微頭條丨游客受傷，景區(qū)“攤上事兒”了？
(資料圖片僅供參考)
陜西日報記者 陶玉瓊 通訊員 劉純博
核心提示
在公共場所的管理人盡到安全保障義務前提下，受害人明知存在一定風險，仍自愿參加某種活動導致自身受到損害的，不得因此請求獲得損害賠償。
暑期將至，各大公園景區(qū)進入經(jīng)營旺季。除了正常的景點游玩外，在社交網(wǎng)絡(luò)媒體的推動下，一些諸如云中漫步、高空秋千、漂流、蹦極等新興游樂項目也成為“網(wǎng)紅”打卡點，人氣爆棚。但是，這些新鮮又刺激的游樂項目受到青睞的同時，由此引發(fā)的安全事故也頻頻發(fā)生，相關(guān)糾紛呈逐年上升趨勢。
那么，對于這些“樂極生悲”的慘劇，責任該由誰承擔呢
典型案例
張某及朋友共6人前往某私人經(jīng)營的民俗景區(qū)玩耍，景區(qū)內(nèi)設(shè)有多種游樂項目。張某和朋友購票體驗名為“精心大穿越”的滑道游樂項目。游玩過程中，張某因姿勢不當，鞋底與滑道側(cè)壁發(fā)生接觸，發(fā)生事故受傷。經(jīng)醫(yī)院診斷，張某多處關(guān)節(jié)脫位，軟組織損傷，更嚴重的是腿部出現(xiàn)了骨折現(xiàn)象，被認定構(gòu)成十級傷殘。
受傷后，該景區(qū)支付了5000元醫(yī)療費。之后張某提出賠償要求，希望景區(qū)賠償所有損失，但遭到拒絕。景區(qū)負責人稱在張某等人入場時已簽署《風險告知書》，且工作人員在張某等人游玩之前演示了正確乘坐動作，張某受傷是因為自身過錯造成的，不應由景區(qū)承擔賠償。張某因此訴至法院，要求景區(qū)賠償醫(yī)療費、誤工費、鑒定費等共計15萬元。
法院經(jīng)審理認為，參加“精心大穿越”滑道游樂項目，本身就存在一定風險。張某等人入場時簽署《風險告知書》，說明景區(qū)工作人員已對該項目存在的風險進行了告知，且在張某等人游玩前，景區(qū)工作人員對其進行了正確乘坐動作演示，張某等人亦未證明景區(qū)存在設(shè)備故障等情形，說明景區(qū)已經(jīng)盡到安全保障義務。據(jù)此，張某等人要求景區(qū)賠償15萬元無事實及法律依據(jù)，法院判決駁回原告全部訴訟請求。
法官說法
省高院民一庭三級法官助理 錢少杰
“暑期出游，大家心情都很愉悅，但參加具有一定風險的體育運動及游樂項目時，要謹慎有度，如果出現(xiàn)損害，要及時合法保障自身權(quán)益?！卞X少杰說。民法典第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權(quán)責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權(quán)責任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔補充責任后，可以向第三人追償。該條對娛樂場所經(jīng)營者承擔責任的情形進行了規(guī)定。依據(jù)此條，景區(qū)、游樂場等在對外營業(yè)的過程中，要確保設(shè)備良好、防護措施到位，對游玩者應進行風險告知及注意事項提醒，必要時要進行適當?shù)膭幼餮菔炯芭嘤?，確保盡到安全保障義務。如未盡到安全保障義務，就要對當事人受到的損害承擔賠償責任。上述案例中，案情呈現(xiàn)景區(qū)游樂項目設(shè)備不存在故障，且工作人員對張某等人進行了風險告知及動作演示，所以景區(qū)已經(jīng)盡到了合理的安全保障義務，張某的損害后果不應歸責于景區(qū)。
另外，民法典第一千一百七十六條規(guī)定，自愿參加具有一定風險的文體活動，因其他參加者的行為受到損害的，受害人不得請求其他參加者承擔侵權(quán)責任；但是，其他參加者對損害的發(fā)生有故意或者重大過失的除外。錢少杰表示，民法典侵權(quán)責任編規(guī)定自甘冒險制度意義重大，無論在裁判規(guī)范還是行為導向上都具有積極意義。所謂自甘冒險，是指“被害人原可以預見損害之發(fā)生而又自愿冒損害發(fā)生之危險，而損害結(jié)果真不幸發(fā)生”。案例中，張某等人明知游樂項目存在一定風險，在景區(qū)已經(jīng)告知風險且進行乘坐演示的情況下，自愿參加該游樂項目。如果在游玩過程中，與其他參加者發(fā)生正常接觸而致其身體受到損害，因符合民法典規(guī)定的“自甘風險”，其應自己承擔損害后果。除此之外，生活中，我們參加的野外探險以及籃球、足球、羽毛球等競技體育運動都有造成身體損害的風險，而對于這些風險，一般人都是應當可以預見的。所以，只要其他參與者不存在故意或重大過失的情況，損害風險就應由受損害者自身承擔，不得要求他人承擔。民法典如此規(guī)定，對于促進當事人謹慎評估自身體質(zhì)及所參加運動的風險、合理認定承擔責任具有重要意義。
法官提示，公眾參與新興游樂項目前應仔細閱讀風險告知，謹慎選擇，量力而行，切勿在身體狀況不允許的情況下參與過于刺激的項目；游玩過程中，要嚴格遵循游戲規(guī)則和安全要求；如果在游玩中發(fā)生危險，要及時撥打急救電話或呼叫管理人員，降低傷害，同時保存好門票等憑證以及現(xiàn)場其他證據(jù)，依法妥善維權(quán)。對經(jīng)營者而言，要強化責任意識，要為具有風險的游玩設(shè)施配備安全設(shè)備和急救藥品等，同時要對參與者進行游玩提示、規(guī)則講解、動作指引、秩序維護，防患于未然。另外，可通過投保人身意外保險等方式，分擔化解相應風險，提升賠付能力。
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