天天微資訊!打包費怎么收不能全由商家定
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原標題:打包費怎么收不能全由商家定
沈陽市的張女士日前爆料稱?!耙槐?3.14元的奶茶,打包費竟要4元,而且送來后奶茶外面就一個塑料袋?!泵襟w記者隨機抽取該市5家飲品店下單發(fā)現(xiàn),幾乎各家都會收取1元到數(shù)元不等的打包費,而且打包費都是“隱藏”必選項。此前,還有媒體報道,有消費者通過外賣平臺買兩個饅頭被收取2次打包費。
每個成本0.08元的塑料袋,在張女士所遭遇的商家手里,都賣出了4元的高價,也真是沒得誰了。說白了,種種打包費亂象的本質,就是對消費者“薅羊毛”。
梳理一下媒體披露的打包費亂象侵權類型,基本可分三種。
一、商家把打包費設置成必選項,且還隱藏,消費者下訂單不知不覺中就埋了單。這既侵犯了消費者的知情權,又侵犯了消費者的選擇權。
二、一些商家對于折扣訂單或有立減券訂單收取打包費,對于不打折或沒立減券的訂單則不收。從經(jīng)濟學角度來說,這些商家其實是在看人下菜碟,借助信息不對稱,實施價格歧視行為,因而侵犯了消費者的公平交易權。
三、有論者認為,一些商家的上述做法,是把打包費作為杠桿,平衡訂單總價。那么,下了打折訂單或用立減券訂單的消費者,其實相比沒打折、沒立減的消費者,并沒享受到多少優(yōu)惠。所謂打折,所謂立減,只是打了、減了個寂寞。這些商家,對于相關消費者,也就涉嫌構成虛假廣告或者欺詐。
商家在仨瓜倆棗的打包費上玩花樣,薅消費者羊毛,成因何在?除了自利驅動,也不排除平臺抽傭過多導致的成本壓力因素。商家和平臺之間,既存在利益博弈,又是相互依存的利益共同體關系。要消除打包費亂象,關鍵還在于外賣平臺方面有所作為,取消對商家把打包費設置成“隱藏”必選項提供的技術支持。打包費收不收,收多少,是必選,還是可選,都亮在明處,讓消費者消費個清清楚楚明明明白真真切切。監(jiān)管部門不妨對此問題加以關注,作出跟進,促進外賣平臺方面進行整改。(于立生)
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