反向抹零，違法
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原標題：反向抹零，違法
近日，有網(wǎng)友反映到醫(yī)院看病，醫(yī)院消費發(fā)票顯示的金額是4.25元，而自己用手機卻支付了4.3元，實際醫(yī)院多收5分錢。
記者注意到，包括微博、小紅書等在內(nèi)的社交平臺，有不少消費者報料稱遭遇醫(yī)院“反向抹零”。
網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，這類事情真不少見，并不只局限于醫(yī)院領(lǐng)域。代表性的事件是去年遼寧大連一男子和朋友在海鮮大排檔吃飯，遭遇“反向抹零”事件。近日該商家因為多收了顧客0.1元等行為被處以4500元的行政處罰，而去年3月，福建廈門一家餐飲店也因“反向抹零”多收了消費者5毛錢，被當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門罰款4148.41元。
市場監(jiān)管部門對此明確表示，“反向抹零”的行為違反《價格法》?！胺聪蚰恪睂儆凇霸跇藘r之外加價出售商品或者提供服務(wù)”的行為，經(jīng)營者“反向抹零”未明確告知消費者，還涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)及選擇權(quán)。
抹零本是現(xiàn)金時代為減少現(xiàn)金找零的麻煩，商家一方“讓利于民”的善意行為，可不知道從何時起變成商家反過來要消費者抹零，從消費者身上賺小便宜的惡習。有商家狡辯這是為了方便，五分錢沒法找??！可現(xiàn)在都是網(wǎng)絡(luò)支付時代了，電子支付完全可以精準扣款，真不應該再存在抹零的設(shè)置了。今天這里多收1毛錢，明天那里多收3毛錢，日積月累、積少成多，商家就能多出一筆可觀的收入。
的確，大部分消費者不缺這三毛兩角的，但是這樣的做法給人的消費感受很不好，讓人感受不到起碼的尊重。而商家雖看似從中積少成多從中賺到利益，但卻失去了最重要的東西——顧客的信任。正如深圳市消委會相關(guān)負責人所說：“做生意講究的是誠信經(jīng)營，和氣生財，想留住回頭客就不能動歪腦筋，商家可以選擇不‘四舍’，但不能把反向多收說成‘五入’?！?/p>
從法律與道理上來講，哪怕一分錢，也是消費者的權(quán)益。未經(jīng)消費者同意，擅自四舍五入“反向抹零”是違法行為，只求眼前利益沒有消費者權(quán)益的“反向抹零”必須得到治理與糾正。奉勸一些商家：勿以惡小而為之，讓消費者切切實實地受到尊重才是商家的立足之本。（項向榮）
