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風(fēng)景美更要有良好的旅游服務(wù)來(lái)搭配 世界聚看點(diǎn)


(資料圖片)

原標(biāo)題:風(fēng)景美更要有良好的旅游服務(wù)來(lái)搭配

“五一”假期期間,某地因出租車宰客、高價(jià)酒店、景區(qū)管理不到位等旅游亂象被罵上了熱搜,給當(dāng)?shù)芈糜涡蜗髱?lái)了不良影響。今年的“五一”假期是我國(guó)疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整后的第一個(gè)“五一”長(zhǎng)假,旅游市場(chǎng)迎來(lái)了全面復(fù)蘇。但不少旅游亂象也隨之而來(lái),不僅影響游客出行,也影響地方形象。

近年來(lái),旅游服務(wù)質(zhì)量一直是大家關(guān)注的問(wèn)題。人們?cè)诼糜蔚倪^(guò)程中不僅關(guān)注風(fēng)景與美食,更開(kāi)始關(guān)注體驗(yàn)感。今年“五一”,各地旅游亂象層出不窮,酒店惡意退房加價(jià)、出租車隨意宰客等,掃了很多人出游的興致。旅游亂象的出現(xiàn),很大程度上是因?yàn)楹谛纳碳蚁胫鴴昕戾X,抱著僥幸心理能宰一個(gè)是一個(gè)。但“宰客”行為會(huì)成為游客心中的一根刺,破壞當(dāng)?shù)芈糜物L(fēng)評(píng)。若想長(zhǎng)久健康地發(fā)展旅游業(yè),就要提高服務(wù)質(zhì)量,給游客帶來(lái)好的旅游體驗(yàn)。

中國(guó)地大物博,各地都不缺風(fēng)景美食,讓一時(shí)熱度變?yōu)殚L(zhǎng)久流量,需要的是一個(gè)“誠(chéng)”字。游客的體驗(yàn)和評(píng)價(jià)是最好的廣告,只有切實(shí)讓游客體驗(yàn)到了良好的服務(wù),才能引來(lái)更多的熱度與討論。淄博燒烤火起來(lái)的一個(gè)重要原因便是淄博政府和人民的真誠(chéng)。在制訂了一系列對(duì)游客友好的措施的同時(shí),淄博以熱情的服務(wù)、公道的價(jià)格迎接游客,即使有個(gè)別不良事件,也被很快處理。淄博良好的旅游服務(wù)讓游客感受到了“人間煙火氣”,所以即使很多地方都有燒烤,人們還是愿意從遠(yuǎn)方而來(lái),感受淄博的真誠(chéng)和溫暖。

群眾的眼睛是雪亮的,形式主義和虛假宣傳都會(huì)暴露,真誠(chéng)地對(duì)待游客、真正地以人為本才是長(zhǎng)久之道。旅游業(yè)的發(fā)展需要的并非一朝一夕的“流量”,而是持久的、健康的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。文旅、市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門要聯(lián)合加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管,整治“宰客”行為,打造規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境。還要健全投訴機(jī)制,為消費(fèi)者提供監(jiān)督渠道,讓消費(fèi)者與政府部門形成監(jiān)督合力。

“五一”假期的旅游高峰過(guò)去了,但如何維持旅游熱度,長(zhǎng)久發(fā)展旅游業(yè)仍是各地政府仍需關(guān)注的問(wèn)題。旅游業(yè)的復(fù)蘇不能被旅游亂象影響,風(fēng)景美更要有良好的旅游服務(wù)來(lái)搭配。給游客舒適的旅游體驗(yàn),才能打造良好的旅游口碑,建立良好的城市形象,讓當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。(邵云紅 張雨晴)

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