深圳：“春風(fēng)”吹鵬城 外賣小哥“暖”
深圳市市場監(jiān)管局疫情防控期間采取多項措施維護外賣送餐員權(quán)益（副題）
中國質(zhì)量報訊（傅江平）連日來，深圳全城“團戰(zhàn)”疫情，穿行在大街小巷的外賣騎手成為生活物資配送“最后一公里”的有力保障。有不少外賣騎手為了不影響配送，選擇帶著被子帳篷“跑單”，夜晚就在橋洞、公園等地戶外過夜。在獲知這一情況后，深圳市市場監(jiān)管局第一時間跟進解決。目前，羅湖、光明、福田、南山等深圳市多個區(qū)已推出暖心舉措，包括開放應(yīng)急場所作為外賣騎手休息區(qū)，免費提供熱水泡面及杯子等物資，為外賣騎手送去溫暖。
深圳市市場監(jiān)管局羅湖監(jiān)管局聯(lián)合兄弟部門推出多項暖心措施。一是開放應(yīng)急場所。轄區(qū)10個街道各開放1所學(xué)校，作為外賣騎手休息區(qū)，免費提供熱水、泡面、洗手液、防潮墊、被子等物資，為外賣騎手工作期間及夜間休息提供服務(wù)。二是做好疫情防控工作。外賣騎手入住學(xué)校時，要求其做好掃碼登記、出示24小時內(nèi)核酸陰性證明、測量體溫等工作，對其進行分格管理，每間教室不超過4人，并要求不能聚集聊天。對教室定期消殺，對學(xué)校衛(wèi)生間按照規(guī)范要求每隔半小時消殺一次。三是設(shè)立核酸采樣點。在學(xué)校周邊采樣點設(shè)置綠色通道，方便快遞小哥隨時核酸采樣。四是設(shè)置臨時充電柜。在學(xué)校周邊提供充電柜等充電設(shè)施，為騎手給電動自行車充電提供方便。
在深圳市光明區(qū)教育局、光明區(qū)應(yīng)急局等部門支持配合下，深圳市市場監(jiān)管局光明監(jiān)管局連夜在轄區(qū)紅花山小學(xué)搭建起“暖心驛站”，為外賣騎手們工作期間及夜間休息提供了安全舒適的場所。為了讓騎手們住得舒心，光明監(jiān)管局緊急調(diào)配防潮墊、毛毯及臉盆等生活必需品，飲用水、泡面、牙刷牙膏等日用消耗品，免費為入住的騎手們提供生活物資保障，并在每個教室提供空調(diào)、熱水、充電等服務(wù)。在驛站疫情防控方面，光明監(jiān)管局積極做好騎手掃碼登記、出示24小時內(nèi)核酸陰性證明、測量體溫等工作，并在校內(nèi)專門設(shè)立了核酸采樣點，方便騎手們晚歸時進行核酸檢測，更好保障其安全出行需求。
深圳市福田區(qū)、南山區(qū)等多區(qū)市場監(jiān)管部門同樣聯(lián)合轄區(qū)兄弟部門為騎手們提供了多樣化的保障服務(wù)。比如福田區(qū)，為疫情防控一線的工作人員、快遞小哥送上礦泉水、電解質(zhì)飲料等物資。該項活動將覆蓋到福田全區(qū)10個街道，預(yù)計將為疫情防控工作提供保障的群體送出數(shù)十萬元物資。南山區(qū)深度激活暖蜂驛站陣地，在做好場所碼登記、24小時核酸檢查等防疫措施條件下，調(diào)集物資為小哥鋪設(shè)床鋪，為騎手提供夏涼被、熱水、泡面、水果等物資，搭建“避風(fēng)港”。
系列暖心行動極大鼓舞了身在一線的外賣騎手們。“住在這（指深圳政府安排的休息區(qū)），我就不用擔(dān)心家里隨時可能被封控而無法出來了。真切體會到了城市的溫暖，以前從沒覺得自己這份工作有多重要，現(xiàn)在疫情防控全民居家，我們能夠為市民送物資，感覺到了自己工作也挺有價值的，也算為深圳作貢獻了。希望疫情趕快過去。”入住湖貝小學(xué)休息區(qū)的80后女騎手蔣艷紅說。
據(jù)了解，此舉也是深圳市深入落實市場監(jiān)管總局等部門相關(guān)要求的具體舉措。2021年7月，市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、公安部、人力資源社會保障部、商務(wù)部、中華全國總工會聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于落實網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺責(zé)任 切實維護外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見》，提出加強組織實施，強化風(fēng)險評估，有效化解矛盾，落實網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺主體責(zé)任和社會責(zé)任，保障外賣送餐員合法權(quán)益，堅決維護社會穩(wěn)定。
在相關(guān)部門的引導(dǎo)下，目前，多個外賣騎手相關(guān)平臺也加入到深圳完善外賣騎手權(quán)益保障工作中來。比如飛豬平臺與部分愛心酒店共同設(shè)立“愛心空間”，拿出部分酒店房間，為有需要的騎士提供洗漱、休息等服務(wù)?！耙咔榉磸?fù)，騎手的配送安全，我們高度重視。”餓了么外賣平臺深圳區(qū)域相關(guān)負責(zé)人表示，在深圳市委組織部、深圳市市場監(jiān)管局、深圳市商務(wù)局等部門的指導(dǎo)下，該平臺已聯(lián)合39家愛心酒店及12處暖蜂驛站，為因疫情防控?zé)o法返回住所的全行業(yè)騎手提供免費住宿，以解燃眉之急。
目前，針對騎手擔(dān)心進入小區(qū)無法再出門配送的情況，深圳市部分街道已緊急告知有關(guān)部門并落實辦理相關(guān)通行證件。據(jù)悉，外賣騎手持社區(qū)審核的“白名單”即可正常出入，不用擔(dān)心正常保障城市物資配送的工作無法開展。
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