當(dāng)前關(guān)注：《虛擬主播修煉手冊(cè)-特別篇》- 一些問(wèn)題的思考

第一篇文章中我針對(duì)國(guó)內(nèi)偶像產(chǎn)業(yè)的一些固有問(wèn)題進(jìn)行了預(yù)警，并且對(duì)目前虛擬主播圈的現(xiàn)狀進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。

現(xiàn)在看來(lái)，某些表?yè)P(yáng)確實(shí)已經(jīng)被破FLAG了。對(duì)于快速發(fā)展的領(lǐng)域現(xiàn)狀和趨于不平靜和飯圈化的現(xiàn)實(shí)情況，有必要提出一些看法和分析。

由于本篇內(nèi)容是對(duì)于第一期文章的補(bǔ)充和修正，因此不作為正篇發(fā)布，而是單獨(dú)開(kāi)設(shè)特別篇。

(資料圖)

真實(shí)與虛假的邊界

關(guān)于虛擬主播到底應(yīng)該向觀(guān)眾傳遞什么樣的情感，一直以來(lái)都有很大的討論和爭(zhēng)議。

有人認(rèn)為虛擬主播必須進(jìn)行RP（角色扮演），不能暴露其現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)成分，也不能隨便談中之人的生活內(nèi)容。因此虛擬主播的必須遵從“虛擬”二字，做好一個(gè)演員，不能太過(guò)真實(shí)，而是要認(rèn)清自己只是在扮演一個(gè)角色。

也有人認(rèn)為，大部分虛擬主播其實(shí)并沒(méi)有依照RP進(jìn)行活動(dòng)，很多主播直播的日常內(nèi)容和他的RP人設(shè)基本不相關(guān)。而且觀(guān)眾推一個(gè)主播，并不是為了推主播的虛擬RP，而是被主播付出給觀(guān)眾的真情實(shí)感所打動(dòng)，才會(huì)成為主播的推。因此，主播最重要的是如何把真實(shí)的自己展現(xiàn)給觀(guān)眾，而不是偽裝自己。

以上兩種觀(guān)點(diǎn)都有一定的道理，但是也都在對(duì)待虛擬主播的出發(fā)點(diǎn)上陷入了誤區(qū)。

首先我們需要認(rèn)識(shí)到，虛擬主播是一種演藝職業(yè)，起主要的工作內(nèi)容就是通過(guò)直播的形式為觀(guān)眾提供演藝內(nèi)容。

而對(duì)于演藝職業(yè)，我們一般都是有一個(gè)通識(shí)的認(rèn)知，就是演藝的過(guò)程是在虛構(gòu)的架空背景下演繹出真實(shí)感情。

例如我們?cè)诳匆徊侩娪盎蛘唠娨晞?，這部劇作的背景可能是荒誕的，例如科幻片、穿越片等，但是這不意味著劇中演繹出來(lái)的情感也要虛假。

為什么優(yōu)秀的電影、電視劇作品，能夠在非常脫離現(xiàn)實(shí)的背景下依舊廣受觀(guān)眾喜愛(ài)，正是因?yàn)閯≈醒堇[的情感是真實(shí)的，是源自于演員的生活經(jīng)驗(yàn)，對(duì)劇情的理解，自身的情感融入所產(chǎn)生的真實(shí)感情。

上面的例子給虛擬主播行業(yè)的啟示在于，從事虛擬主播事業(yè)，必須要牢記在設(shè)定的過(guò)程中要有想象力和創(chuàng)造力。在扮演的過(guò)程要有信念感，這種信念既來(lái)自于對(duì)于自身虛擬設(shè)定的反復(fù)思考和理解，也來(lái)自于主播在真實(shí)生活中的經(jīng)驗(yàn)和累積。

同時(shí)也要注意到，影視劇本的創(chuàng)作往往要求劇情的起伏和情節(jié)波折的集中，這是因?yàn)橐趲讉€(gè)小時(shí)內(nèi)將精華的部分濃縮給觀(guān)眾，不然的話(huà)缺乏高潮和低谷的波折，就變成了視覺(jué)流水賬。

虛擬主播也要注意自身的直播內(nèi)容設(shè)計(jì)，要為直播設(shè)計(jì)精彩環(huán)節(jié)和情緒舒緩的段落，切忌簡(jiǎn)單重復(fù)的進(jìn)行日常化的、聚焦生活的瑣碎內(nèi)容播出。

我要的是單推還是DD？

近期發(fā)現(xiàn)很多主播對(duì)這個(gè)問(wèn)題都有困惑，所以單獨(dú)進(jìn)行一下討論。

其實(shí)類(lèi)似的問(wèn)題我們?cè)诤芏鄨?chǎng)景都能看到，例如偶像組合經(jīng)常會(huì)討論粉絲到底是要唯粉還是團(tuán)粉之類(lèi)的。虛擬主播直播間關(guān)于單推好還是DD好的討論，迫切度也開(kāi)始逐漸上升。

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生的時(shí)候，大家就要去研究一下這個(gè)問(wèn)題的根本點(diǎn)，也就是要先看我們到底是如何定義單推和DD的。

就目前的普遍定義來(lái)看，單推是指只推一個(gè)主播的粉絲，而DD是在各個(gè)直播間都進(jìn)行觀(guān)看的粉絲。

這個(gè)定義表面上反應(yīng)的是粉絲對(duì)主播的忠誠(chéng)度，但是我們深度的去思考這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)DD對(duì)主播也有忠誠(chéng)度，而粉絲忠誠(chéng)度本身其實(shí)更多的是主播直播內(nèi)容吸引力等能力問(wèn)題的反饋而非粉絲本身的行為問(wèn)題。所以，其實(shí)產(chǎn)生單推和DD區(qū)分的核心原因并不完全是粉絲對(duì)主播的忠誠(chéng)度，而是主播對(duì)粉絲的排他性干預(yù)，即主播對(duì)自己粉絲在非直播期間的行為管控。

其實(shí)這種追求本身，就是超出了主播應(yīng)有的管轄范圍。因?yàn)樘摂M主播和粉絲的互動(dòng)關(guān)系只存在于直播間以?xún)?nèi)，而出了直播間，大家回歸現(xiàn)實(shí)生活的選擇自由并不應(yīng)當(dāng)收到主播的區(qū)分對(duì)待。所以當(dāng)虛擬主播開(kāi)始在意自己要更加偏向單推還是偏向DD這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，主播的思想就已經(jīng)開(kāi)始越界了。

這里我們先展開(kāi)談一下，虛擬主播和直播間觀(guān)眾到底是一種什么樣的關(guān)系。

我認(rèn)為這種關(guān)系是可以參考相聲表演、舞臺(tái)劇等演出形式的，即在直播間由虛擬主播提供演出供觀(guān)眾觀(guān)看，而觀(guān)眾對(duì)主播的演出服務(wù)進(jìn)行付費(fèi)打賞。其本質(zhì)是一種視聽(tīng)消費(fèi)的供給與需求關(guān)系。

理解了直播間的供需關(guān)系本質(zhì)后，虛擬主播就應(yīng)該能夠了解到，自己的真正服務(wù)對(duì)象其實(shí)是付費(fèi)的觀(guān)眾而不是所謂的單推還是DD。作為虛擬主播需要對(duì)自己的付費(fèi)觀(guān)眾（如艦長(zhǎng)、SC消費(fèi)者、禮物消費(fèi)者）負(fù)責(zé)，而不應(yīng)該去越界干預(yù)所謂的單推和DD問(wèn)題。而且應(yīng)當(dāng)有清晰的認(rèn)識(shí)，在直播間消費(fèi)者，無(wú)論身份是單推還是DD，都是同樣的消費(fèi)者，不應(yīng)當(dāng)存在消費(fèi)歧視。

接下來(lái)我們繼續(xù)談直播間的單推問(wèn)題。

很多虛擬主播會(huì)覺(jué)得，我的單推忠誠(chéng)度很高，每次直播都來(lái)，而且經(jīng)常給我消費(fèi)，那我不是應(yīng)該偏向他們一些么？

確實(shí)，如果依照上述的消費(fèi)負(fù)責(zé)理論，從誰(shuí)消費(fèi)多，主播就應(yīng)該服務(wù)好誰(shuí)的角度來(lái)看。確實(shí)如果單推消費(fèi)更多，主播就要服務(wù)好單推。

但是各位虛擬主播從業(yè)者也要認(rèn)識(shí)清晰一個(gè)問(wèn)題：

你所提供的究竟是什么服務(wù)，到底是演藝服務(wù)還是某些擦邊服務(wù)？

如果能夠認(rèn)識(shí)到自己是一位演藝工作者，提供以直播為形式的演藝服務(wù)的主播。

想必也能意識(shí)到，自己的演藝服務(wù)是有一定的價(jià)值區(qū)間的，而直播間的觀(guān)眾則是圍繞直播間提供的表演，根據(jù)自身的消費(fèi)能力進(jìn)行打賞消費(fèi)。

再回過(guò)頭來(lái)看，那些有著顯著超出平均范圍的高消費(fèi)群體，他們的SC和日常評(píng)論等行為，有沒(méi)有提出超出演藝服務(wù)范疇的需求？

如果想要做一個(gè)細(xì)水長(zhǎng)流，穩(wěn)定健康的虛擬主播，你的演藝服務(wù)在日常供需關(guān)系中是否量?jī)r(jià)相符是一個(gè)需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。

第一，某些粉絲進(jìn)行了不合理的超高消費(fèi)，那么意味著他們請(qǐng)求服務(wù)的話(huà)語(yǔ)權(quán)也在增加，就有更大的可能性產(chǎn)生超出直播間演藝服務(wù)限定范圍的超額要求。那么對(duì)于這種要求是否應(yīng)該答應(yīng)，還是說(shuō)進(jìn)行果斷拒絕，這就是虛擬主播在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要思考的尺度和底線(xiàn)問(wèn)題。

第二，主播的粉絲里可能真的有那種一擲千金而不求回報(bào)的石油王，其明顯超出量?jī)r(jià)平衡范疇的消費(fèi)額度也會(huì)破壞直播間的消費(fèi)平衡。適度的溢價(jià)消費(fèi)可以刺激大家的消費(fèi)欲望，而過(guò)度的溢價(jià)只會(huì)破壞直播間的消費(fèi)錨定，勸退其他普通粉絲。直播間的消費(fèi)總額可能會(huì)很高，但是消費(fèi)人數(shù)卻會(huì)越來(lái)越少，長(zhǎng)此以往直播也的生態(tài)也會(huì)變得不健康。

第三，超高消費(fèi)引發(fā)的社會(huì)質(zhì)疑。就比如我們常常看到的，普通人如果買(mǎi)了新手機(jī)或者買(mǎi)個(gè)奢侈品的包，大部分人是能理解的。但是如果一個(gè)人某一天突然買(mǎi)幾千萬(wàn)上億的游艇，那么必然會(huì)引發(fā)各種猜想。直播間的消費(fèi)也同樣如此，主播長(zhǎng)期接受固定幾個(gè)粉絲的高額的消費(fèi)，各種猜想很難不會(huì)在粉絲群體中蔓延。

目前B站所設(shè)定的SC消費(fèi)是不設(shè)上限的，在其他選項(xiàng)可以填選任意高的金額。

對(duì)比海外主播主要的直播平臺(tái)，SC的消費(fèi)范圍在5-2500港幣這個(gè)固定范圍，不能自行修改金額。折合人民幣在4-2100這個(gè)范圍內(nèi)，也就是最高檔等于B站2000元檔，不能突破上限。

我認(rèn)為最高2000元檔的消費(fèi)是在合理區(qū)間的，這個(gè)價(jià)格和演唱會(huì)的頭等席票價(jià)是合適的，在這個(gè)價(jià)格范圍內(nèi)，主播通過(guò)一些更加針對(duì)性的粉絲服務(wù)是可以提供合理范圍內(nèi)的服務(wù)回饋的。

而目前B站為了獲得更高的直播收益彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)的的虧損，在這方面取消了消費(fèi)上限，其實(shí)為平臺(tái)和主播都買(mǎi)下了很大的隱患。

主播應(yīng)當(dāng)對(duì)超出合理范圍的高額消費(fèi)有自身的價(jià)值判斷和應(yīng)對(duì)預(yù)案。

以上就是關(guān)于直播間的供需問(wèn)題以及量?jī)r(jià)相適應(yīng)問(wèn)題的討論。

底線(xiàn)思維

本節(jié)內(nèi)容主要是想討論一下直播間的底線(xiàn)思維問(wèn)題。

很多虛擬主播及其直播間管理團(tuán)隊(duì)會(huì)在直播間設(shè)置很多規(guī)則，當(dāng)然，也有虛擬主播完全不設(shè)規(guī)則跟著觀(guān)眾走的。那么到底應(yīng)不應(yīng)該設(shè)置規(guī)則，以及規(guī)則應(yīng)該設(shè)置到什么程度才是適合的呢？

下面我們就來(lái)進(jìn)行這個(gè)問(wèn)題的討論。

首先，直播間帶給觀(guān)眾的娛樂(lè)性是建立在自由度前提下的，大家都知道直播這種形式的網(wǎng)絡(luò)播送方式本身其實(shí)沒(méi)有什么突破性的創(chuàng)造，在電視節(jié)目中很早就有了直播節(jié)目。

那么網(wǎng)絡(luò)直播是如何實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)的呢？核心在于直播間的互動(dòng)性，主播和觀(guān)眾可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)直播相比電視直播的根本突破。

因此，主播必須注意到，互動(dòng)性源于自由度，過(guò)度的規(guī)則會(huì)形成類(lèi)似控評(píng)的效果，這種結(jié)果會(huì)壓抑直播間氛圍。（大家應(yīng)該都知道明星的空瓶微博看起來(lái)有多無(wú)聊）

在保障直播間的自由度的前提下，我們也需要注意到。互聯(lián)網(wǎng)由于其虛擬性和匿名性，大家的言論和尺度都會(huì)被無(wú)形放大，很多人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)言的尺度都會(huì)遠(yuǎn)高于現(xiàn)實(shí)生活，而其情緒的變化也會(huì)被相應(yīng)的放大。所以不設(shè)規(guī)則的直播間，必然會(huì)產(chǎn)生各種沖突和矛盾，從而破壞直播間環(huán)境。

所以這里我們就要討論標(biāo)題的問(wèn)題：如何設(shè)置底線(xiàn)思維。即在保障直播間自由度的前提下也擁有不可突破的底線(xiàn)。

對(duì)于底線(xiàn)的設(shè)置，我個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行思考：

第一，拒絕超出直播間內(nèi)容輸出范疇的服務(wù)訴求。對(duì)于在直播間提出對(duì)虛擬主播中之人的訴求，公然或私下發(fā)布帶顏色意味言論騷擾等顯然超出直播間內(nèi)容范疇的言論，應(yīng)該是底線(xiàn)所不容許的，無(wú)論其是否消費(fèi)，消費(fèi)額度是否很高，都應(yīng)當(dāng)予以拒絕。

第二，對(duì)于引發(fā)群體沖突的行為。主播是一個(gè)面向公眾的職業(yè)，作為主播的同時(shí)必須要意識(shí)到自己所肩負(fù)的公眾引導(dǎo)責(zé)任。因此對(duì)于可能引發(fā)群體爭(zhēng)議，誘導(dǎo)不同群體的沖突的言論，不但自身要有規(guī)避意識(shí)，對(duì)評(píng)論和彈幕也要有識(shí)別能力，不能回應(yīng)這類(lèi)言論。

第三，對(duì)社會(huì)問(wèn)題的討論。社會(huì)評(píng)論是一個(gè)非常敏感的工作范疇，因?yàn)樯鐣?huì)現(xiàn)象和社會(huì)問(wèn)題往往是多原因、多因素共同作用產(chǎn)生的，而且隨著問(wèn)題發(fā)掘深度的不同，時(shí)間的變遷，往往社會(huì)問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)極大的反轉(zhuǎn)。因此在以演藝娛樂(lè)為主直播間，不應(yīng)隨意觸碰這類(lèi)問(wèn)題的討論，以免對(duì)觀(guān)眾進(jìn)行錯(cuò)誤引導(dǎo)，成為群體沖突的誘因。

體量和責(zé)任

目前國(guó)內(nèi)的虛擬主播行業(yè)正處于快速發(fā)展期，許多19年和20年就開(kāi)始直播的虛擬主播會(huì)發(fā)現(xiàn)22年半年的粉絲增量超過(guò)了以往一年甚至兩年的累計(jì)。

面對(duì)這樣快速的行業(yè)增長(zhǎng)，主播在進(jìn)行直播互動(dòng)過(guò)程中也應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的調(diào)整跟進(jìn)。

這里根據(jù)主播的關(guān)注量和相應(yīng)的公眾責(zé)任，對(duì)主播進(jìn)行直播間互動(dòng)的形式進(jìn)行簡(jiǎn)單的劃分。

第一檔，是可以保持強(qiáng)互動(dòng)性的虛擬主播，處于該檔的主播，粉絲數(shù)量還在成長(zhǎng)期，直播間觀(guān)看人數(shù)在可控范圍，主播可以與直播間粉絲進(jìn)行較為全面的互動(dòng)。

第二檔，中互動(dòng)型主播，處于該檔的主播，粉絲數(shù)量已經(jīng)過(guò)萬(wàn)，直播間每場(chǎng)都有相當(dāng)數(shù)量的觀(guān)看群體，具有一定的控場(chǎng)需求。到了該檔的主播，應(yīng)該注意自身已經(jīng)躋身公眾人物的范疇，所提供的直播間內(nèi)容開(kāi)始具有公眾價(jià)值，不再是以前的偏向于粉絲服務(wù)型的定制內(nèi)容。必須開(kāi)始嘗試建立自己的內(nèi)容輸出慣性，建立起自身的直播內(nèi)容矩陣，并且減少直播聊天進(jìn)行隨機(jī)內(nèi)容調(diào)整的頻率。

第三檔，互動(dòng)管理型主播，處于該檔的主播，粉絲數(shù)達(dá)到數(shù)十萬(wàn)，每場(chǎng)直播的觀(guān)看人數(shù)非常多，彈幕熱度很高。主播的活躍關(guān)注人數(shù)已經(jīng)充分達(dá)到社會(huì)公眾人物的范疇，對(duì)于自身的言行需要有固定的流程把控和預(yù)期管理。因此直播間應(yīng)當(dāng)只抽取固定的時(shí)間進(jìn)行粉絲服務(wù)內(nèi)容的回饋，而絕大部分的直播時(shí)間應(yīng)當(dāng)是有自己的內(nèi)容規(guī)劃，不能再出現(xiàn)隨評(píng)論隨意調(diào)整直播內(nèi)容的隨機(jī)行為。這樣才能最大的規(guī)避不可控環(huán)節(jié)產(chǎn)生的言論失誤風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)群體話(huà)題進(jìn)行有效的正向引導(dǎo)。

以上就是對(duì)第一期文章的補(bǔ)充內(nèi)容和問(wèn)題探討，感謝觀(guān)看。