天天信息:中國太保升級大健康戰(zhàn)略 “352”大健康服務藍圖首亮相
(資料圖)
5月20日，中國太保正式對外發(fā)布“352”大健康服務藍圖，并集中展示中國太保實施大健康戰(zhàn)略近三年來在理念、機制、管理、產(chǎn)品服務方面的創(chuàng)新成果，擘畫“健康生活太保行動”的美好前景。
作為擁有保險全牌照的頭部險企及多層次社會保障體系的重要參與方之一，中國太保于2020年8月制定大健康發(fā)展五年規(guī)劃。而“352”大健康服務藍圖，是中國太保對已有大健康戰(zhàn)略內(nèi)涵外延的豐富與充實。
基于建設全方位、全場景的保險生態(tài)，中國太保旗幟鮮明地提出保險支付、服務賦能和建立生態(tài)三大圈層、十項具體行動。中國太保董事長孔慶偉表示，這不僅是其大健康戰(zhàn)略在理念創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和產(chǎn)服創(chuàng)新方面的一次集中輸出，也是剛剛度過32歲“生日”的太保，在塑造企業(yè)異質性商業(yè)能力上邁出的新一步。
為什么做：審時度勢，搶占賽道
近年來，大健康戰(zhàn)略成為各路資本尤其是追求長期主義的保險機構拓展保險生態(tài)圈的重要突破口?？讘c偉分享了中國太保“為什么升級大健康戰(zhàn)略”以及“怎么做”和“如何做得更好”的幾點思考與感受。
他表示，太保今天所呈現(xiàn)的大健康服務藍圖，是形勢助力、競爭壓力與自身發(fā)力的共同成果，絕非權宜之計，而是長久之策。入局大健康賽道，主要有三點考量。
一是全民健康，國之大計。“健康中國”已上升為國家戰(zhàn)略，這背后既有促進全民健康、推動我國高質量發(fā)展的重要性，也有巨大的健康需求尚未得到滿足的緊迫性，而這正是中國太保布局大健康領域的初衷。
二是需求巨大，潛力無限。隨著人口老齡化加劇、健康保健理念提升，我國醫(yī)療、健康及養(yǎng)老消費支出近年來呈快速增長態(tài)勢。然而，目前在第二、第三支柱中的作用遠未得到發(fā)揮，這也為商業(yè)保險公司的發(fā)展提供了巨大的想象空間。近年來，各類支持險企參與醫(yī)療、健康、養(yǎng)老服務的政策持續(xù)出臺，也為中國太保深耕健康險領域提供了無限可能。
三是審時度勢，大有可為?？讘c偉表示：“‘健康中國太保行動’是中國太保致力于做‘對的事、實的事、難的事’的具體體現(xiàn)。我們堅信，在大健康領域，中國太保不僅大有可為，也定將大有作為?！?/p>
怎么做：深度積累，精微創(chuàng)新
所謂的“對的事”，即聚焦主業(yè)，轉變升級。當大健康產(chǎn)業(yè)進入全民需求時代，其背后供需不匹配的矛盾也日益顯現(xiàn)。中國太保明確將大健康戰(zhàn)略作為新時代核心競爭能力，轉變經(jīng)營模式，全力培育新動能。主要表現(xiàn)為：創(chuàng)新保險保障，滿足客戶需求；布局醫(yī)健養(yǎng)領域，完善客戶經(jīng)營；拓展服務場景，賦能渠道轉型；開展產(chǎn)業(yè)投資，強化資負管理；革新數(shù)字技術，提升運營效能，從傳統(tǒng)風險保障提供商逐步升級為健康保障綜合服務供應商。
“實的事”則立足于金融向實、保險向善。服務實體經(jīng)濟是金融的天職和宗旨，也是金融脫虛向實、回歸本源、防范風險、健康發(fā)展的根本舉措。近三年來，中國太保的健康險業(yè)務賠付累計近900億元；直接在醫(yī)療、養(yǎng)老領域投入長期資金近400億元，直接帶動就業(yè)1萬余人；太保藍公益項目已完成逾5萬例認知癥初篩，全力發(fā)揮了保險的經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的作用。
“難的事”是指需要堅持長期、堅守價值。大健康領域當前面臨著供需矛盾大、回報周期長、人才技術缺等難題，中國太保秉持與長期資金、長期客戶、長期承諾相匹配的長期主義精神，勇于進入“一老一少”、帶病體人群、重資產(chǎn)投建養(yǎng)老社區(qū)、康復醫(yī)院等非傳統(tǒng)健康險領域，這也體現(xiàn)了“做當下難的事、長期對的事”的太保經(jīng)營哲學。
2022年，中國太保健康險保費收入近770億元，較2019年末增長近25%，增速連續(xù)三年優(yōu)于主要同業(yè)平均水平，健康服務使用人數(shù)較上年增長150%。“從今年一季度經(jīng)營情況看，我們的人身險新業(yè)務價值增速躍居上市同業(yè)第一，績優(yōu)人力持續(xù)增加，內(nèi)生動力不斷增強。這些數(shù)據(jù)，也更加堅定了我們走穩(wěn)走好大健康戰(zhàn)略之路的信心和決心?！笨讘c偉表示。
如何做得更好：不斷革新，行穩(wěn)致遠
中國太保做深做實“健康生活太保行動”的背后，其實包含了兩層意思。
第一層意思，是守正創(chuàng)新再出發(fā)。“352健康服務藍圖”首次明確提出太保大健康保險支付、服務賦能、生態(tài)建設的三大圈層，包含了立足全方位、全場景、全年齡、全覆蓋的十項具體行動。三大圈層形成相互促進、相互滋養(yǎng)、相互支撐的發(fā)展閉環(huán)。
一是豐富主業(yè)內(nèi)涵，聚焦三大核心要素提升支付能力。即以客戶最關切的承保、理賠，以及提升質效最需要的數(shù)據(jù)為核心，持續(xù)推動健康體投保，創(chuàng)新“一老一少”和帶病體人群產(chǎn)品，實現(xiàn)保險保障全覆蓋；通過智能化理賠，打造體驗更佳的保險服務；圍繞健康大數(shù)據(jù)建設，提高客戶需求匹配及風險減量管理。
二是突出重點布局，打造五項特色服務助力主業(yè)賦能。即聚焦全病程管理和“一老一少”客群，構建“保險+健康+養(yǎng)老”立體式綜合解決方案。以“人無我有、人有我優(yōu)”的服務優(yōu)勢，賦能主業(yè)從產(chǎn)品驅動向服務拉動的升級。
三是明確價值定位，發(fā)揮兩支基金作用建立健康生態(tài)。其中，大健康產(chǎn)業(yè)基金投資生物技術、生命科學、醫(yī)療器材等實體企業(yè)，實現(xiàn)公司資產(chǎn)負債匹配的經(jīng)濟價值，助力醫(yī)療服務、數(shù)字健康發(fā)展；太保藍公益基金則聚焦“一老一少”腦健康公益行動，踐行社會價值，助航保險主業(yè)。
第二層意思，是固本強基以致遠。針對大健康產(chǎn)業(yè)資金需求高、涉及領域廣、專業(yè)跨度大等特點，中國太保以全局思維統(tǒng)籌戰(zhàn)略發(fā)展，圍繞協(xié)同發(fā)展、專業(yè)能力和風險管控三大關鍵，筑牢發(fā)展根基，凸顯“一盤大棋”的整體性和“一副長牌”的長期性。一是強調協(xié)同共生的重要性，二是強調專業(yè)能力的重要性，三是強調風險管控的重要性。
近年來，面對復雜多變的外部環(huán)境，中國太保始終堅守價值、堅信長期，加速推進“大健康”“大區(qū)域”“大數(shù)據(jù)”三大戰(zhàn)略，全力打造面向未來高質量發(fā)展的新高地。中國太?？偛酶捣硎?，大健康戰(zhàn)略作為三大戰(zhàn)略之首，是中國太保布局“十四五”的關鍵棋、勝負手?！啊A在健康’，我們所追求的不是短期的業(yè)務領先，而是長期、可持續(xù)的價值貢獻?！?/p>
“一方面，我們聚焦客戶需求，全面增強保險供給水平。圍繞不同客群需求差異，豐富有效保險產(chǎn)品供給。另一方面，我們強化產(chǎn)業(yè)布局，全速提升康養(yǎng)服務能級。完善醫(yī)療服務網(wǎng)絡，構筑健康服務專業(yè)化壁壘?！备捣硎尽?/p>
與此同時，構建生態(tài)閉環(huán)，全力助推主業(yè)發(fā)展。傅帆透露說，其中，“太保家園”助力太保首年新保業(yè)務規(guī)模已超100億元。目前，太保大健康投資項目已超四百個，投資回報處于較好水平，戰(zhàn)略參股的新風健康、和睦家合作已成功落地。
（文章來源：上海證券報·中國證券網(wǎng)）
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