反向抹零，違法
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原標(biāo)題：反向抹零，違法
近日，有網(wǎng)友反映到醫(yī)院看病，醫(yī)院消費(fèi)發(fā)票顯示的金額是4.25元，而自己用手機(jī)卻支付了4.3元，實(shí)際醫(yī)院多收5分錢。
記者注意到，包括微博、小紅書等在內(nèi)的社交平臺(tái)，有不少消費(fèi)者報(bào)料稱遭遇醫(yī)院“反向抹零”。
網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，這類事情真不少見，并不只局限于醫(yī)院領(lǐng)域。代表性的事件是去年遼寧大連一男子和朋友在海鮮大排檔吃飯，遭遇“反向抹零”事件。近日該商家因?yàn)槎嗍樟祟櫩?.1元等行為被處以4500元的行政處罰，而去年3月，福建廈門一家餐飲店也因“反向抹零”多收了消費(fèi)者5毛錢，被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門罰款4148.41元。
市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)此明確表示，“反向抹零”的行為違反《價(jià)格法》?！胺聪蚰恪睂儆凇霸跇?biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)”的行為，經(jīng)營(yíng)者“反向抹零”未明確告知消費(fèi)者，還涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)及選擇權(quán)。
抹零本是現(xiàn)金時(shí)代為減少現(xiàn)金找零的麻煩，商家一方“讓利于民”的善意行為，可不知道從何時(shí)起變成商家反過(guò)來(lái)要消費(fèi)者抹零，從消費(fèi)者身上賺小便宜的惡習(xí)。有商家狡辯這是為了方便，五分錢沒(méi)法找啊！可現(xiàn)在都是網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)代了，電子支付完全可以精準(zhǔn)扣款，真不應(yīng)該再存在抹零的設(shè)置了。今天這里多收1毛錢，明天那里多收3毛錢，日積月累、積少成多，商家就能多出一筆可觀的收入。
的確，大部分消費(fèi)者不缺這三毛兩角的，但是這樣的做法給人的消費(fèi)感受很不好，讓人感受不到起碼的尊重。而商家雖看似從中積少成多從中賺到利益，但卻失去了最重要的東西——顧客的信任。正如深圳市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人所說(shuō)：“做生意講究的是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，和氣生財(cái)，想留住回頭客就不能動(dòng)歪腦筋，商家可以選擇不‘四舍’，但不能把反向多收說(shuō)成‘五入’?！?/p>
從法律與道理上來(lái)講，哪怕一分錢，也是消費(fèi)者的權(quán)益。未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自四舍五入“反向抹零”是違法行為，只求眼前利益沒(méi)有消費(fèi)者權(quán)益的“反向抹零”必須得到治理與糾正。奉勸一些商家：勿以惡小而為之，讓消費(fèi)者切切實(shí)實(shí)地受到尊重才是商家的立足之本。（項(xiàng)向榮）
