天天百事通！“最終解釋權(quán)”，商家真沒(méi)有
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原標(biāo)題：“最終解釋權(quán)”，商家真沒(méi)有
日前，河北秦皇島一美容會(huì)所因在對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明時(shí)使用“最終解釋權(quán)歸××美容會(huì)所”的內(nèi)容而被罰款5000元引發(fā)關(guān)注。北京青年報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，因?yàn)橐?guī)定經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)而被處罰的商家并不少，但目前仍有不少商家在促銷(xiāo)活動(dòng)中使用類(lèi)似描述。（5月23日《北京青年報(bào)》）
“活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本店所有”，在進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)類(lèi)似描述并不鮮見(jiàn)。平心而論，一些商家或許并沒(méi)有推行“霸王條款”的初衷，也不會(huì)拒絕消費(fèi)者的合理要求，因“活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本店所有”使用較為普遍，他們看到別人用了，自己就用了，并沒(méi)有多想。但有更多的商家使用這些字眼是多留了一個(gè)心眼，是把“活動(dòng)最終解釋權(quán)”當(dāng)成“架空”消費(fèi)者權(quán)益的“尚方寶劍”，當(dāng)消費(fèi)者要求商家履約時(shí)，這些商家就會(huì)搬出“活動(dòng)最終解釋權(quán)”來(lái)拒絕消費(fèi)者的合理要求。
《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》明確表示：“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明，不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：……（六）規(guī)定經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)。”也就是說(shuō)，“最終解釋權(quán)歸本店所有”是一種損害消費(fèi)者權(quán)益的“霸王條款”。商家將“最終解釋權(quán)”攥在自己手中，是在給自己“加戲”，攥著的實(shí)則是一種“霸權(quán)”。
因?yàn)橐?guī)定經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)而被處罰，給所有商家敲響了警鐘。商家要自覺(jué)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，尊重消費(fèi)者權(quán)益，擺正自己與消費(fèi)者之間的關(guān)系，自己不是擁有“最終解釋權(quán)”的“霸王”。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也要加大對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的各種“霸王條款”的查處力度，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法違規(guī)行為，要能依法依規(guī)予以懲治，增加無(wú)良商家的侵權(quán)成本，還要加大普法宣傳力度，提高商戶的法治意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)，讓商家能夠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，也要提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)、法律意識(shí)，消費(fèi)者要勇于對(duì)侵權(quán)行為說(shuō)不。還要暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，幫助消費(fèi)者維權(quán)。
加強(qiáng)監(jiān)管力度，各方形成合力，規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)秩序，“最終解釋權(quán)歸本店所有”等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的“霸王條款”才不會(huì)再有生存空間，消費(fèi)者權(quán)益才能得到更好保護(hù)。（戴先任）
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