“1元保”存在誘導(dǎo)營銷退費難 銀保監(jiān)會將嚴(yán)查違規(guī)
廣州日報訊（全媒體記者 趙方圓）針對近期“1元?！眮y象問題，3月21日，央視財經(jīng)的報道中，銀保監(jiān)會回應(yīng)稱：立即研究，馬上開展立案調(diào)查，嚴(yán)肅查處“悟空?！鄙婕暗谋ｋU公司和保險中介公司的違法違規(guī)行為，保障消費者合法權(quán)益。
記者注意到，“1元?！眮y象存在已久，多數(shù)問題集中在涉嫌虛假宣傳、誘導(dǎo)消費、退保難等，不少老年人、年輕人都曾投訴自己被“套路”。業(yè)內(nèi)稱，互聯(lián)網(wǎng)保險與傳統(tǒng)保險的經(jīng)營方式有很大不同，但市場的良性發(fā)展仍需要理性、自律的保險機(jī)構(gòu)和審慎的消費者。
登錄黑貓投訴平臺顯示，截至3月23日，關(guān)于“1元?！钡南嚓P(guān)投訴達(dá)7813條；“悟空?！毕嚓P(guān)投訴達(dá)9527條。投訴內(nèi)容多數(shù)集中在涉嫌虛假宣傳；以1元投保為噱頭誘導(dǎo)用戶投保；在當(dāng)事人不知情下自動扣費；退保難等。
投訴中有不少“投保人”是老年人。一位用戶反映，自己父親的微信莫名被“1元?！边B續(xù)7個月扣款，微信支付綁定銀行卡，致電保險公司只退還181元。希望對方返還7個月的保險金2244.2元以及前一個月的1元投保費，共計2245.2元。此外，還有許多年輕人稱，自己在借充電寶或共享單車的過程中，也毫不知情地參與了該投保行為。
記者注意到，此次遭央視點名涉嫌“首月1元”投保陷阱的有“悟空?！?、螢火健康保等?！拔蚩毡！惫倬W(wǎng)顯示，北京悟空?？萍技瘓F(tuán)有限公司（簡稱“悟空?！保┏闪⒂?015年8月，2016年獲得保險經(jīng)紀(jì)和保險代理牌照，并啟動車險業(yè)務(wù)。
“近年來，互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)迎來快速發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)保險與傳統(tǒng)保險的經(jīng)營方式有很大不同，互聯(lián)網(wǎng)保險部分采用了互聯(lián)網(wǎng)電商的流量思維，出現(xiàn)了‘1元保’等營銷行為?！鼻迦A大學(xué)五道口金融學(xué)院中國保險與養(yǎng)老金研究中心研究負(fù)責(zé)人朱俊生表示，市場的良性發(fā)展同時需要理性、自律的保險機(jī)構(gòu)和審慎的消費者。對于一個秉持長期主義的成熟保險機(jī)構(gòu)來說，可以采取互聯(lián)網(wǎng)電商的流量思維，同時需要進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為，向消費者充分告知整體保費的繳納狀況等重要信息；對于一個理性消費者來說，要在對保險信息全面衡量后審慎決策。
標(biāo)簽： 銀保監(jiān)會
