充了幾千幾萬元 卻進(jìn)不了門 京滬大量客戶被套健身房 老板說“絕不跑路”

從上海地鐵豫園站出發(fā)，步行不超8分鐘，就能到達(dá)一兆韋德總部——位于黃浦區(qū)河南中路1號(hào)的一兆韋德健身城市運(yùn)動(dòng)館。

【資料圖】

這里是上海黃浦區(qū)的黃金地段之一，距離外灘僅隔三個(gè)街區(qū)，在路口可遠(yuǎn)眺三四公里外的東方明珠。地理位置從某種程度上彰顯著一兆韋德曾經(jīng)的“輝煌”——2019年，一兆韋德曾是全國營收體量最大的健身房。

一兆韋德上海總部，圖片來源：每經(jīng)實(shí)習(xí)記者黃海攝

時(shí)移世易，8月18日，一兆韋德健身北京多門店停業(yè)、更名的消息沖上熱搜，倒閉危機(jī)第二次將這家老牌連鎖健身巨頭推上風(fēng)口浪尖。

當(dāng)日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者前往一兆韋德總部實(shí)地探訪。記者觀察到，目前一兆韋德總部建筑外墻上依然張貼著20周年活動(dòng)的相關(guān)物料。據(jù)一兆韋德官方公眾號(hào)，一兆韋德最早成立于2001年，這意味著上述物料已是兩年前的舊物。

六樓辦公區(qū)內(nèi)，在場的員工僅剩約20人。對(duì)此，一位工作人員解釋稱，目前上海一兆韋德總部尚有一百余名員工主要因前幾日有會(huì)員爆發(fā)沖突，在辦公室破壞物品使部分員工受到驚嚇，因此部分員工目前居家辦公。

一兆韋德總部辦公室中僅有少量員工仍在工作，圖片來源：每經(jīng)實(shí)習(xí)記者黃海攝

上述工作人員還表示，目前公司員工的工資已經(jīng)停發(fā)一個(gè)月，社保則已斷繳三個(gè)月。至于互聯(lián)網(wǎng)上流傳的高管跑路傳聞，多位工作人員均表示對(duì)此不清楚，但該工作人員也表示，目前已無法與高管們?nèi)〉寐?lián)系。

不過，當(dāng)記者表明身份后，上述工作人員又改口稱，因簽署保密協(xié)議，自己“什么都沒說過”。

百家門店誰來接手？接手后老會(huì)員還能不能用？錢究竟能不能退回？連鎖健身龍頭將傾之時(shí)，一系列問題仍然懸而未決。

8月19日晚，就上述問題，記者也撥打了一兆韋德的公開電話及工商登記電話，但均未獲接通。

改名換姓的門店

當(dāng)日下午三點(diǎn)，上海一兆韋德總部6樓，六、七位前來維權(quán)的會(huì)員圍坐在靠窗的桌前。一位工作人員不斷切換著上海話和普通話，安撫在場要求退費(fèi)的會(huì)員：

“我們只是留守的，后期到底怎么樣我也不知道，所以我給你們的建議是一邊起訴，一邊不要留這個(gè)（會(huì)員意見反饋表）記錄給我……你今天把表給我，明天可能你的卡就關(guān)掉了。我建議你們一邊用，一邊起訴……我說句實(shí)話，這個(gè)是你們損失最小化辦法?！?/p>

圖片來源：每經(jīng)實(shí)習(xí)記者黃海攝

但在當(dāng)日前來維權(quán)的林清看來，該工作人員的話并沒有解決她的實(shí)際問題。

2019年，家住奉賢的林清在一兆韋德南橋眾旺苑店以8000元的價(jià)格辦理了一張5年健身卡。與動(dòng)輒幾萬元的通卡相比，在林清看來，其辦理的單店健身卡頗具性價(jià)比。

然而讓林清沒想到的是，單店健身卡還有將近三年的時(shí)長，健身房卻倒閉了。2022年10月31日，林清所在的一兆韋德南橋眾旺苑店宣布停業(yè)。后續(xù)的安置方案中，一兆韋德對(duì)門店會(huì)員表示，將把會(huì)員資料轉(zhuǎn)移至同在奉賢南橋的一兆韋德星雨城店。

2023年7月份，當(dāng)林清再次走進(jìn)星雨城的原一兆韋德門店時(shí)，她卻被店員明確告知無法入內(nèi)了。林清有點(diǎn)氣憤，“本來承諾這家不會(huì)關(guān)，所以才轉(zhuǎn)了，不然直接就退卡了?！?/p>

據(jù)同在星雨城門店健身的潘麗回憶，問題出現(xiàn)的時(shí)間大致在今年6月中旬。

潘麗是星雨城門店的開店會(huì)員，2019年星雨城門店籌備開業(yè)時(shí)，她向一兆韋德支付了三萬余元，為全家四口辦理了家庭健身卡，適用范圍僅限南橋的兩家門店。

今年6月10日，潘麗原本打算帶著兒子去健身房游泳，但到了之后卻看到門口張貼著告示稱，因設(shè)備維修，閉館三天。轉(zhuǎn)眼到了6月14日，原本應(yīng)該開門的日子，星雨城門店卻沒能如約開業(yè)。

6月10日，潘麗發(fā)現(xiàn)星雨城店將閉館3天，圖片來源：受訪者供圖

潘麗覺得不對(duì)勁，當(dāng)月19號(hào)她得知，星雨城門店已在與外部接洽轉(zhuǎn)讓。

事實(shí)部分印證了潘麗得知的消息。6月21日，星雨城門店重新開業(yè)。兩周后，潘麗發(fā)現(xiàn)門店張貼的公告落款已經(jīng)變?yōu)榍喾鍟r(shí)代體育中心。與此同時(shí)，該門店開始以青峰時(shí)代體育中心的名義向周邊顧客發(fā)放傳單，售賣游泳課。

宣傳單上已經(jīng)變成了青峰時(shí)代體育中心，圖片來源：受訪者供圖

一個(gè)月后，該門店又再次改名。潘麗提供給記者的7、8兩月課表顯示，到了8月，課程的提供方已經(jīng)從一兆韋德變?yōu)椤翱到苈审w育中心”。

8月，課程的提供方已經(jīng)從一兆韋德變?yōu)椤翱到苈审w育中心”，圖片來源：受訪者供圖

南橋星雨城門店并非個(gè)例。與上海相比，北京一兆韋德門店的更名現(xiàn)象更為明顯。

誰將接盤一兆韋德？

8月18日下午，一兆韋德內(nèi)部工作人員對(duì)記者稱，目前北京、上海的一兆韋德門店將由不同資方分開接盤，上海部分門店在與外部洽談接盤事宜，但具體誰來接，什么時(shí)候來接，無法給出具體的回應(yīng)。該員工亦表示，接盤一般會(huì)將會(huì)員的會(huì)籍一并接下，不會(huì)影響會(huì)員卡的使用。

但實(shí)際情況比一兆韋德內(nèi)部員工所描述的要復(fù)雜很多。

據(jù)一兆韋德小程序顯示，目前北京的八家門店僅有中關(guān)村店、大使館店和通州龍湖店仍在營業(yè)，18日下午4時(shí)左右，記者以消費(fèi)者的身份來到一兆韋德亮馬橋大使館店進(jìn)行課程咨詢。

一兆韋德北京亮馬橋店的標(biāo)志仍在，圖片來源：每經(jīng)實(shí)習(xí)記者于怡朗攝

目測(cè)大使館店二樓約有25人在健身，一樓的游泳池長25米，寬是12.5米，泳池旁邊的兒童池里還有孩子在嬉戲，健身房入口處的暑期兒童游泳招生海報(bào)上依舊使用的是一兆韋德的商標(biāo)。

原一兆韋德亮馬橋店中仍有20余名顧客在健身，圖片來源：每經(jīng)實(shí)習(xí)記者于怡朗攝

接待記者的健身男私教在介紹完基本的課程情況后表示，目前每天有一兩百人來這邊健身，大部分會(huì)員的辦卡期限都是“一年半年”。該私教隨后向記者透露：“一兆韋德已經(jīng)倒閉了，現(xiàn)在正在交接，我這個(gè)屬于新公司，新公司叫鳳凰健身。”

除了鳳凰健身，一兆韋德在北京的“接盤方”還有愛尚健身。然而，在門店交接尚未完成的真空期，一批會(huì)員被攔在了昔日的一兆韋德健身房門外，林清在北京的遭遇并非個(gè)例。

8月初，家住北京的陳晨如往常一般出門健身，令她沒想到的是，手持終身卡的她卻被告知，第二天就無法繼續(xù)入內(nèi)。健身房的工作人員口頭表示，愛尚健身已經(jīng)接手了一兆韋德金隅店，其他會(huì)員不得入內(nèi)。

小程序中顯示，一兆韋德金隅店處于停業(yè)狀態(tài)。但在陳晨看來，金隅店健身房里用的還是原來的器材，不干膠貼紙下面一兆韋德的標(biāo)志也清晰可辨，只不過店長、私教和銷售現(xiàn)在都改口稱自己是愛尚的員工。

一氣之下，陳晨選擇了報(bào)警，警方到場協(xié)調(diào)時(shí)，陳晨卻發(fā)現(xiàn)，金隅店的營業(yè)執(zhí)照上寫的依舊是一兆韋德。

該健身房營業(yè)執(zhí)照上寫的依舊是一兆韋德，圖片來源：受訪者供圖

陳晨向記者提供的一張聊天記錄顯示，8月19日下午，一位愛尚的員工稱“愛尚總部最新通知，明天最后一天對(duì)接，外店會(huì)員，從下周一開始不再接受會(huì)員了，下周會(huì)出來批文，請(qǐng)沒有辦理轉(zhuǎn)接的外店會(huì)員及時(shí)聯(lián)系我?！?/p>

陳晨與愛尚員工溝通記錄，圖片來源：受訪者供圖

8月18日下午，因康杰律體育中心不再允許林清使用舊會(huì)員卡，她向工作人員連續(xù)發(fā)問。一位工作人員回應(yīng)稱，或因林清的主會(huì)籍并未轉(zhuǎn)至星雨城門店?！罢碚f的話，當(dāng)時(shí)應(yīng)該是會(huì)有貼公告的，或者是有告示的?！?/p>

無法追回的欠款

發(fā)現(xiàn)門店出現(xiàn)問題后，潘麗想了一系列辦法收集證據(jù)，并踏上維權(quán)之路。但種種結(jié)果顯示，這條維權(quán)之路并不好走。

據(jù)潘麗回憶，自6月11日起，她分別撥打了市民服務(wù)熱線12345、公安電話110、市場監(jiān)督投訴熱線12315。其中，市民服務(wù)熱線回應(yīng)稱已將問題記錄，但并無后續(xù)；公安方面，則將潘麗的舉報(bào)轉(zhuǎn)至奉賢體育局，對(duì)方表示一兆韋德總部在市區(qū)，他們也很難，僅幫助潘麗登記了信息；消保委方面則回應(yīng)稱，“由于企業(yè)拒絕參加消保委組織的調(diào)解，建議您可以通過其他途徑解決?！?/p>

市民服務(wù)熱線和消保協(xié)對(duì)潘麗的回復(fù)，圖片來源：受訪者供圖

各種維權(quán)方式幾乎全都碰壁后，潘麗開始考慮法律途徑。7月25日，潘麗通過個(gè)訴途徑向法院提起訴訟。不過，法院回執(zhí)顯示，其提供的材料不足。8月18日，潘麗撥通法院電話，對(duì)方表示，實(shí)際并非其材料不足，而是起訴一兆韋德的人太多了，法院需要收集材料，集中處理。

在浦東塘橋工作的易晟向記者講述了近似的情況。今年5月，因不滿一兆韋德的會(huì)員服務(wù)，易晟通過個(gè)訴方式要求一兆韋德方面按合同退費(fèi)。7月26日，也就是潘麗個(gè)訴的第二天，易晟迎來開庭日。

“我去了法院看到一排排的全都是一兆韋德的官司，然后那天就統(tǒng)一處理了。（法院）給了我一個(gè)答案，就是今年到年底之前，我之前辦卡的所有的錢會(huì)退，然后但是會(huì)按照他們合同會(huì)扣個(gè)30%的違約金?！?/p>

易晟提供的一份由上海市浦東新區(qū)人民法院出具的民事調(diào)解書顯示，被告一兆韋德健身管理有限公司應(yīng)于2023年12月31日前支付原告人民幣9255元。但截至目前，易晟仍未收到該筆款項(xiàng)。

“退款的事情，我很抱歉我沒有辦法給你任何承諾”，8月18日，一兆韋德總部工作人員多次向前來要求退款的會(huì)員表示，建議會(huì)員走訴訟渠道，而非現(xiàn)在的退款渠道。

該工作人員解釋稱，會(huì)員走訴訟渠道，暫時(shí)不會(huì)影響會(huì)員身份以及會(huì)員卡的使用。在法院判決下來后，還可以按法院給出的判決執(zhí)行。而一旦會(huì)員走退款渠道，會(huì)員卡就會(huì)被系統(tǒng)停止，屆時(shí)等下家接手時(shí)，已經(jīng)被注銷的會(huì)員身份或?qū)o法被轉(zhuǎn)至新系統(tǒng)中。換言之，會(huì)員極有可能既拿不到錢，又沒有健身卡可以使用。

至于公司目前的賬上還有多少錢，會(huì)員能否得到退款，該工作人員則表示，并不清楚。

一兆韋德健身城市運(yùn)動(dòng)館，圖片來源：每經(jīng)實(shí)習(xí)記者黃海攝

銷聲匿跡的高管

從今年5月至今3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，一兆韋德的經(jīng)營情況發(fā)生巨變，總部消費(fèi)者亦維權(quán)不斷，作為國內(nèi)大型連鎖健身房之一的一兆韋德仍未給出官方處理辦法。

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，今年7月，一兆韋德創(chuàng)始人金宇晴曾通過社媒回應(yīng)風(fēng)波，在早前發(fā)布的視頻中，他表示自己絕不會(huì)跑路。但據(jù)上述工作人員的說法，目前已無法聯(lián)系上公司的主要高管，也沒有任何人給到他們一個(gè)解決方案。

金宇晴抖音賬號(hào)現(xiàn)已注銷，圖片來源：視頻截圖

“老板的腿長在他自己身上，我只是個(gè)員工……至于他現(xiàn)在是否跑出去也好，在哪里好，這個(gè)東西不是我控制，我沒有執(zhí)法權(quán)……我建議你去問警察?！?/p>

據(jù)該工作人員回憶，上次在總部看到老板，是月內(nèi)的事情。但在記者表明身份后，該員工又改口稱不記得具體時(shí)間。對(duì)于此前其表示的無法聯(lián)系所有高管，該人士則表示，“這個(gè)不一定，萬一他哪天‘詐尸’了，我們說不清楚……”

記者從多個(gè)總部員工口中得知，目前，一兆韋德總部已經(jīng)開始欠薪，員工7月工資至今未發(fā)放，社保已經(jīng)連續(xù)斷繳三個(gè)月。

實(shí)際上，作為中國連鎖健身房的頭部企業(yè)，一兆韋德曾多次吸引外部資本投資。

天眼查APP顯示，一兆韋德曾迎來多輪股權(quán)融資。資本推動(dòng)下，一兆韋德迅速成長為業(yè)內(nèi)巨頭。健身房管理系統(tǒng)供應(yīng)商三體云動(dòng)在《2019中國健身行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》中指出，一兆韋德健身2019年?duì)I業(yè)額預(yù)估在19億元至20億元間，連續(xù)兩年位于行業(yè)第一。

早在今年5月23日，在面對(duì)外界盛傳的倒閉危機(jī)時(shí)，一兆韋德曾發(fā)布公告稱，公司已完成1.15億融資，并稱該筆融資將致力于提升疫情后一兆韋德門店整體運(yùn)營能力。

今年5月，一兆韋德曾在其微信公眾號(hào)上稱其完成了1.15億元融資，但現(xiàn)在該內(nèi)容已被刪除。

圖片來源：一兆韋德微信公眾號(hào)截圖

據(jù)上述人士透露，5月公司對(duì)外宣布所獲的1.15億元融資，實(shí)則就是用來做資方接盤。不過，當(dāng)記者表明身份后，上述人士則改口稱自己“什么都沒說過”，僅表示目前的一兆韋德門店的確有人在接手。

（文中林清、潘麗、陳晨、易晟均為化名）

（文章來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞）