環(huán)球微速訊：醫(yī)美行業(yè)“霧里看花” 如何不讓美麗“搭錯(cuò)車”?

隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)美的追求和向往也愈發(fā)強(qiáng)烈。近幾年，隨著大眾對(duì)醫(yī)美接受度的提高，醫(yī)療美容行業(yè)快速擴(kuò)張，但隨之而來(lái)的問(wèn)題也越來(lái)越多。2022年9月以來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管總局等11個(gè)部門和單位，牽頭開(kāi)展全國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)突出問(wèn)題的專項(xiàng)治理。近期，北京市公布了半年來(lái)查處的違法違規(guī)醫(yī)美行為情況。專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，北京市共立案查處醫(yī)療美容和生活美容領(lǐng)域各類案件285件，罰沒(méi)款合計(jì)545.93萬(wàn)元。此外，北京將50戶生活美容機(jī)構(gòu)列入嚴(yán)重違法失信名單，將316戶醫(yī)療美容和生活美容機(jī)構(gòu)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。違法違規(guī)行為包括無(wú)證行醫(yī)、生產(chǎn)不符合規(guī)定醫(yī)療美容類醫(yī)療器械、虛假?gòu)V告、價(jià)格違法、虛假宣傳等。

當(dāng)前醫(yī)療美容行業(yè)

存在哪些主要問(wèn)題？

(相關(guān)資料圖)

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)此前根據(jù)相關(guān)投訴數(shù)據(jù)分析，當(dāng)前醫(yī)療美容存在四方面問(wèn)題：一是無(wú)資質(zhì)從業(yè)者眾多；二是夸大功效制造焦慮；三是模糊定價(jià)違規(guī)收費(fèi)；四是醫(yī)療美容安全堪憂，風(fēng)險(xiǎn)警示不足。這當(dāng)中，因醫(yī)美藥品獲利空間巨大，往往也是不法分子造假的重災(zāi)區(qū)。

醫(yī)療美容市場(chǎng)定價(jià)

暗藏那些貓膩？

模糊定價(jià)違規(guī)收費(fèi)是讓消費(fèi)者很頭疼的問(wèn)題。其中，價(jià)格欺詐就是部分經(jīng)營(yíng)者為追逐利益最大化而采取的常見(jiàn)違法經(jīng)營(yíng)行為。醫(yī)美機(jī)構(gòu)在定價(jià)方面通常都暗藏著哪些貓膩？

2021年6月，有消費(fèi)者在網(wǎng)上看到，北京朝陽(yáng)區(qū)的一家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)銷售一款門市價(jià)為1178元，團(tuán)購(gòu)價(jià)僅為240元的無(wú)針?biāo)猱a(chǎn)品。消費(fèi)者覺(jué)得團(tuán)購(gòu)價(jià)優(yōu)惠力度很大，于是前往該美容機(jī)構(gòu)決定體驗(yàn)一下。該消費(fèi)者來(lái)到美容機(jī)構(gòu)咨詢后才發(fā)現(xiàn)，自己在網(wǎng)上看到的無(wú)針?biāo)猱a(chǎn)品，線下門店的銷售價(jià)格僅為280元，網(wǎng)上所標(biāo)注的1178元門市價(jià)，其實(shí)只是個(gè)幌子。據(jù)調(diào)查，該醫(yī)療美容項(xiàng)目在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，共計(jì)銷售9單，其中6單為團(tuán)購(gòu)渠道售出。

北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 公平競(jìng)爭(zhēng)處 一級(jí)主辦 趙楠：我們的執(zhí)法人員在接到舉報(bào)之后，調(diào)取了從2018年第一筆銷售這個(gè)無(wú)針?biāo)猱a(chǎn)品線上線下的所有銷售記錄，發(fā)現(xiàn)從來(lái)沒(méi)有按照1178元的價(jià)格進(jìn)行過(guò)銷售。商家是為了提高在平臺(tái)企業(yè)搜索的優(yōu)先級(jí)，虛構(gòu)了一個(gè)1178元的價(jià)格。

執(zhí)法人員表示，這起案例已經(jīng)違反了國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局令（第56號(hào)）明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定中的第三條：通過(guò)虛假折價(jià)、減價(jià)或者價(jià)格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù)。朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令其改正，給予警告并罰款18萬(wàn)元。

最近兩年，經(jīng)過(guò)相關(guān)部門的整治，北京市美容市場(chǎng)的價(jià)格亂象已經(jīng)得到很大改善。今年，北京市將針對(duì)前期梳理的1.66萬(wàn)條舉報(bào)投訴中涉嫌價(jià)格違法的886條線索，組織開(kāi)展“回頭看”行動(dòng)，聚焦市場(chǎng)中依然存在的價(jià)格違法問(wèn)題，并對(duì)之前的整改情況進(jìn)行回訪追蹤。

價(jià)格欺詐五花八門

消費(fèi)者如何避坑？

通常，非法醫(yī)美機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者會(huì)在商品服務(wù)的項(xiàng)目類別、名稱、明細(xì)、規(guī)格型號(hào)等公示信息上暗藏玄機(jī)，讓消費(fèi)者落入“陷阱”。那么，消費(fèi)者如何辨別價(jià)格“陷阱”、又該怎樣避“坑”維權(quán)？

2022年9月1日以來(lái)，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局共查處醫(yī)美機(jī)構(gòu)價(jià)格類違法案件15件，涉及的違法情形五花八門，有的利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳高價(jià)低售的醫(yī)療美容項(xiàng)目，發(fā)布使消費(fèi)者誤解的價(jià)格進(jìn)行誘騙；有的通過(guò)虛假折價(jià)、虛假促銷等限時(shí)活動(dòng)，抬高價(jià)格，達(dá)到實(shí)際價(jià)格的4至5倍再進(jìn)行打折的方式吸引消費(fèi)者購(gòu)買。

那么，消費(fèi)者如何辨別價(jià)格“陷阱”、又該怎樣避“坑”維權(quán)呢？

北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 公平競(jìng)爭(zhēng)處 一級(jí)主辦 趙楠：一是我們?cè)诒本┦惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局的官方網(wǎng)站上和我們北京市市場(chǎng)監(jiān)管的官方微信公眾號(hào)上，會(huì)陸續(xù)地發(fā)布一些價(jià)格行為提示和一些政策的宣傳，也歡迎大家關(guān)注和查詢，提高對(duì)價(jià)格政策掌握的能力。第二，就是在消費(fèi)的過(guò)程中，遇到這些劃線價(jià)，或者被比較的價(jià)格信息的時(shí)候，一定要關(guān)注這些被比較價(jià)格信息是否真實(shí)準(zhǔn)確。第三，如果覺(jué)得自己可能遇到了價(jià)格欺詐問(wèn)題的時(shí)候，也歡迎大家保留相應(yīng)的證據(jù)，及時(shí)撥打12345向我們進(jìn)行舉報(bào)。

醫(yī)療美容設(shè)備使用不當(dāng)

會(huì)造成哪些后果？

醫(yī)療美容不僅對(duì)從業(yè)者有嚴(yán)格的要求，對(duì)醫(yī)療美容設(shè)備也有嚴(yán)格的規(guī)定，如果對(duì)設(shè)備使用不當(dāng)，會(huì)造成哪些不良后果？

中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院激光美容中心主任 黃綠萍：一定要是醫(yī)療設(shè)備，你才能夠在醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用。有很多的都根本就沒(méi)有任何的證件，就在生活美容區(qū)域去做。我們也有很多人在那里就有燙傷的，就有留下疤痕的，甚至是永久的。

北京市醫(yī)療器械檢驗(yàn)研究院高級(jí)工程師 李明：我們要測(cè)量電氣安全，保證它不能電傷患者。除此之外，我們還要測(cè)試性能標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)閺?qiáng)脈沖光是在一個(gè)很寬的光譜輸出能量，對(duì)患者起到一個(gè)熱作用而進(jìn)行的治療。比如說(shuō)脫毛、嫩膚的情況。所以我們特別關(guān)注比如說(shuō)輸出的能量準(zhǔn)不準(zhǔn)，脈寬準(zhǔn)不準(zhǔn)。如果要是能量或者脈寬不準(zhǔn)的話，那可能會(huì)導(dǎo)致比如說(shuō)灼傷患者，如果是低的話，那可能會(huì)造成效果不好。

中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院激光美容中心主任 黃綠萍：你想做之前，你還是要醫(yī)生告訴你，這個(gè)機(jī)器用的是什么，這個(gè)是我們常規(guī)必須告知的。接下來(lái)，你接受的項(xiàng)目是用哪種設(shè)備，去國(guó)家的網(wǎng)站上可以查到它有注冊(cè)證。

醫(yī)療美容領(lǐng)域的治療手段

主要有哪些？

顯而易見(jiàn)，醫(yī)療美容和常見(jiàn)的生活美容是完全不一樣的。目前，醫(yī)美領(lǐng)域的治療手段主要包括三大類：一是手術(shù)類，如重瞼術(shù)，隆鼻術(shù)，吸脂術(shù)；二是注射類，如肉毒素注射，玻尿酸注射；三是光電類，如激光治療，強(qiáng)脈沖光治療，射頻治療。

如何辨別醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資質(zhì)？

衛(wèi)生監(jiān)督部門提醒，打算做醫(yī)美的消費(fèi)者，一定要去正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，可以通過(guò)國(guó)家和地方衛(wèi)健委官網(wǎng)，查詢機(jī)構(gòu)是否取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》及被許可的診療科目，查詢相關(guān)醫(yī)生是否取得《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，是不是經(jīng)過(guò)備案的美容主診醫(yī)師。只有取得相應(yīng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)和醫(yī)生才能進(jìn)行醫(yī)美服務(wù)。提醒廣大消費(fèi)者，愛(ài)美是人的天性，變美卻需要理性。