電視問(wèn)政重在“問(wèn)”過(guò)即改
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原標(biāo)題：電視問(wèn)政重在“問(wèn)”過(guò)即改
上萬(wàn)人社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)站為何剛開(kāi)一周就關(guān)了？夜經(jīng)濟(jì)活躍區(qū)的公廁開(kāi)放時(shí)間能否延長(zhǎng)？為何公交設(shè)站難、天橋加梯慢？近日，上海幾家新聞單位共同推出《2023夏令熱線：區(qū)長(zhǎng)訪談》節(jié)目，邀請(qǐng)全市各區(qū)區(qū)長(zhǎng)走進(jìn)電臺(tái)直播間，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)市民電話，推進(jìn)熱點(diǎn)問(wèn)題的解決。（7月27日《工人日?qǐng)?bào)》）
電視問(wèn)政是一種直面群眾訴求的方式。通過(guò)面對(duì)面的提問(wèn)答疑、承諾整改，能夠讓人聽(tīng)得到聲音、看得到態(tài)度。特別是參與電視問(wèn)政的多是主要領(lǐng)導(dǎo)，有的甚至是分管范圍內(nèi)直接涉及問(wèn)題訴求的職能部門(mén)一把手。通過(guò)電視問(wèn)政當(dāng)面回復(fù)、直接推動(dòng)，減少中間的溝通成本與繁瑣程序，這是踐行群眾路線的必然要求，也是相關(guān)部門(mén)強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為、靠前服務(wù)履職、為民紓困解難的直接體現(xiàn)。因此，對(duì)于這類電視問(wèn)政，市民群眾易于接受、充滿期待。
這些年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，反饋民意訴求的方式更加多元。各地各部門(mén)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦公、基層調(diào)研、市民熱線、網(wǎng)絡(luò)留言等方式，將各領(lǐng)域各群體的民生訴求打撈起來(lái)，加快了基層現(xiàn)代化治理的進(jìn)度。應(yīng)該說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)干部大大方方走出辦公室、走進(jìn)直播間，表明了接受監(jiān)督、聞過(guò)則改的擔(dān)當(dāng)精神，是日常反映民意渠道的有益補(bǔ)充，也是一種新背景下積極的群眾工作方式。
事實(shí)上，類似的電視問(wèn)政并不少見(jiàn)。將一段時(shí)期內(nèi)反映強(qiáng)烈的民生訴求，通過(guò)電視問(wèn)政的方式公開(kāi)呈現(xiàn)出來(lái)，讓相關(guān)部門(mén)在聚光下紅紅臉、出出汗，能夠加快問(wèn)題的解決，也產(chǎn)生了積極的功效。但應(yīng)該注意的是，問(wèn)政不能問(wèn)了白問(wèn)、一問(wèn)了之。問(wèn)政之后，缺乏了新聞媒體的“放大鏡”關(guān)注，如何將問(wèn)政之時(shí)承諾的問(wèn)題難題如期解決，是檢驗(yàn)問(wèn)政成果的“試金石”，也考驗(yàn)著相關(guān)部門(mén)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
電視問(wèn)政，參與的大都是各地各部門(mén)一把手。但應(yīng)該指出的是，解決民生難題，不必事事都靠一把手親自推動(dòng)，相關(guān)職能部門(mén)各司其職、擔(dān)當(dāng)履職、按章辦事，就能夠搭建解決民生急難愁盼的完美閉環(huán)。但現(xiàn)實(shí)中，也一定程度存在問(wèn)題反饋震天響、回應(yīng)慢吞吞的尷尬情況，消解了群眾的期待、損害了部門(mén)形象。電視問(wèn)政這種面對(duì)面的訴求方式，省去了中間環(huán)節(jié)、搭建了簡(jiǎn)易渠道，則加快了問(wèn)題的解決渠道，更能讓市民群眾增進(jìn)理解、看到態(tài)度。
歸根結(jié)底，電視問(wèn)政釋放的是一種主動(dòng)服務(wù)、以民為本的執(zhí)政理念。市民群眾的切身利益，就在問(wèn)政的一次次反饋中、一次次解答里。通過(guò)電視問(wèn)政類似的方式，彌補(bǔ)傳統(tǒng)方式存在的不足，強(qiáng)化為民服務(wù)的理念，更好暢通市民群眾反饋訴求的渠道，以聞過(guò)則喜、聞過(guò)則改的務(wù)實(shí)舉措寫(xiě)好問(wèn)政的“下半篇文章”，就能不斷增進(jìn)市民群眾的幸福感獲得感，推動(dòng)基層現(xiàn)代化治理向縱深發(fā)展。（廖婷）
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