天天信息:中國(guó)太保升級(jí)大健康戰(zhàn)略 “352”大健康服務(wù)藍(lán)圖首亮相

(資料圖)

5月20日，中國(guó)太保正式對(duì)外發(fā)布“352”大健康服務(wù)藍(lán)圖，并集中展示中國(guó)太保實(shí)施大健康戰(zhàn)略近三年來在理念、機(jī)制、管理、產(chǎn)品服務(wù)方面的創(chuàng)新成果，擘畫“健康生活太保行動(dòng)”的美好前景。

作為擁有保險(xiǎn)全牌照的頭部險(xiǎn)企及多層次社會(huì)保障體系的重要參與方之一，中國(guó)太保于2020年8月制定大健康發(fā)展五年規(guī)劃。而“352”大健康服務(wù)藍(lán)圖，是中國(guó)太保對(duì)已有大健康戰(zhàn)略內(nèi)涵外延的豐富與充實(shí)。

基于建設(shè)全方位、全場(chǎng)景的保險(xiǎn)生態(tài)，中國(guó)太保旗幟鮮明地提出保險(xiǎn)支付、服務(wù)賦能和建立生態(tài)三大圈層、十項(xiàng)具體行動(dòng)。中國(guó)太保董事長(zhǎng)孔慶偉表示，這不僅是其大健康戰(zhàn)略在理念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和產(chǎn)服創(chuàng)新方面的一次集中輸出，也是剛剛度過32歲“生日”的太保，在塑造企業(yè)異質(zhì)性商業(yè)能力上邁出的新一步。

為什么做：審時(shí)度勢(shì)，搶占賽道

近年來，大健康戰(zhàn)略成為各路資本尤其是追求長(zhǎng)期主義的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)拓展保險(xiǎn)生態(tài)圈的重要突破口?？讘c偉分享了中國(guó)太?！盀槭裁瓷?jí)大健康戰(zhàn)略”以及“怎么做”和“如何做得更好”的幾點(diǎn)思考與感受。

他表示，太保今天所呈現(xiàn)的大健康服務(wù)藍(lán)圖，是形勢(shì)助力、競(jìng)爭(zhēng)壓力與自身發(fā)力的共同成果，絕非權(quán)宜之計(jì)，而是長(zhǎng)久之策。入局大健康賽道，主要有三點(diǎn)考量。

一是全民健康，國(guó)之大計(jì)?！敖】抵袊?guó)”已上升為國(guó)家戰(zhàn)略，這背后既有促進(jìn)全民健康、推動(dòng)我國(guó)高質(zhì)量發(fā)展的重要性，也有巨大的健康需求尚未得到滿足的緊迫性，而這正是中國(guó)太保布局大健康領(lǐng)域的初衷。

二是需求巨大，潛力無限。隨著人口老齡化加劇、健康保健理念提升，我國(guó)醫(yī)療、健康及養(yǎng)老消費(fèi)支出近年來呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。然而，目前在第二、第三支柱中的作用遠(yuǎn)未得到發(fā)揮，這也為商業(yè)保險(xiǎn)公司的發(fā)展提供了巨大的想象空間。近年來，各類支持險(xiǎn)企參與醫(yī)療、健康、養(yǎng)老服務(wù)的政策持續(xù)出臺(tái)，也為中國(guó)太保深耕健康險(xiǎn)領(lǐng)域提供了無限可能。

三是審時(shí)度勢(shì)，大有可為?？讘c偉表示：“‘健康中國(guó)太保行動(dòng)’是中國(guó)太保致力于做‘對(duì)的事、實(shí)的事、難的事’的具體體現(xiàn)。我們堅(jiān)信，在大健康領(lǐng)域，中國(guó)太保不僅大有可為，也定將大有作為。”

怎么做：深度積累，精微創(chuàng)新

所謂的“對(duì)的事”，即聚焦主業(yè)，轉(zhuǎn)變升級(jí)。當(dāng)大健康產(chǎn)業(yè)進(jìn)入全民需求時(shí)代，其背后供需不匹配的矛盾也日益顯現(xiàn)。中國(guó)太保明確將大健康戰(zhàn)略作為新時(shí)代核心競(jìng)爭(zhēng)能力，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，全力培育新動(dòng)能。主要表現(xiàn)為：創(chuàng)新保險(xiǎn)保障，滿足客戶需求；布局醫(yī)健養(yǎng)領(lǐng)域，完善客戶經(jīng)營(yíng)；拓展服務(wù)場(chǎng)景，賦能渠道轉(zhuǎn)型；開展產(chǎn)業(yè)投資，強(qiáng)化資負(fù)管理；革新數(shù)字技術(shù)，提升運(yùn)營(yíng)效能，從傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)保障提供商逐步升級(jí)為健康保障綜合服務(wù)供應(yīng)商。

“實(shí)的事”則立足于金融向?qū)?、保險(xiǎn)向善。服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)是金融的天職和宗旨，也是金融脫虛向?qū)?、回歸本源、防范風(fēng)險(xiǎn)、健康發(fā)展的根本舉措。近三年來，中國(guó)太保的健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付累計(jì)近900億元；直接在醫(yī)療、養(yǎng)老領(lǐng)域投入長(zhǎng)期資金近400億元，直接帶動(dòng)就業(yè)1萬余人；太保藍(lán)公益項(xiàng)目已完成逾5萬例認(rèn)知癥初篩，全力發(fā)揮了保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”的作用。

“難的事”是指需要堅(jiān)持長(zhǎng)期、堅(jiān)守價(jià)值。大健康領(lǐng)域當(dāng)前面臨著供需矛盾大、回報(bào)周期長(zhǎng)、人才技術(shù)缺等難題，中國(guó)太保秉持與長(zhǎng)期資金、長(zhǎng)期客戶、長(zhǎng)期承諾相匹配的長(zhǎng)期主義精神，勇于進(jìn)入“一老一少”、帶病體人群、重資產(chǎn)投建養(yǎng)老社區(qū)、康復(fù)醫(yī)院等非傳統(tǒng)健康險(xiǎn)領(lǐng)域，這也體現(xiàn)了“做當(dāng)下難的事、長(zhǎng)期對(duì)的事”的太保經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

2022年，中國(guó)太保健康險(xiǎn)保費(fèi)收入近770億元，較2019年末增長(zhǎng)近25%，增速連續(xù)三年優(yōu)于主要同業(yè)平均水平，健康服務(wù)使用人數(shù)較上年增長(zhǎng)150%?！皬慕衲暌患径冉?jīng)營(yíng)情況看，我們的人身險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值增速躍居上市同業(yè)第一，績(jī)優(yōu)人力持續(xù)增加，內(nèi)生動(dòng)力不斷增強(qiáng)。這些數(shù)據(jù)，也更加堅(jiān)定了我們走穩(wěn)走好大健康戰(zhàn)略之路的信心和決心?！笨讘c偉表示。

如何做得更好：不斷革新，行穩(wěn)致遠(yuǎn)

中國(guó)太保做深做實(shí)“健康生活太保行動(dòng)”的背后，其實(shí)包含了兩層意思。

第一層意思，是守正創(chuàng)新再出發(fā)。“352健康服務(wù)藍(lán)圖”首次明確提出太保大健康保險(xiǎn)支付、服務(wù)賦能、生態(tài)建設(shè)的三大圈層，包含了立足全方位、全場(chǎng)景、全年齡、全覆蓋的十項(xiàng)具體行動(dòng)。三大圈層形成相互促進(jìn)、相互滋養(yǎng)、相互支撐的發(fā)展閉環(huán)。

一是豐富主業(yè)內(nèi)涵，聚焦三大核心要素提升支付能力。即以客戶最關(guān)切的承保、理賠，以及提升質(zhì)效最需要的數(shù)據(jù)為核心，持續(xù)推動(dòng)健康體投保，創(chuàng)新“一老一少”和帶病體人群產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)保障全覆蓋；通過智能化理賠，打造體驗(yàn)更佳的保險(xiǎn)服務(wù)；圍繞健康大數(shù)據(jù)建設(shè)，提高客戶需求匹配及風(fēng)險(xiǎn)減量管理。

二是突出重點(diǎn)布局，打造五項(xiàng)特色服務(wù)助力主業(yè)賦能。即聚焦全病程管理和“一老一少”客群，構(gòu)建“保險(xiǎn)+健康+養(yǎng)老”立體式綜合解決方案。以“人無我有、人有我優(yōu)”的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，賦能主業(yè)從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)向服務(wù)拉動(dòng)的升級(jí)。

三是明確價(jià)值定位，發(fā)揮兩支基金作用建立健康生態(tài)。其中，大健康產(chǎn)業(yè)基金投資生物技術(shù)、生命科學(xué)、醫(yī)療器材等實(shí)體企業(yè)，實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)負(fù)債匹配的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，助力醫(yī)療服務(wù)、數(shù)字健康發(fā)展；太保藍(lán)公益基金則聚焦“一老一少”腦健康公益行動(dòng)，踐行社會(huì)價(jià)值，助航保險(xiǎn)主業(yè)。

第二層意思，是固本強(qiáng)基以致遠(yuǎn)。針對(duì)大健康產(chǎn)業(yè)資金需求高、涉及領(lǐng)域廣、專業(yè)跨度大等特點(diǎn)，中國(guó)太保以全局思維統(tǒng)籌戰(zhàn)略發(fā)展，圍繞協(xié)同發(fā)展、專業(yè)能力和風(fēng)險(xiǎn)管控三大關(guān)鍵，筑牢發(fā)展根基，凸顯“一盤大棋”的整體性和“一副長(zhǎng)牌”的長(zhǎng)期性。一是強(qiáng)調(diào)協(xié)同共生的重要性，二是強(qiáng)調(diào)專業(yè)能力的重要性，三是強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管控的重要性。

近年來，面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，中國(guó)太保始終堅(jiān)守價(jià)值、堅(jiān)信長(zhǎng)期，加速推進(jìn)“大健康”“大區(qū)域”“大數(shù)據(jù)”三大戰(zhàn)略，全力打造面向未來高質(zhì)量發(fā)展的新高地。中國(guó)太?？偛酶捣硎荆蠼】祽?zhàn)略作為三大戰(zhàn)略之首，是中國(guó)太保布局“十四五”的關(guān)鍵棋、勝負(fù)手?！啊A在健康’，我們所追求的不是短期的業(yè)務(wù)領(lǐng)先，而是長(zhǎng)期、可持續(xù)的價(jià)值貢獻(xiàn)?！?/p>

“一方面，我們聚焦客戶需求，全面增強(qiáng)保險(xiǎn)供給水平。圍繞不同客群需求差異，豐富有效保險(xiǎn)產(chǎn)品供給。另一方面，我們強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)布局，全速提升康養(yǎng)服務(wù)能級(jí)。完善醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑健康服務(wù)專業(yè)化壁壘。”傅帆表示。

與此同時(shí)，構(gòu)建生態(tài)閉環(huán)，全力助推主業(yè)發(fā)展。傅帆透露說，其中，“太保家園”助力太保首年新保業(yè)務(wù)規(guī)模已超100億元。目前，太保大健康投資項(xiàng)目已超四百個(gè)，投資回報(bào)處于較好水平，戰(zhàn)略參股的新風(fēng)健康、和睦家合作已成功落地。

（文章來源：上海證券報(bào)·中國(guó)證券網(wǎng)）