高鐵“被薅羊毛”或“反向薅羊毛”都不合適
原標(biāo)題：高鐵“被薅羊毛”或“反向薅羊毛”都不合適
6月27日，有江蘇網(wǎng)友吐槽，D2245次列車從南京南站至江寧站，乘坐時(shí)長8分鐘，高級動(dòng)臥竟售價(jià)420元，如果跟二等座票價(jià)對比的話（只要6元），這個(gè)反差就更明顯了，因?yàn)閮r(jià)差達(dá)到了70倍！對此，12306客服證實(shí)，售價(jià)確為420元，是鐵路局統(tǒng)一定價(jià)。（每日經(jīng)濟(jì)新聞6月29日）
(資料圖片)
關(guān)于“8分鐘車程高級動(dòng)臥票420元”，輿論分成了兩派。反對者不無揶揄和調(diào)侃地說，高級動(dòng)臥的床是鑲金邊了嗎？“脫下鞋子，上床蓋被子，到站了”；支持的則認(rèn)為，這一票價(jià)是由供需關(guān)系、舒適性、服務(wù)質(zhì)量、行程時(shí)間等綜合考量后得出的，是市場形成價(jià)格的體現(xiàn)，看似瘋狂其實(shí)很合理。問題是，我們到底該如何看待這一問題呢？
首先須明確，自2019年高鐵動(dòng)車組票價(jià)放開后，相關(guān)鐵路局對相應(yīng)鐵路票進(jìn)行定價(jià)，是他們的自主經(jīng)營權(quán)利之一。那么，這是不是意味著“8分鐘車程高級動(dòng)臥票420元”就沒有問題了呢？
復(fù)盤一下這一事件的來龍去脈，更有利于加深我們對此的理解。今年4月份初，一則【#大學(xué)生花29元薅高鐵商務(wù)座羊毛#，服務(wù)全有零食暢吃送45元盒飯】的消息在網(wǎng)上熱傳，是說4月5日，江蘇南京一女大學(xué)生花29元體驗(yàn)?zāi)暇┠险局两瓕幷靖哞F商務(wù)座，全程9分鐘。商務(wù)候車廳零食飲料隨便吃，專屬檢票口、180°平躺座椅，全套服務(wù)體驗(yàn)一樣不差，由于是午餐時(shí)間，下車前還領(lǐng)了一份商務(wù)艙贈(zèng)送價(jià)值45元的盒飯，時(shí)間不夠便直接帶走。然后再花4元坐地鐵回學(xué)校。這樣不僅回本，還賺了不少。這不僅讓人見識(shí)了高級動(dòng)臥乘組服務(wù)的高檔，而且也讓人見識(shí)了面對高鐵高級動(dòng)臥“短途低價(jià)福利”，被人極限薅羊毛的情況。
當(dāng)時(shí)輿論對此也是形成兩派意見，支持的認(rèn)為這是合理利用高鐵定價(jià)漏洞，沒什么不可以；反對的則認(rèn)為高鐵對短途實(shí)施低定價(jià)，是給乘客的一種“短途福利”，如果刻意的去薅羊毛，讓這樣的高鐵乘組不堪重負(fù)而取消這樣的福利，豈不是一種短視？
不想一語成讖，這很快就變成現(xiàn)實(shí)。反過來說，此次當(dāng)事這一高級動(dòng)臥乘組面對現(xiàn)實(shí)汲取教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整票價(jià)堵塞“被薅羊毛”的做法，并沒有毛病。但是，這并不意味著，這段基本差不多的高級動(dòng)臥服務(wù)，就可隨意一下子從不足30元漲到420元這樣大的幅度。
稍稍了解的都知道，高鐵動(dòng)車票價(jià)確定，是在經(jīng)營成本基礎(chǔ)上，綜合考慮其他因素確定。這段8分鐘車程的高級軟臥票，鐵路局一下子從30元漲到420元（也就是全程的價(jià)格），雖然高鐵堵塞“被薅羊毛”的效果明顯，但卻有從一個(gè)極端走到另一個(gè)極端的嫌疑，反而讓社會(huì)有反向“被（高鐵）薅羊毛”的感覺。而這，對于高鐵參與市場競爭，尤其是在目前高鐵、地鐵、航空等運(yùn)輸已經(jīng)形成準(zhǔn)競爭的情況下，這顯然不利于自身口碑和長遠(yuǎn)獲客等，是一種隱形的“自傷”行為。
再進(jìn)一步，高鐵從“被薅羊毛”到“反向薅（乘客）羊毛”，都是不恰當(dāng)、不合適的高鐵定價(jià)策略造成的，是鐵路方面不成熟、不科學(xué)的定價(jià)能力的一次有意無意的折射。
面對此次“8分鐘車程高級動(dòng)臥票420元”這一爭議，高鐵等方面應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到，這樣做雖然不違法也不違規(guī)，但也要深刻認(rèn)識(shí)到，在不違法違規(guī)的基礎(chǔ)上，所做舉措還應(yīng)有利于自身的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。
對于就是高鐵方面來說，還應(yīng)在切實(shí)核算經(jīng)營成本的基礎(chǔ)上，在自身和乘客二者利益間找到最佳平衡點(diǎn)，既怯除乘客“薅羊毛”的必要條件，又不至于“反向薅（乘客）羊毛”甩客很遠(yuǎn)。（余明輝）
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