環(huán)球今熱點：2000元搬家費變10000元！ 遇到“李鬼”搬家公司坐地起價，該如何防范？
央廣網(wǎng)北京8月24日消息（記者韓雪瑩 周洪）網(wǎng)上搜索知名搬家公司，沒想到最后來的卻是“搬場李鬼”，受害者遭遇強行索要搬家費，搬一次家竟要花費萬余元，是市場均價的四五倍。近日，上海警方查獲一個冒充知名搬家公司實施強迫交易的犯罪團伙，犯罪嫌疑人李某等7人被依法刑事拘留。專“宰”老人、女性、學生的“李鬼”搬家公司是怎么坐地起價的？消費者如何才能放心地搬家？
前不久，上海市公安局長寧分局江蘇路派出所接到地區(qū)居民張老伯報案稱，在搬家過程中疑似遭遇“李鬼”公司，原本談好2000元的總價，在到達目的地之后，卻以各種理由坐地起價，收取10000元勞務費。雖然明知其中有詐，但對方人多勢眾，張老伯最終只能無奈交錢息事寧人。
接到報案后民警立即開展調查。隨著調查的深入，民警發(fā)現(xiàn)這是一個披著知名搬家公司的外衣，分工明確的犯罪團伙。
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上海市公安局長寧分局江蘇路派出所辦案警長張鈺胤介紹：“這家搬家公司將廣告掛在搜索平臺，冒充當?shù)乇容^知名的公興搬家，老百姓對于知名搬家公司認可度比較高，在網(wǎng)上搜索電話號碼，但是會搜到這家冒充的公司，它的電話號碼比真正的公興搬家的電話號碼前面多了5位?？蛻袈?lián)系到搬家公司以后，會打電話說明自己的情況，搬家公司給出一個價格后，告知需要派幾輛車、幾個人。搬家公司到了現(xiàn)場一開始不會說什么，他們搬完東西，上車后就開始實施手段了，有些是在過程中實施，有些是到了地方以后實施?！?/p>
近日，上海長寧警方查獲一個冒充知名搬家公司實施強迫交易的犯罪團伙（圖片來源 警民直通車上海公眾號）
長寧警方實施抓捕行動后，犯罪嫌疑人交代，在團伙中，李某專門負責在網(wǎng)絡上高價競拍廣告頭部，將公司偽裝成知名搬家公司來吸引客戶。在前期，李某常常會以一個比正常偏低的價格吸引顧客，等顧客上鉤后，線下開工的霍某等人在搬家過程中伺機抬高價格。由于他們身穿統(tǒng)一制服，看上去各種單據(jù)齊全、單據(jù)上的公章也是正規(guī)公司，這對于一般消費者來說很具有迷惑性。然而一到目的地或者在半路上，這伙人就原形畢露。
冒充的搬家人員身穿統(tǒng)一制服，各種單據(jù)齊全，對于一般人來說很具有迷惑性（圖源 警民直通車上海公眾號）
消費者李女士就是在搬家的半路上被“宰”的受害者之一。前期電話溝通中，對方給出860元的搬家費報價，并口頭承諾這是“一口價”，比較價格后，其他搬家公司給出的報價大約在900-1000元，李女士還曾反復和對方確認價格無誤，但沒想到還是進了犯罪團伙的圈套。
李女士說：“約定的時候對方說來3個人，現(xiàn)場卻直接來了6個人沖到我家里面。打電話時約定的是二點幾噸的小型貨車，但是他們直接開了一輛5噸的車過來。后面搬得差不多了，他就來找我說費用的事情，給了我一張搬家清單，算來算去說了一堆給我繞暈了，最后在手機計算器上打出4000元的價格。我感覺清單和實際情況完全不符，他們一共就搬了半個小時，他給我算了3個小時人工費，還要乘以6，加上一個超距，但實際距離連2公里都沒到。負責人卻說‘你不要浪費時間，超過了時間就是另外的價格了’，反正就是那種威脅你的話?！?/p>
受害者收到的費用單據(jù)（圖源 警民直通車上海公眾號）
據(jù)警方介紹，這一犯罪團伙往往會選擇弱勢群體，比如老人、女性、學生等為宰客目標，并根據(jù)搬家過程的觀察評估被害人的財力。李女士迫于對方的壓力，也只能無奈付錢。
李女士表示：“搬家人員讓我?guī)?，我說‘車上面連導航都沒有嗎，這么短的路程？而且我愛人在那邊接應，完全沒有必要讓我?guī)返摹?。他們就又開始說威脅我的話，像‘我們萬一開錯路了，超過了時間又要給你另外算一個價格，就不是4000元了’。后來我就被他們拉上車了，貨車一共可以坐6個人，中間擠了一個位子讓我坐在里面，一堆人圍著我。我一上車他們就拿了一個支付寶二維碼讓我掃碼，我說我沒有錢，他們就讓我用花唄支付。當時車已經(jīng)開出去在路上了?！?/p>
張鈺胤告訴記者，除了像李女士經(jīng)歷的在搬家過程中被“宰”的情況外，還有一些受害者在搬家的目的地被犯罪團伙坐地起價。
張鈺胤說：“其中有一家婚慶公司，搬家那天下大雨，東西送到目的地以后，搬家公司就把物品扔在雨里，而且是只搬一半，還有一半在車上。搬家公司的人員就在現(xiàn)場耗著，反正有一半的物品現(xiàn)在被雨淋著，客戶自己看著辦，這錢付不付。”
實際上，很多像李女士一樣的受害者在受到人身和財產(chǎn)威脅時并不敢報警，事后也多因為溝通過程中多為口頭爭吵、沒有留下實質證據(jù)而放棄報警。
張鈺胤分析：“我們現(xiàn)在反向找了二十幾個被害人。大家不敢報警的關鍵原因是什么？首要原因是考慮到既然是搬家，對方肯定知道家庭住址，萬一他們進行報復怎么辦？作為老百姓還是有點擔心的，就想多花點錢息事寧人?！?/p>
“李鬼”搬家公司套路滿滿，那么這家原本受到消費者信任的搬家公司，或市場上正規(guī)誠信的搬家公司，是如何保證消費者放心搬家的呢？上海公興搬場物流有限公司一位業(yè)務負責人邱先生告訴記者，一方面，公司劃分了眾多計費項目，客戶會提前知曉自己將消費哪些項目；另一方面，收費是在訂單完成后，且客戶的錢款直接打入公司賬戶、隨后系統(tǒng)顯示訂單完成，現(xiàn)場搬家的師傅無權將搬家費裝進自己的腰包，這也是防止業(yè)務人員坐地起價的管理方式。
邱先生表示：“如果價格分得比較清晰的話，其實對消費者來說也是一種保護。我們每一項業(yè)務都會有一個托運清單，托運清單上會標清我們的基礎價格、樓層、距離費、貴重費、打包費等等費用明細，我們在搬之前就會把這張單子給消費者，搬之前還會讓消費者簽一個‘告客書’，而收費是等搬家通通完成之后再進行?！?/p>
邱先生介紹，業(yè)內正規(guī)的搬家公司基本都有自己的物流車和工人服，且車輛和著裝上會印有公司標識，這也是讓消費者甄別“李逵”和“李鬼”的方法之一。此外，如果現(xiàn)場發(fā)生因客戶判斷有誤、預先的訂單內容和實際搬家過程中搬運物品差距較大等需要加收費用的情況，客戶需要致電客服進行溝通后才確認收費，工人或駕駛員現(xiàn)場私下談價格依然行不通。
針對“李鬼”搬家公司這一案件，目前，以李某為首的7人，因涉嫌強迫交易罪已被長寧警方依法刑事拘留，案件還在進一步偵辦中。
張鈺胤提示：“首先，如果不確定要找的搬家公司電話號碼，可以撥打114電話查詢，避免被一些網(wǎng)上的信息誤導。其次，如果真的遇到這種情況，不要跟對方起正面沖突，首先以自身安全為主，可以發(fā)個微信給朋友，讓朋友幫忙報警，或者當時先收集好證據(jù)，后期再報警。”
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江發(fā)現(xiàn)，除了上述涉嫌實施強迫交易的犯罪行為外，消費者日常選擇搬家服務時也很容易遇到消費糾紛。如何選擇正規(guī)的搬家公司并放心地搬家？
陳音江提醒：“首先，所謂正規(guī)的搬家公司，它應該是在市場監(jiān)管部門注冊登記的合法的搬家公司，消費者可以在市場監(jiān)管部門的企業(yè)信用網(wǎng)站上去核實搬家公司的注冊信息，比如它的經(jīng)營狀況、注冊資本、注冊地址、守信情況等，尤其不要相信那種發(fā)小廣告的、特別便宜的搬家公司；其次，消費者事先要了解搬家費用，在搬家之前就要商量好價錢，附加的一些費用要求搬家公司提前告知；第三，應該提前和搬家公司簽訂好合同，把所有搬家服務的具體需求、收費的具體情況都寫到合同里面去，特別是把收費標準、違約責任一定要寫進去，因為萬一出了問題，所有的口頭約定都不能作為證據(jù)?！?/p>
記者了解到，目前，市場上已有一些搬家公司開發(fā)了App、小程序，消費者能夠在公司的電子系統(tǒng)中明確收費標準，也可以直接在其中勾選服務項目。陳音江分析，這類搬家服務相對透明，對消費者來說也是一種新興的、相對放心的搬家選擇。
陳音江說：“這確實是一個比較陽光、透明的方式，事先把價格告知消費者，把要收的費用在系統(tǒng)里面自動生成。不管是用哪一種，事先一定要把收費的明細和標準明明白白地告知消費者，這樣的搬家公司才能讓消費者放心地去選擇?！?/p>
