環(huán)球快資訊：周末門診“要素全”讓醫(yī)療服務(wù)更貼心
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原標題：周末門診“要素全”讓醫(yī)療服務(wù)更貼心
羅志華
據(jù)8月22日《北京日報》報道，北京市衛(wèi)健委近期發(fā)布了改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，鼓勵醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)化號源供給結(jié)構(gòu)，引導患者錯峰就診。日前，北京多家醫(yī)院新開設(shè)了周末門診，不僅全天正常開診，而且涉及眾多科室，檢驗科、放射科、超聲科、藥劑科等同步運行。
周末門診、夜間門診、延時門診等，不算新鮮事。然而，過去此類便民門診通常存在短板，即要素不全。比如，普通門診開，專家門診不開；熱門?？崎_、冷門?？撇婚_；臨床科室開、部分檢查科室不開，等等。其結(jié)果是，有些病能看，有些病則不能，看常見病還行，看?？萍膊⊥﹄y；只和醫(yī)生交流可以，但做檢查或治療還得改日再來，如此，民眾看病相當于只方便了一半。
這次北京推出的周末門診，最大特點是要素全：由醫(yī)院自行開設(shè)變成全市統(tǒng)一行動，且大醫(yī)院和基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心同步開設(shè)；臨床科室應(yīng)開盡開，看病、做檢查都可無阻礙進行，而且普通醫(yī)生和專家都開診。這意味著周末門診與日常門診的區(qū)別將越來越小。
多年來的診療習慣，導致人們看病呈現(xiàn)出潮汐現(xiàn)象，比如，上午患者多，下午患者少；周一患者多，周五患者少，周末時醫(yī)院則顯得格外冷清。有人根據(jù)這一現(xiàn)象，總結(jié)出“看病攻略”，教人如何巧妙看病。
如今，北京一些醫(yī)院主動改變，立足全要素在全市范圍內(nèi)推行周末門診，值得點贊，但若想進一步贏得口碑，還有不少工作要做。比如，醫(yī)院的布草清洗、科室消毒等，大多選在周五或周末。同時，很多醫(yī)院都將重要活動如專家會診、大查房等固定安排在周初，不少老專家的出診時間通常也是在周初，這些都加劇了看病潮汐現(xiàn)象。針對這些情況做出適當調(diào)整，周末門診或可獲得患者的更大認同。
醫(yī)生上班時，在職人員也上班，等到下班有時間看病，門診醫(yī)生大多也下班了。開設(shè)周末門診，盡可能使其具備診療全要素，不僅可化解上班族沒時間看病的煩惱，而且便于分流患者，讓醫(yī)療服務(wù)更趨人性化，從而更好提升患者就醫(yī)體驗。
