鍵業(yè)績和數(shù)字。
2023年底中國大陸市場會有6家Costco。
上海浦東店位于浦東新區(qū)康新公路5178號，距上海迪士尼約7公里，購物面積1.5萬平米，比1.4萬平米的上海首店閔行店更大，提供近千個停車位。這個門店可以更全面地覆蓋上海浦東及浦西地區(qū)。
2019年在上海開首店，從4年開2店，到1年開4店，2023年底，屆時中國市場將有6家Costco門店。
自2019年首店火爆開業(yè)以來，Costco接連各地布局。2020年，Costco在上海浦東、蘇州高新區(qū)簽約拿地；
2021年2月底，Costco在深圳龍華拿地；2021年4月初，Costco和廣州荔灣區(qū)政府簽署合作備忘錄；2021年6月，杭州項目、寧波項目相繼簽約。2021年中，有媒體傳出北京順義Costco開市客商業(yè)綜合體項目選址地塊考察的消息。
Costco上海閔行店2023年春節(jié)業(yè)績位列全球第一。
Costco全球銷售網(wǎng)絡透明化，張嗣漢3月1日透露，2019年開業(yè)的Costco上海閔行店，日常業(yè)績在亞洲排名前五，全球排名前10，2023年農歷春節(jié)前兩周業(yè)績，一度位列全球第一名。
據(jù)說 ，Costco總部高層由此看到中國市場巨大潛力，也促成其加速跑馬圈地。
Costco中國市場目前續(xù)卡率60%。
目前Costco在全球市場平均續(xù)卡率90%，在中國市場門店是60%。
續(xù)卡率指標，是Costco極其看重的指標，在張嗣漢看來，初期收獲會員不難，但難的是如何讓消費者產生復購，能看出會員制商超運營得是否成功。
Costco浦東店業(yè)務前兩周的新增付費會員已有8萬多人，超越上海閔行店同期表現(xiàn)，也超出Costco的預計。
一個對比是，Costco在中國臺灣市場1997年開出首店，目前14家門店，20多年時間， Costco在臺灣會員超過 300萬，會員續(xù)卡率94.6％，全球第二，僅次于加拿大94.7％。
Costco中國生鮮業(yè)績占所有品類30%以上。
Costco門店內一共有27大品類，近4000多種商品，包括美食、諸多生鮮肉類、冷凍食品、服飾、清潔工具等產品等和自有品牌科克蘭（Kirkland Signature）等。
在中國市場，Costco的生鮮品類表現(xiàn)特別好，占所有品類30%以上，是比較特色的表現(xiàn)。
在一次媒體訪談中，張嗣漢將Costco在亞洲市場的成功歸結為國際化商品和歐美生活方式的傳導，這是Costco能在其他大型會員店或零售商中脫穎而出的一個競爭優(yōu)勢。
在中國市場，Costco也會繼續(xù)強化國際化購物體驗特色，比如，遍布世界的強大供應鏈及選品能力，滿足中國消費者對全球商品的多元需求和國際化的生活方式。
Costco的3T心法。
Costco在其他國家和地區(qū)都有線上購物渠道，但2019年迄今，Costco在中國大陸市場的線上電商還未布局，至今還在規(guī)劃中。Costco的最新反饋是，先把今年的4家門店開出來再說 ，在中國市場一定會有線上業(yè)務。
從Costco的經營經驗看，消費者每次在Costco線上消費，只會買1-2個品類，但若進實體店，往往會帶走超過10個商品，實體店客單價一直都比線上高很多。
由此，Costco演繹出一個3T心法，即線上對消費者很方便，但Taste（試吃）、Touch（觸摸）和Take（現(xiàn)場帶走）仍是無法被取代的消費體驗，通過線上購物激發(fā)客人到實體店購物尋寶，才能成功帶動整體營收。
Costco采購商品三大原則和供應商三大關卡。
在幾年前接受中國臺灣媒體采訪時，張嗣漢透露，Costco采購商品有三大原則：知名品牌，品質好，合理價格，從而建構消費者心中的“價值感”，產生強烈購買欲望。
要找到好商品，Costco秘訣在于挑選供應商。
為了保證每項商品品質，張嗣漢設下三大關卡：第一是須有一定經營歷史；第二，若是食品供應商，得通過Costco多所認可的國際知名第三方審計公司審計，采購也會實地至生產工廠勘查，針對工廠環(huán)境衛(wèi)生、制程控管、病蟲害防治、原物料管控、追蹤追溯等項目逐一檢視，待所有項目達到標準，才能夠上架銷售；最后一道關卡，則是承保至少三百萬美元保額的商品責任保險。
Costco要做的，不是提供廉價的商品，而是價格合理、品質好的商品購物體驗，不單單是賣出產品。
Costco在中國臺灣市場的業(yè)績。
1997年，Costco在高雄開出中國臺灣首店，付費會員制不被老百姓接受，在臺灣連虧5年才轉虧為盈。
目前，Costco在臺灣會員300萬，會員續(xù)卡率94.6％，全球第二。Costco全球 800多個門店業(yè)績排行榜前5名，臺灣有3家門店。
據(jù)中國臺灣媒體披露，臺灣Costco會員平均客單價3000元臺幣，是其他賣場3倍。2020年Costco在中國臺灣市場營收突破1000億臺幣，2021年營收近1200億元臺幣，年獲利逾50億元臺幣。
按Costco預估，臺灣消費力可撐起25家Costco門店，目前還在積極拓展。
目前市場上，Costco、山姆和盒馬X會員店以及fudi等本土會員店新手們都在中國市場上加碼提速。
2023年，數(shù)店連開的的不止是Costco，最近傳出，山姆會員商店的上海真如店、福州倉山店、深圳前海店、上海嘉定店等店也將在年內陸續(xù)開業(yè)。
截止2022年，沃爾瑪旗下山姆會員商店在25個城市門店突破40家大關，成為中國市場倉儲會員店門店最多的品牌，會員數(shù)已超400萬。
高鑫零售旗下大潤發(fā)的首家M會員店，也將在4月底在揚州開出。fudi也確定在上半年在北京開出2-3家門店。
從更長遠的發(fā)展維度和潛在會員家庭數(shù)看，會員店在中國市場還在初期。巨頭們的加碼提速，無疑會給這個市場帶來更大競爭，注入活力，也會加速本土玩家們的成長。
