觀天下！強化服務(wù)應(yīng)對春運客流高峰
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原標題：強化服務(wù)應(yīng)對春運客流高峰
2023年春運已拉開帷幕。隨著春節(jié)臨近，全國各地客流日漸增多。交通運輸部日前表示，預(yù)計今年的春運客流量會大幅增加，較去年同期增長近1倍，恢復(fù)到2019年同期的七成左右。
除了應(yīng)對成倍增長的客流和可能發(fā)生的極端天氣外，2023年的春運還面臨更加復(fù)雜的情況。自2020年以來，受疫情反復(fù)沖擊，交通運輸行業(yè)的安全風險與疫情衍生風險相互交織，防疫情、保安全的任務(wù)更重，交通行業(yè)需要創(chuàng)新服務(wù)舉措，攻堅克難，多措并舉保障旅客平安回家過年。
要加強運力調(diào)度保障，發(fā)揮綜合運輸優(yōu)勢。各級各地交通運輸部門應(yīng)加強各種運輸方式的有效銜接，在運營時刻、組織調(diào)度、運力安排等方面強化協(xié)同，全力做好大客流疏解處置，暢通旅客出行“最后一公里”。針對出行需求相對集中的務(wù)工流、學(xué)生流，積極開展團隊服務(wù)、上門服務(wù)，具備條件的組織“點對點”包車運輸，保障務(wù)工人員有序返鄉(xiāng)返崗，保證學(xué)生錯峰離校返校。針對農(nóng)村地區(qū)探親、趕集等出行需求，通過增加城鄉(xiāng)客運、鎮(zhèn)村公交、農(nóng)村班線頻次，延長運營時間，強化預(yù)約響應(yīng)等方式，加大運輸服務(wù)保障力度。
優(yōu)化客運服務(wù)舉措，提升春運服務(wù)品質(zhì)。應(yīng)加強各種運輸方式信息共享和運力對接，不斷提升旅客換乘效率。完善客運售票服務(wù)，多渠道及時發(fā)布客運服務(wù)信息，特別是延長客票預(yù)售期，方便乘客錯峰出行。動態(tài)研判客流情況，及時增開售票窗口、自助終端和安檢通道，積極推廣線上購票、電子客票、自助驗票等服務(wù)，擴大無紙化、無接觸服務(wù)范圍。積極關(guān)愛幫扶老幼病殘孕乘客，完善無障礙設(shè)施，提供必要的出行幫助。
同時，強化路網(wǎng)運行服務(wù)保障，引導(dǎo)旅客合理出行。加強干線路網(wǎng)、城市道路運行監(jiān)測，密切關(guān)注跨省交界、熱門城市和重點景區(qū)周邊路網(wǎng)的交通流量，及時發(fā)布路況和擁堵緩行路段信息，引導(dǎo)自駕人員合理選擇出行路線、時間和目的地，避峰錯峰出行。保障高速公路及服務(wù)區(qū)、普通公路、航道船閘和經(jīng)營性客運服務(wù)應(yīng)開盡開，做好服務(wù)區(qū)加油、充電、用餐、如廁等服務(wù)。 （齊慧）
標簽： 交通運輸 農(nóng)村地區(qū) 回家過年
