讓陪診服務(wù)行業(yè)在法治框架下規(guī)范發(fā)展
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原標(biāo)題：讓陪診服務(wù)行業(yè)在法治框架下規(guī)范發(fā)展
作為一個(gè)關(guān)乎健康安全的新興行業(yè)，要想讓人們放心、安心獲得陪診服務(wù)，必然需要相應(yīng)的法律制度規(guī)范將新興職業(yè)引入發(fā)展正軌。相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)制定法律制度，出臺(tái)陪診服務(wù)行業(yè)規(guī)范，規(guī)范準(zhǔn)入門檻、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，讓陪診服務(wù)走向合法化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。
“花錢找人陪我看病”已經(jīng)成了不少人的剛需，陪診師職業(yè)在各大城市悄然“興起”。武漢一名90后陪診師在社交平臺(tái)上自曝，自己主要負(fù)責(zé)代辦以及陪同就診，基本上每天可以有600-800元收入，平均下來，一個(gè)月收入1.8萬(wàn)到2.5萬(wàn)。（8月9日 中工網(wǎng)）
近年來，隨著社會(huì)老齡化進(jìn)程加快，一種新的職業(yè)“陪診師”悄然興起。他們陪同老年患者前往醫(yī)院就診，擔(dān)任就醫(yī)向?qū)В峁┡抨?duì)掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查、取報(bào)告、取藥、陪伴交流以及交通、就餐等服務(wù)，這些陪診行業(yè)的業(yè)務(wù)五花八門。有數(shù)據(jù)顯示，作為新興職業(yè)的“陪診師”越來越受到人們的青睞。市場(chǎng)上還出現(xiàn)了專門提供陪診服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，電商平臺(tái)上提供陪診服務(wù)的店鋪超過500家，生意好的店鋪月銷達(dá)上千單。
新的市場(chǎng)需求會(huì)催生新的職業(yè)。為患者掛號(hào)、陪同候診、付費(fèi)取藥等等，“陪診師”的出現(xiàn)，相較于眾多醫(yī)院的一對(duì)多的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，能夠一對(duì)一滿足患者服務(wù)需求，包括完善診前和診后服務(wù)，提高就醫(yī)體驗(yàn)，節(jié)省看病時(shí)間，等等。
市場(chǎng)有需求，消費(fèi)者有需要，“陪診師”的興起有其合理性。但現(xiàn)行法律法規(guī)尚無針對(duì)陪診服務(wù)的專門規(guī)定，實(shí)踐中也沒有形成成熟的行業(yè)慣例，在患者和“陪診師”不簽訂書面合同或僅訂立格式合同的情況下，患者、“陪診師”之間權(quán)利義務(wù)劃分并不明確。比如，患者在就診過程中權(quán)益受到損害，很可能難以分辨是醫(yī)院診療失誤還是“陪診師”傳達(dá)失誤。又如，在接受陪診服務(wù)時(shí)，患者需將身份證件、就診信息、聯(lián)系方式、住址等個(gè)人信息告知服務(wù)提供者，面臨信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，“陪診師”可以通過售賣謀取非法利益。并且，目前的陪診收費(fèi)和服務(wù)質(zhì)量缺乏相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，一旦出現(xiàn)糾紛，難以判斷是非。以上這些問題都需要得到及時(shí)解決。
要讓陪診服務(wù)行業(yè)在法治框架下規(guī)范發(fā)展。作為一個(gè)關(guān)乎健康安全的新興行業(yè)，要想讓人們放心、安心獲得陪診服務(wù)，必然需要相應(yīng)的法律制度規(guī)范將新興職業(yè)引入發(fā)展正軌。相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)制定法律制度，出臺(tái)陪診服務(wù)行業(yè)規(guī)范，規(guī)范準(zhǔn)入門檻、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，讓陪診服務(wù)走向合法化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。比如，規(guī)定提供服務(wù)的人員需要經(jīng)過專門機(jī)構(gòu)的篩選和審核，以專業(yè)性保障陪診行業(yè)有序發(fā)展，以及患者的生命權(quán)、健康權(quán)、隱私權(quán)等權(quán)益。當(dāng)陪診行業(yè)被納入法治化軌道，消費(fèi)者才會(huì)托付更多的理解與信任，供求雙方才能實(shí)現(xiàn)有效銜接和良性互動(dòng)。
“陪診師”不只是一份簡(jiǎn)單的工作，而是一份充滿陽(yáng)光與溫情的職業(yè)。作為患者的“臨時(shí)家人”，“陪診師”只有取得患者及其家屬的信任，才能進(jìn)一步提供服務(wù)。為此，“陪診師”要加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高整體素質(zhì)和服務(wù)患者的能力，接受行業(yè)自律和有關(guān)部門依法依規(guī)監(jiān)管，讓患者安心、放心、省心，從而真正成為患者家庭的“健康管家”。（潘鐸印）
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