當前觀點：上海金山：“寧心驛站”助力消費糾紛化解
2022-06-25 05:50:54|
來源：中國消費者報 作者：
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上海金山：“寧心驛站”助力消費糾紛化解
中國消費者報上海訊（記者劉浩）近日，上海市金山區(qū)“寧心驛站”消費維權心理輔導室成立。記者了解到，“寧心驛站”消費維權心理輔導室是上海市消費者權益保護系統(tǒng)首家專門服務消費維權的心理服務機構。
金山區(qū)市場監(jiān)管局副局長、金山區(qū)消保委副主任陸永妹告訴記者，運用心理學化解消費糾紛，是應對消費維權新情況、新挑戰(zhàn)的一項舉措，也是提升消費維權工作效能的一次創(chuàng)新，希望輔導室能夠發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，促進金山區(qū)消費維權工作再上新臺階。
據(jù)了解，為適應消費者權益保護發(fā)展的新形勢和新要求，探索消費糾紛調(diào)解新模式，今年1月，金山區(qū)消保委、金山區(qū)市場監(jiān)管局決定聯(lián)合成立“寧心驛站”消費維權心理輔導室。
輔導室將在消費糾紛調(diào)解中對當事人進行心理疏導，引導當事人理智表達訴求；為消費維權工作者提供心理健康服務，幫助疏導心理壓力；為投訴聯(lián)網(wǎng)單位、ODR企業(yè)以及消費維權聯(lián)絡點開展心理健康知識普及宣傳。
標簽： 寧心驛站
