微動(dòng)態(tài)丨APP運(yùn)營(yíng)應(yīng)尊重用戶選擇權(quán)
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原標(biāo)題：APP運(yùn)營(yíng)應(yīng)尊重用戶選擇權(quán)
你是否也有過(guò)走路、乘車(chē)時(shí)不小心觸發(fā)APP開(kāi)屏廣告“搖一搖”的經(jīng)歷？近日，因頻頻遭遇該問(wèn)題，一大學(xué)生將某APP所屬公司告上法庭。該案一審判決認(rèn)為，該APP確已侵犯原告自主選擇權(quán)，并實(shí)際導(dǎo)致其數(shù)據(jù)流量損失。
“搖一搖”跳轉(zhuǎn)類(lèi)開(kāi)屏廣告為何盛行？原因在于點(diǎn)擊率的高低，影響著開(kāi)屏廣告品牌主的合作意愿。相比于“隱藏關(guān)閉按鈕”“彈窗式”等開(kāi)屏廣告，“搖一搖”更容易被用戶無(wú)意觸發(fā)，客戶基數(shù)更大，交互成本更低。因此，在前兩種廣告被整改后，某些運(yùn)營(yíng)方為了提升點(diǎn)擊率，保住平臺(tái)收入，不惜冒著侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，大力推廣具有高靈敏度的“搖一搖”開(kāi)屏廣告，嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)。
除了讓人煩不勝煩、總是被動(dòng)觸發(fā)的開(kāi)屏廣告，手機(jī)軟件的許多其他設(shè)置也隱藏著侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。例如，免費(fèi)或超低價(jià)會(huì)員試用體驗(yàn)后，消費(fèi)者在不知情的情況下被自動(dòng)續(xù)費(fèi)或扣款；在沒(méi)有明顯提示的情況下，軟件獲取用戶通訊錄聯(lián)系人或其他信息；等等。
保護(hù)消費(fèi)者自主選擇權(quán)，需要監(jiān)管部門(mén)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的共同努力。監(jiān)管部門(mén)可以出臺(tái)相關(guān)行政指導(dǎo)意見(jiàn)，要求APP運(yùn)營(yíng)商顯著標(biāo)明廣告關(guān)閉標(biāo)志、簡(jiǎn)化關(guān)閉流程，規(guī)范用戶信息獲取流程；細(xì)化相關(guān)APP的技術(shù)參數(shù)規(guī)范，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打造“消費(fèi)者友好型”的技術(shù)保障體系；加大對(duì)APP的檢測(cè)力度，重點(diǎn)規(guī)范“搖一搖”亂跳轉(zhuǎn)、不經(jīng)授權(quán)直接從后臺(tái)獲取用戶信息等問(wèn)題。
取財(cái)需有道，發(fā)布廣告是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要盈利途徑之一，但必須要在充分尊重消費(fèi)者自主選擇權(quán)的前提下進(jìn)行投放，優(yōu)化廣告關(guān)閉與退出機(jī)制，確保合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。（李和風(fēng)）
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