優(yōu)酷回應(yīng) 1 元會(huì)員退費(fèi)爭(zhēng)議：活動(dòng)規(guī)則已告知，提前退出需退回已享優(yōu)惠
2023-01-31 12:43:49|
來源：IT之家 作者：
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IT之家 1 月 31 日消息，據(jù)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)，針對(duì) 1 元會(huì)員退費(fèi)續(xù)訂風(fēng)波，優(yōu)酷回應(yīng)稱：“1 元會(huì)員”指的是優(yōu)酷 VIP 月月省活動(dòng)，這是優(yōu)酷推出的會(huì)員優(yōu)惠產(chǎn)品，相關(guān)頁面已對(duì)活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行明確告知：首月 1 元，后 11 個(gè)月 12 元 / 月，若提前退出，需按會(huì)員費(fèi) 25 元 / 月退回已享優(yōu)惠。
此前，優(yōu)酷視頻“1 元會(huì)員”因退費(fèi)續(xù)訂問題引發(fā)諸多爭(zhēng)議。多名用戶反映，在完成支付后支付寶相應(yīng)頁面中彈出的實(shí)則為“優(yōu)酷月月省”活動(dòng)界面，支付 1 元后默認(rèn)簽約 1 年，除首月外，每月將自動(dòng)扣費(fèi) 12 元。由于無長(zhǎng)期會(huì)員需求，不少用戶選擇了提前中止參與該活動(dòng)，卻立刻收到了扣費(fèi) 24 元的提示。
IT之家了解到，在黑貓投訴平臺(tái)上認(rèn)為優(yōu)酷存在虛假宣傳及誘導(dǎo)消費(fèi)的用戶不在少數(shù)，據(jù)該平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，12 月針對(duì)優(yōu)酷“1 元會(huì)員”的投訴就有近 400 單。
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