“幽靈民宿”作妖，平臺(tái)別當(dāng)甩手掌柜
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原標(biāo)題：“幽靈民宿”作妖，平臺(tái)別當(dāng)甩手掌柜
近日有不少網(wǎng)友反映，在北京旅游時(shí)遭遇“幽靈民宿”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些“幽靈民宿”中的一部分是借著火車站等地標(biāo)性建筑，給出只有距離幾百米的定位，但實(shí)則位于三十幾公里以外的郊區(qū)；另一部分則打著“青旅”的旗號，實(shí)則是位于普通居民小區(qū)樓內(nèi)的群租房，它們在平臺(tái)留的地址十分模糊、圖片也與實(shí)際不符，商家均要求下單后再告知實(shí)際地址。專家呼吁，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)對入駐的商家加強(qiáng)審核監(jiān)管。
借地標(biāo)性建筑定位，實(shí)則位于偏遠(yuǎn)的郊區(qū)；打著“青旅”旗號，實(shí)則是臟亂差的群租房……所謂“幽靈民宿”現(xiàn)象，說白了就是商家通過假地名、假地址等虛假信息誤導(dǎo)、欺騙外地游客，從而達(dá)到牟利目的。
無獨(dú)有偶，近日有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣州等部分城市的高鐵站、火車站周邊也存在不少“要么無處可尋，要么與實(shí)際地址相差甚遠(yuǎn)”的“幽靈民宿”“幽靈酒店”。此外，早在2017年3月，上海市消保委發(fā)布的滬上民宿市場暗訪結(jié)果顯示，當(dāng)時(shí)上海也存在實(shí)際地址與標(biāo)注地址不符的“幽靈民宿”。
簡單梳理不難發(fā)現(xiàn)，“幽靈民宿”存在諸多共同點(diǎn)，比如該現(xiàn)象一般出現(xiàn)在發(fā)達(dá)城市或旅游城市，商家虛假宣傳的手段大同小異，涉事民宿多數(shù)安全、衛(wèi)生狀況堪憂等。其中，最大的共同點(diǎn)就是它的產(chǎn)生原因——部分網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不作為，審核過于寬松甚至形同虛設(shè)，放任一些商家“作妖”。
從媒體調(diào)查看，一些民宿用假名字、假地址忽悠游客已是公開的秘密，一些平臺(tái)弱化監(jiān)管責(zé)任，對“幽靈民宿”睜一只眼閉一只眼也是公開的秘密。據(jù)報(bào)道，多個(gè)平臺(tái)向民宿商家明示：對于其提交的地址等一系列關(guān)鍵信息，僅進(jìn)行線上審核，不存在線下核查。其實(shí)，線上審核也是走過場，商家資質(zhì)不全也能過審。
平臺(tái)當(dāng)甩手掌柜，對“幽靈民宿”放任不管，究其原因也是一個(gè)“利”字。相較于正規(guī)酒店，民宿價(jià)格要低得多，進(jìn)而平臺(tái)抽成也少很多，因此平臺(tái)就放松了管理。賺得少就放任風(fēng)險(xiǎn)存在，平臺(tái)這種“只算小賬，不算大賬”的做法，不啻于給自己“埋雷”。
“幽靈民宿”涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)乃至財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛或安全事故，平臺(tái)將“吃不了兜著走”。業(yè)內(nèi)人士指出，平臺(tái)明知或者應(yīng)知經(jīng)營者不符合保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全要求或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未及時(shí)采取必要措施的，依法承擔(dān)連帶責(zé)任。
近年來，民宿行業(yè)的野蠻生長、亂象叢生已引發(fā)社會(huì)的擔(dān)憂和監(jiān)管部門的關(guān)注，若部分平臺(tái)繼續(xù)不顧責(zé)任、只顧賺錢，不僅會(huì)侵害消費(fèi)者權(quán)益、抹黑地方形象，還會(huì)給這個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展蒙上陰影，最終落得一個(gè)“無人是贏家”的結(jié)局。（陳廣江）
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