全球快報:限制會員投屏清晰度，視頻平臺脅迫式漲價只會盡失人心
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原標題：限制會員投屏清晰度，視頻平臺脅迫式漲價只會盡失人心
漲價、限制登錄設(shè)備數(shù)、限制投屏……視頻平臺在會員方面的調(diào)整動作越來越密集，而幾乎每一次調(diào)整，都會引發(fā)用戶吐槽。近日有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，愛奇藝黃金會員投屏?xí)r，只能選擇清晰度較低的480P，不再支持4K，更高清晰度則需要開通白金會員。該調(diào)整引發(fā)用戶大范圍吐槽。上海市消保委則發(fā)文指出，“平臺在APP內(nèi)限制消費者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費用更不厚道?！?/p>
短短數(shù)日，優(yōu)酷、愛奇藝先后被推至輿論的風(fēng)口浪尖，頭部平臺動作頻出，牽動著整個長視頻行業(yè)的發(fā)展。如果把時間軸回拉，我們會發(fā)現(xiàn)，圍繞視頻會員付費，近年來平臺與用戶的博弈從未停止，甚至還有摩擦升級、愈演愈烈之勢。隨著愛奇藝斷崖式限制黃金會員投屏清晰度，消費者對其“吃相難看”的聲討，儼然山呼海嘯。
嚴格說來，愛奇藝這波操作，并未直接構(gòu)成違約。之所以能在法律層面“金蟬脫殼”，很顯然源于其煞費苦心的布局鋪陳。需要說明的是，按照會員協(xié)議的文本條款，黃金會員本身并不包含電視端使用權(quán)益。但耐人尋味的是，之前愛奇藝的黃金會員，實際卻是可以高清晰度投屏的——換而言之，這是一種“只做不說”“有實無名”的服務(wù)項目，是一種不受合同條例保護的用戶權(quán)利。有鑒于此，平臺方面自然是“收放自如”。
事實上，用戶在付費購買視頻會員時，基本不會逐條研究冗長的協(xié)議文本，大多拉到文末直接打鉤。相當多的消費者開通了黃金會員，發(fā)現(xiàn)可以無限制投屏觀影，就默認這是合同約定的會員權(quán)益，這可說是深深的誤解。有此誤會，根源還是平臺的步步誘導(dǎo)，這又加深了消費者的憤怒。
可以預(yù)見的是，今后一段時間內(nèi)，類似的沖突還會上演。催化沖突的因素主要有兩個：其一，價值分歧。國內(nèi)觀眾“內(nèi)容付費”意愿與平臺企業(yè)盈利焦慮的不同步、不適配，換而言之，連年虧損的視頻網(wǎng)站急不可耐了。其二，價格策略。在“直接漲價”“一次性收費”難以實現(xiàn)的大前提下，視頻平臺普遍采取“會員權(quán)益分拆”“降素減質(zhì)脅迫”等來推動滲透性收費、多次重復(fù)收費。由此，又觸發(fā)了其他問題。
當下，國內(nèi)長視頻領(lǐng)域已進入多足鼎立的寡頭格局。高集中度的市場結(jié)構(gòu)，很容易形成提價的默契。然而，需要明確的是，在消費者的價格痛感、抵觸情緒越發(fā)強烈的當下，在無限逼近承受臨界點的節(jié)點，視頻平臺無所不用其極的漲價，還有多少操作空間呢？從另一個角度說，提價未必就是化解盈利焦慮的解藥。若視頻網(wǎng)站不下硬功夫提質(zhì)增效，只想著吃定消費者薅羊毛，注定只能走入窮途末路的困局。（然玉）
標簽： 視頻網(wǎng)站 有鑒于此 急不可耐
