焦點(diǎn)滾動(dòng):淺談 ChatGPT 商業(yè)前景

那些改變?nèi)藗兩畹募夹g(shù)，不需要各大媒體去寫長(zhǎng)篇大論來(lái)告訴普通人有多么好，定義權(quán)掌握在大眾手里。

不知道大家有沒(méi)有跟我一樣，前段時(shí)間突然就被 ChatGPT 刷屏了。

(相關(guān)資料圖)

去年年底 ChatGPT 用戶數(shù)剛破 100 萬(wàn)的時(shí)候就火了一陣，但顯然這次更加出圈。幾乎我關(guān)注的所有賬號(hào)都在討論 ChatGPT，從講述它有多么厲害到能做什么到會(huì)如何顛覆世界，一應(yīng)俱全。

01

事實(shí)上，聊天機(jī)器人這個(gè)類型已經(jīng)有相當(dāng)長(zhǎng)的歷史了。

聊天機(jī)器人的歷史可以追溯到 20 世紀(jì) 60 年代，當(dāng)時(shí)第一個(gè)聊天機(jī)器人 ELIZA 由麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)家約瑟夫?魏岑鮑姆創(chuàng)建。

ELIZA 被設(shè)計(jì)為自然語(yǔ)言處理的概念證明，并利用簡(jiǎn)單的模式匹配和響應(yīng)來(lái)模擬與人類的對(duì)話。

ELIZA 的設(shè)計(jì)基于心理治療師的概念，采用簡(jiǎn)單的基于規(guī)則的系統(tǒng)來(lái)確定適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。當(dāng)用戶輸入聲明時(shí)，ELIZA 會(huì)識(shí)別關(guān)鍵詞并回答相關(guān)的后續(xù)問(wèn)題，從而產(chǎn)生實(shí)際對(duì)話的錯(cuò)覺(jué)。

盡管 ELIZA 很簡(jiǎn)單，但它很快就引起了轟動(dòng)，用戶與聊天機(jī)器人進(jìn)行了有意義的對(duì)話，甚至向聊天機(jī)器人透露了個(gè)人信息。

在 ELIZA 誕生后的幾年里，出現(xiàn)了其他聊天機(jī)器人，比如 1972 年由斯坦福大學(xué)的心理學(xué)家肯尼斯?科爾比開(kāi)發(fā)的 PARRY。PARRY 旨在模擬與偏執(zhí)狂患者的對(duì)話，使用認(rèn)知心理學(xué)和語(yǔ)言學(xué)創(chuàng)造一個(gè)更真實(shí)的對(duì)話。

ALICE 是人工語(yǔ)言互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)實(shí)體的縮寫，由理查德?華萊士于 1995 年創(chuàng)建。ALICE 被設(shè)計(jì)為構(gòu)建對(duì)話式 AI 系統(tǒng)的開(kāi)源平臺(tái)，并使用人工智能標(biāo)記語(yǔ)言（AIML）。

與 ELIZA 和 PARRY 不同，ALICE 的設(shè)計(jì)更易于訪問(wèn)和直觀，允許用戶創(chuàng)建自己的聊天機(jī)器人并定制響應(yīng)。

2000 年代初，AOL 和 MSN Messenger 等即時(shí)通訊平臺(tái)開(kāi)始流行，SmarterChild 等聊天機(jī)器人開(kāi)始提供快速簡(jiǎn)單的信息，如天氣和股票更新。SmarterChild 是最早集成到即時(shí)通訊平臺(tái)的聊天機(jī)器人之一，并迅速引起轟動(dòng)，數(shù)百萬(wàn)用戶依靠它獲取信息和娛樂(lè)。

2007 年，iPhone 的推出和 Siri 的推出標(biāo)志著聊天機(jī)器人技術(shù)的一個(gè)新時(shí)代。

Siri 被設(shè)計(jì)為個(gè)人助理聊天機(jī)器人，利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的進(jìn)步，提供更復(fù)雜的聊天機(jī)器人體驗(yàn)。使用 Siri，用戶可以通過(guò)對(duì)話界面執(zhí)行各種任務(wù)，如設(shè)置提醒、發(fā)送消息和進(jìn)行搜索。

這幾年，聊天機(jī)器人已越來(lái)越多地融入各個(gè)行業(yè)，如客戶服務(wù)、醫(yī)療保健和電子商務(wù)。

公司使用聊天機(jī)器人提供全天候客戶支持，并改善整體客戶體驗(yàn)。隨著人工智能技術(shù)的進(jìn)步，聊天機(jī)器人變得更加先進(jìn)，能夠處理復(fù)雜的任務(wù)，如醫(yī)療診斷和財(cái)務(wù)規(guī)劃。

那么 ChatGPT 相比過(guò)去的聊天機(jī)器人有什么不同？事實(shí)上，上面大約 700 字的聊天機(jī)器人歷史，就是我讓 ChatGPT 幫忙寫的，幾乎沒(méi)有什么改動(dòng)。相比過(guò)去的聊天機(jī)器人來(lái)講，確實(shí)稱得上非常強(qiáng)悍。

02

當(dāng)然，部分自媒體言之鑿鑿各種行業(yè)就要因此失業(yè)了，我覺(jué)得還是為時(shí)過(guò)早。因?yàn)樽罱嫌信笥褑?wèn)我，怎么看待 ChatGPT，它都能生成文案了，你壓力大不大？或者它能不能提高你的效率，顛覆你的工作方式等等。

我的看法是，至少在我自己的寫作過(guò)程里，它對(duì)我的幫助還是有限的。對(duì)我來(lái)講，做一篇稿子，寫從來(lái)不是問(wèn)題，重要的是查閱資料、理解并且構(gòu)建自己的觀點(diǎn)。

ChatGPT 是非常強(qiáng)悍的聊天機(jī)器人，但它還不是我們想象中的 AI，無(wú)法真正像人類那樣思考。

比如當(dāng)我告訴它，我需要一篇關(guān)于聊天機(jī)器人發(fā)展的歷史時(shí)，它給我的文本就很死板，缺乏很多我需要的細(xì)節(jié)，信息含量還沒(méi)有超過(guò)我本身的儲(chǔ)備，可以說(shuō)是高級(jí)版車轱轆話。

所以我還是需要去查閱資料，看一些論文，了解聊天機(jī)器人的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和技術(shù)區(qū)別，比如第一臺(tái)聊天機(jī)器人 ELIZA 的運(yùn)行模式等等。

然后再回到 ChatGPT，告訴他我需要的是一篇詳細(xì)敘述聊天機(jī)器人歷史，并且包含 ELIZA、PARRY、ALICE、SmarterChild 還有 Siri 的文章，于是才得到了上面的信息。

很多人認(rèn)為，受 ChatGPT 威脅最大的是搜索引擎，這也是為什么谷歌和 Baidu 都立即發(fā)表聲明要推出自己的聊天機(jī)器人。

但至少現(xiàn)在來(lái)看，ChatGPT 還無(wú)法取代搜索引擎。一方面來(lái)講，使用 ChatGPT 的方式與使用搜索引擎的方式可以說(shuō)截然不同。另一方面來(lái)講，ChatGPT 使用的語(yǔ)言庫(kù)還是 2021 年的，所以現(xiàn)在發(fā)生的許多事它還不知道，比如你問(wèn)它梅西是否獲得了世界杯，它會(huì)回答沒(méi)有。

不過(guò)當(dāng)它與搜索引擎進(jìn)行結(jié)合，效果就不一定了。最近微軟剛剛宣布最新的必應(yīng)整合了 ChatGPT 的 AI 功能，并且使用的還是 ChatGPT 采用的語(yǔ)言模型 GPT-3.5 的升級(jí)版?？上覜](méi)有搶到預(yù)約資格，所以也不知道 AI 與搜索引擎結(jié)合后用起來(lái)會(huì)是啥樣的體驗(yàn)。

畢竟搜索引擎這么多年來(lái)都毫無(wú)改變，谷歌占據(jù)全球 90% 多的市場(chǎng)份額也已經(jīng)很久了。有新的可能性出來(lái)，總是令人興奮的。

而微軟可能則是 ChatGPT 爆火后的大贏家。上一次 AI 如此出圈，還是因?yàn)?AlphaGo，而制作它的公司 DeepMind 則屬于谷歌。雖然 AlphaGo 以及 DeepMind 后來(lái)在 AI 方面的成績(jī)都令人驚喜，但相比 ChatGPT 的爆火，顯然在商業(yè)應(yīng)用方面，缺乏了一些想象力。

我不是科技博主，對(duì)技術(shù)不算了解，所以我只能從商業(yè)的角度來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題。

從目前火爆的環(huán)境來(lái)看，真正需要 AI 聊天機(jī)器人的，我覺(jué)得還不是普通消費(fèi)者 —— 最為興奮的，其實(shí)是資本市場(chǎng)和各大科技巨頭。

03

為什么這么講呢？

其實(shí) ChatGPT 乃至 AI 聊天機(jī)器人這個(gè)概念的火爆，這幾年并不少見(jiàn)。離我們最近的就是元宇宙、Web3.0 還有 NFT，再之前還有 5G、VR 等等。當(dāng)初都很火爆，都是當(dāng)時(shí)最前沿的探索方向，但今天聲量都小了很多。

不是說(shuō)這些概念和技術(shù)沒(méi)有發(fā)展，沒(méi)用。我相信這些技術(shù)都有在進(jìn)步和改變一些東西，但是放在消費(fèi)端，給人的感受就并不是那么明顯，離當(dāng)時(shí)各大媒體聲稱的像互聯(lián)網(wǎng)改變世界、iPhone 改變移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這樣的等級(jí)，似乎還差很遠(yuǎn)。

我之前是經(jīng)歷過(guò) VR 行業(yè)的，2015、2016 一度被稱為 VR 元年，隨后不到一年就偃旗息鼓了。

前年又是元宇宙元年，F(xiàn)acebook 改名 Meta 以后，虛擬世界的概念又開(kāi)始大熱，結(jié)果大家回頭一看，VR 硬件這幾年就是參數(shù)上升級(jí)了，一些根本問(wèn)題該解決還是沒(méi)解決，和幾年前沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。前段時(shí)間 PicoVR 還狠做了一波營(yíng)銷，結(jié)果也沒(méi)翻起什么風(fēng)浪。

還有 5G。因?yàn)椴橘Y料的關(guān)系，看過(guò)太多關(guān)于 5G 能帶來(lái)怎樣多變化的文章和分析，雖然說(shuō)的都模棱兩可，但我總覺(jué)得等用上 5G 了，總能看到什么變化吧？現(xiàn)在我自己也用 5G 了，依然沒(méi)搞清 5G 在民用端帶來(lái)了啥，當(dāng)初暢想的顛覆性的場(chǎng)景，似乎一個(gè)也沒(méi)出現(xiàn)。

問(wèn)身邊的朋友，好像也沒(méi)覺(jué)得換了 5G 以后有什么區(qū)別，似乎就是網(wǎng)速變快了，但也沒(méi)有非用不可的感覺(jué)，去到餐廳依然要問(wèn)你們 Wi-Fi 密碼是多少。最大的感受可能是套餐變貴了。

我再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍，我不是否定這些技術(shù)和概念，我相信它們是好的，背后的投入是值得的，未來(lái)會(huì)種瓜得瓜。我說(shuō)的是一種落差感，是被許諾了各種改變世界的東西，幾年后一看，卻沒(méi)有什么感覺(jué)的落差感。不知道是不是只有我一個(gè)人有這種感覺(jué)。

上次和朋友聊到 VR，我說(shuō)我覺(jué)得現(xiàn)在 VR 行業(yè)，或許是蒸汽時(shí)代。確實(shí)在通向一個(gè)確定的目標(biāo)，確實(shí)生產(chǎn)力比過(guò)去有提高，但它還是有很多不可解決的缺點(diǎn)，比如不會(huì)有人能忍受戴著這么重的頭顯幾個(gè)小時(shí)，所以最終達(dá)成目的的，或許會(huì)是另一種東西。

這種蒸汽時(shí)代，或許還存在在很多行業(yè)中。

那么怎么去定義或者判斷這項(xiàng)技術(shù)、概念是不是能做到顛覆性呢？

其實(shí)壓根就不用特意去判斷，因?yàn)槟切└淖內(nèi)藗兩畹募夹g(shù)，根本不需要各大媒體去寫長(zhǎng)篇大論來(lái)告訴普通人有多么好，定義權(quán)就掌握在大眾手里。大部分人會(huì)自然而然受到這些技術(shù)的影響，以至于沒(méi)過(guò)多久就會(huì)覺(jué)得沒(méi)了這項(xiàng)技術(shù)，生活都變困難了。

細(xì)數(shù)人類歷史上的各種技術(shù)進(jìn)步，幾乎都是如此。

04

那像元宇宙這樣的概念，為什么會(huì)流行呢？為什么似乎每年，尤其是年初，都會(huì)出現(xiàn)「轟動(dòng)一時(shí)」的科技產(chǎn)品呢？

我認(rèn)為是資本市場(chǎng)特別需要它們。

眾所周知，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利已經(jīng)吃完了，增長(zhǎng)早已見(jiàn)頂。各行各業(yè)能被互聯(lián)網(wǎng)改造的，基本都被改造光了，以至于今天你想再找個(gè)什么領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，發(fā)現(xiàn)都已經(jīng)被人干過(guò)了。

所以我們迫切需要新的技術(shù)來(lái)創(chuàng)造新的需求，制造新的機(jī)會(huì)。

不要小看這件事，其實(shí)這對(duì)我們是都有利的。有了新東西，投資機(jī)構(gòu)才有了新的投資目標(biāo)，科技公司才有了新的項(xiàng)目可以做，同時(shí)又能提供新的工作崗位，我們自媒體是吧，又有新的話題可以寫。

所以當(dāng) ChatGPT 迅速突破這么多用戶的時(shí)候，才會(huì)讓人不遺余力地追捧，去炒熱聊天機(jī)器人的概念。看到谷歌也馬上要推出自己的聊天機(jī)器人，很多報(bào)道就說(shuō)谷歌急了，我覺(jué)得完全夸張了。

ChatGPT 最終能做到哪步都是個(gè)問(wèn)號(hào)，也沒(méi)有搶占什么 AI 市場(chǎng)，新版必應(yīng)效果如何都還待定，谷歌急啥呢？我倒覺(jué)得不少科技公司應(yīng)該會(huì)高興，如果 ChatGPT 真能開(kāi)拓出市場(chǎng)，走出商業(yè)模式，那自家先前投在 AI 上的巨額費(fèi)用，總算也能回點(diǎn)血了。

至于 ChatGPT 是不是只是一個(gè)人造的偽風(fēng)口，我和從事 AI 行業(yè)的朋友聊了聊，也覺(jué)得很矛盾。

相比元宇宙這種虛頭巴腦的概念，ChatGPT 顯然還是更務(wù)實(shí)、更落地許多。

第一是它的用戶量擺在那兒了，短期內(nèi)不可小覷。

第二是它的商業(yè)化之路也很明晰，訂閱、收取 API 費(fèi)用以及和微軟的深度綁定合作，似乎都有賺錢的可能。

第三還是因?yàn)榧夹g(shù)確實(shí)強(qiáng)大，給人感覺(jué)還是相當(dāng)智能，不然也不會(huì)這么快有這么多用戶。

不過(guò)，它跟之前的那些行業(yè)，也有一些共性。

第一它的技術(shù)不算革命性的改變，底層邏輯沒(méi)變，算得上砸錢大力出現(xiàn)的「奇跡」，和人類夢(mèng)想中的 AI 肯定是有很大距離的。

第二，我自己使用幾天的感受是，沒(méi)有到非用不可的地步。事實(shí)上，新鮮勁過(guò)去以后，我已經(jīng)懶得使用了。即使當(dāng)作個(gè)人助理，功能似乎還是太簡(jiǎn)陋了，只能等使用它語(yǔ)言模型的其他應(yīng)用出現(xiàn)。

但我用的過(guò)程中，倒真發(fā)現(xiàn)一個(gè)很好的使用場(chǎng)景，那就是練習(xí)語(yǔ)言。比如你要學(xué)習(xí)英語(yǔ)的話，對(duì)著這么一個(gè)強(qiáng)大的 AI 聊天，顯然比找一個(gè)一對(duì)一外教對(duì)話成本要低多了。并且對(duì)著機(jī)器，要比對(duì)著人的羞恥感小很多。

不管如何，我也很好奇 ChatGPT 到底是會(huì)真的引領(lǐng)一場(chǎng) AI 對(duì)行業(yè)的顛覆，還是會(huì)在年底的時(shí)候就再無(wú)人問(wèn)津。

既然有了新趨勢(shì)的苗頭，持續(xù)去關(guān)注新東西總是沒(méi)啥問(wèn)題的。等到年底，我們?cè)倩仡^來(lái)看看今天發(fā)生的一切，也許會(huì)更加有意思。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)：IC 實(shí)驗(yàn)室 （ID：InsightPlusClub）