“賣(mài)慘式”直播帶貨被判賠是一記響亮的法律警鐘
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原標(biāo)題：“賣(mài)慘式”直播帶貨被判賠是一記響亮的法律警鐘
女孩和生母被繼母控制，生母不能說(shuō)話畫(huà)出“藏寶圖”，主播前往解救并幫助低價(jià)出售玉器賺取女孩治療費(fèi)……這樣離奇的故事，竟是網(wǎng)絡(luò)主播為“帶貨”在直播中騙取觀眾同情而憑空編造的“賣(mài)慘”劇情。記者8月8日獲悉，南京市中級(jí)人民法院近日對(duì)該案做出終審判決，責(zé)令主播及其公司退還貨款并支付三倍賠償，共計(jì)2.2萬(wàn)余元。（8月9日上觀新聞）
據(jù)報(bào)道，某短視頻平臺(tái)博主焦某為了快速營(yíng)銷牟利，進(jìn)行“賣(mài)慘式”直播。他組織人員擺拍所謂“從繼母處解救重病女孩玲玲，需賣(mài)玉籌集救治費(fèi)”等短視頻，并進(jìn)行連續(xù)劇式的直播賣(mài)貨。很多網(wǎng)友基于同情和愛(ài)心，紛紛解囊相助。后來(lái)，這出“賣(mài)慘式”直播荒誕劇，因“玲玲、鑒寶師”等人舉行“慶功宴”的視頻被網(wǎng)友拍到而曝光。一名六旬老人在購(gòu)買(mǎi)19件玉器后得知真相后因難以接受導(dǎo)致長(zhǎng)期失眠，更是將該主播及相關(guān)公司訴至法院。
眾所周知，隨著短視頻的興起，如今直播賣(mài)貨非常流行。然而，有的主播和其背后的團(tuán)隊(duì)，為了多賺錢(qián)或者賺快錢(qián)，開(kāi)始“腦洞大開(kāi)”地采取一些旁門(mén)左道的招術(shù)，該案例中的“賣(mài)慘式”直播帶貨方式便是備受質(zhì)疑和詬病的一種。開(kāi)場(chǎng)一張圖，內(nèi)容全靠編，人物、背景都是虛構(gòu)，故事劇本網(wǎng)上隨處可買(mǎi)。盡管“賣(mài)慘式”直播帶貨虛構(gòu)的故事漏洞百出，最后卻還是有一些人會(huì)上當(dāng)受騙，其中尤以老年人消費(fèi)者群體為主。不過(guò)，假的終歸是假的，這一次，把他們告上法庭的，也正是一名老年消費(fèi)者。
南京市中級(jí)人民法院此次用一起判決賣(mài)慘主播“退一賠三”的案例，宣示了虛假“賣(mài)慘式”直播營(yíng)銷的法律后果，無(wú)疑是給其他企圖繼續(xù)抱僥幸心理進(jìn)行賣(mài)慘營(yíng)銷者敲響了一記響亮的法律警鐘。此案的判決具有多重警示意義。
其一，對(duì)直播帶貨的公司或帶貨主播而言，務(wù)必守牢法律底線，誠(chéng)信帶貨、守法經(jīng)營(yíng)。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》也明確：經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。依此來(lái)看，全面、真實(shí)、準(zhǔn)確提供有關(guān)商品或服務(wù)的信息是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，如果依靠弄虛作假的手段帶貨，最終只會(huì)搬起石頭砸自己的腳，所失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所得。
其二，對(duì)于短視頻平臺(tái)而言，要更好地履行視頻審核“第一責(zé)任人”責(zé)任。從該案的審理過(guò)程來(lái)看，該案暴露出短視頻平臺(tái)電商板塊存在對(duì)入駐店商直播間的營(yíng)業(yè)執(zhí)照審核不嚴(yán)，對(duì)冒用其他公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的行為未能識(shí)別，對(duì)平臺(tái)店商的銷售行為、營(yíng)銷方式巡查不到位等監(jiān)管方面的漏洞，以及未建立投訴反饋機(jī)制等問(wèn)題。雖然在該案中，短視頻平臺(tái)依法未承擔(dān)賠償責(zé)任，但其應(yīng)當(dāng)如何更好地肩負(fù)起自身責(zé)任，避免此類虛假“賣(mài)慘”營(yíng)銷。而南京中院也向該短視頻平臺(tái)公司發(fā)送了司法建議，從加強(qiáng)對(duì)下屬平臺(tái)及其運(yùn)營(yíng)方的管理，構(gòu)建主播準(zhǔn)入機(jī)制，強(qiáng)化日常監(jiān)管等方面提出了具體建議。
另外，對(duì)于消費(fèi)者而言，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)上何種購(gòu)物途徑買(mǎi)到了假冒偽劣產(chǎn)品，抑或遭遇了虛假“賣(mài)慘式”直播帶貨，都應(yīng)積極維權(quán)，堅(jiān)決依法維權(quán)，讓對(duì)方付出應(yīng)有的法律代價(jià)。南京中級(jí)人民法院對(duì)這起案件的判決，無(wú)疑讓廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者看到了一個(gè)好的信號(hào)，即商家直播帶貨時(shí)，構(gòu)成欺詐也要進(jìn)行三倍賠償。這樣的懲罰性賠償，不僅是對(duì)受害消費(fèi)者的補(bǔ)償，更是對(duì)其應(yīng)有權(quán)益的切實(shí)維護(hù)。
總而言之，類似賣(mài)慘欺詐營(yíng)銷行為，不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，破壞了市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，也違反了誠(chéng)實(shí)信用的基本原則。期望通過(guò)本案的裁判，直播間經(jīng)營(yíng)者、主播以及直播平臺(tái)等都能以法律和誠(chéng)信道德標(biāo)準(zhǔn)約束自己，營(yíng)造健康有序的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。更為重要的，讓我們的愛(ài)心不被消費(fèi)，讓真正有需要的人，得到幫助。（季萌）
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