單月店鋪GMV超千萬(wàn)，快手電商經(jīng)營(yíng)者如何在店鋪經(jīng)營(yíng)里拓展新增量

直播電商內(nèi)，貨架場(chǎng)的價(jià)值正在不斷顯現(xiàn)。短視頻直播的內(nèi)容場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了“貨找人”的經(jīng)營(yíng)鏈路，而店鋪等貨架場(chǎng)則以“人找貨”經(jīng)營(yíng)鏈路，進(jìn)一步承接用戶的主動(dòng)性需求，讓商家能夠打通雙向鏈路，布局全域深度經(jīng)營(yíng)。而在貨架場(chǎng)內(nèi)，店鋪聚合了商品與服務(wù)，成為經(jīng)營(yíng)者深耕平臺(tái)商業(yè)生態(tài)的大本營(yíng)。

快手電商內(nèi)，貨架場(chǎng)的消費(fèi)價(jià)值不斷釋放，數(shù)據(jù)顯示，2023年Q1泛貨架場(chǎng)域流量同比增長(zhǎng)58%，GMV同比增長(zhǎng)76%。在此前2023引力大會(huì)上，快手電商推出貨架場(chǎng)升級(jí)策略，進(jìn)一步打造貨架場(chǎng)生意經(jīng)營(yíng)生態(tài)。

(資料圖)

依托于快手電商平臺(tái)助力及《店鋪運(yùn)營(yíng)白皮書(shū)》等運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，越來(lái)越多的商家和達(dá)人通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，挖掘店鋪場(chǎng)景下的更多增量，構(gòu)建起貨架場(chǎng)內(nèi)的穩(wěn)定增長(zhǎng)曲線。

門(mén)店裝修+貨品選優(yōu)，讓店鋪承接更多“逛”的需求

作為經(jīng)營(yíng)者的線上門(mén)店，店鋪的裝修與商品呈現(xiàn)，對(duì)用戶的購(gòu)物體驗(yàn)有著重要影響?？焓蛛娚虜?shù)據(jù)顯示，裝修店鋪后，店鋪瀏覽時(shí)長(zhǎng)與訪購(gòu)率可提升20%。通過(guò)對(duì)店鋪首頁(yè)、分類頁(yè)、會(huì)員頁(yè)、店鋪大促頁(yè)等不同功能頁(yè)面進(jìn)行細(xì)致裝修，眾多經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)了店鋪流量及GMV大幅增長(zhǎng)。

在店鋪首頁(yè)，通過(guò)自由組合圖片組件、商品組件、營(yíng)銷組件及個(gè)性化組件，經(jīng)營(yíng)者可以聚合品牌海報(bào)、營(yíng)銷玩法、爆款產(chǎn)品等營(yíng)銷要素，對(duì)核心賣點(diǎn)進(jìn)行集中透?jìng)?，提升用戶消費(fèi)下單效率。

例如，借助營(yíng)銷組件，經(jīng)營(yíng)者可高亮店鋪營(yíng)銷玩法，通過(guò)優(yōu)惠機(jī)制刺激消費(fèi)，提升轉(zhuǎn)化效率。優(yōu)惠券玩法中，經(jīng)營(yíng)者可發(fā)布粉絲券、新人券等不同類型優(yōu)惠券，促進(jìn)引流拉新；商品限時(shí)秒殺玩法則可通過(guò)促銷活動(dòng)，激發(fā)用戶下單欲望；滿減滿折玩法也可帶動(dòng)用戶多件下單，提升店鋪客單價(jià)及商品銷量。

在裝修“門(mén)面”首頁(yè)外，分類頁(yè)、會(huì)員頁(yè)等功能頁(yè)面的細(xì)化布置會(huì)進(jìn)一步豐富店鋪內(nèi)容層次，為用戶帶來(lái)更精致的“逛店”體驗(yàn)。經(jīng)營(yíng)者細(xì)致規(guī)劃分類頁(yè)，打造“逛店導(dǎo)航”，能夠優(yōu)化用戶消費(fèi)體驗(yàn)，提升轉(zhuǎn)化效率；會(huì)員頁(yè)運(yùn)營(yíng)則可匯聚會(huì)員營(yíng)銷內(nèi)容及玩法，促進(jìn)沉淀會(huì)員群體，拉動(dòng)復(fù)購(gòu)增長(zhǎng)。

“蕉下官方旗艦店”通過(guò)對(duì)店鋪進(jìn)行“精裝修”，在首頁(yè)內(nèi)集結(jié)了品牌宣傳海報(bào)、熱銷爆款及限時(shí)秒殺的營(yíng)銷玩法，并對(duì)防曬衣、防曬褲、防曬帽等不同類商品進(jìn)行分區(qū)導(dǎo)航，為用戶提供各類型、多價(jià)位的商品選擇。裝修后，蕉下品牌店鋪UV提升100%，店鋪GMV提升150%，在全渠道內(nèi)占比提升10%。

要做好店鋪運(yùn)營(yíng)，在店鋪裝修外，商品運(yùn)營(yíng)也是衡量經(jīng)營(yíng)者貨架經(jīng)營(yíng)能力的重要方面。店鋪不受限于開(kāi)播限制，能夠提供更豐富、更多樣的貨品供給，經(jīng)營(yíng)者則需精選優(yōu)質(zhì)貨盤(pán)，滿足用戶對(duì)“逛”的需求。

“MiMi在廣州開(kāi)服裝廠”便持續(xù)豐富店鋪商品，同時(shí)將直播間爆款產(chǎn)品在店鋪內(nèi)長(zhǎng)掛并設(shè)置直播間同等價(jià)位，匹配直播的產(chǎn)品講解回放，承接用戶復(fù)購(gòu)需求，積累銷量，店鋪單月GMV超1200萬(wàn)。

同時(shí)，在豐富的商品池中，要想讓商品脫穎而出，經(jīng)營(yíng)者還需要優(yōu)化商品呈現(xiàn)，細(xì)致打磨標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)、評(píng)論等商品的關(guān)鍵信息，以收獲更廣的流量曝光，提升交易轉(zhuǎn)化率。達(dá)人“大璇”便精選店鋪商品，優(yōu)中選優(yōu)，同時(shí)對(duì)商品信息進(jìn)行精細(xì)優(yōu)化，其店鋪訪購(gòu)率超10%，單日交易超50萬(wàn)。

多渠道引流店鋪，沉淀流量打造長(zhǎng)效發(fā)展的營(yíng)銷陣地

店鋪的精細(xì)裝修及商品供給優(yōu)化，為經(jīng)營(yíng)者拓展了一個(gè)收獲生意增長(zhǎng)的穩(wěn)定渠道。同時(shí)，用戶在逛和買后，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為店鋪粉絲，也使得店鋪成為經(jīng)營(yíng)者沉淀復(fù)購(gòu)、運(yùn)營(yíng)用戶資產(chǎn)的重要場(chǎng)域。而要構(gòu)建起這一長(zhǎng)效發(fā)展的鏈路，經(jīng)營(yíng)者便需要為店鋪精準(zhǔn)引流。

在快手信任電商內(nèi)，商家及達(dá)人的個(gè)人主頁(yè)集結(jié)了短視頻、直播等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，是其在內(nèi)容場(chǎng)內(nèi)引流公域流量、沉淀私域價(jià)值的主陣地。在個(gè)人主頁(yè)內(nèi)開(kāi)設(shè)店鋪入口，是經(jīng)營(yíng)者引流店鋪、收獲GMV增量的必備方式。

在私域流量引流上，經(jīng)營(yíng)者還可通過(guò)開(kāi)通店鋪上新提醒功能，為老用戶推動(dòng)上新提醒，刺激用戶再次進(jìn)店購(gòu)買，提升店鋪復(fù)訪率和復(fù)購(gòu)率。

除了對(duì)個(gè)人主頁(yè)、老用戶群體等私域流量池進(jìn)行觸達(dá)引流，為了進(jìn)一步擴(kuò)大店鋪流量，經(jīng)營(yíng)者還要發(fā)揮優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的價(jià)值，打通內(nèi)容場(chǎng)與貨架場(chǎng)，帶動(dòng)店鋪整體銷售提升。在短視頻內(nèi)容上，經(jīng)營(yíng)者可發(fā)布“掛店短視頻”，縮短用戶到店路徑，獲取更廣域流量。

借助“掛店短視頻”的高適配性，經(jīng)營(yíng)者可實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)品集中種草、直播切片引導(dǎo)爆款返場(chǎng)、店鋪營(yíng)銷及會(huì)員活動(dòng)介紹、品牌文化故事傳播等多樣化營(yíng)銷目標(biāo)?？焓蛛娚虜?shù)據(jù)顯示，掛店短視頻可助力店鋪流量整體提升25%，進(jìn)而帶動(dòng)GMV高效提升。

掛店短視頻能夠長(zhǎng)掛鏈接，為店鋪持續(xù)性引流。此外，直播中的高熱度流量也是店鋪引流的重要資源。商家自播及達(dá)人直播能夠激活用戶消費(fèi)需求，直播間的流量相較其他引流渠道具有更高的可轉(zhuǎn)化性。下播前，商家及達(dá)人可通過(guò)口播引導(dǎo)，結(jié)合進(jìn)店彈窗功能，引導(dǎo)用戶進(jìn)店鋪，承接直播間的消費(fèi)需求，延長(zhǎng)直播高熱流量的價(jià)值。

快手達(dá)人“瑜大公子”在店鋪裝修及精選貨品供給的基礎(chǔ)上，利用掛店短視頻為店鋪引流，同時(shí)下播前推送進(jìn)店彈窗，配合主播口播講解店鋪內(nèi)的直播同價(jià)產(chǎn)品及店鋪營(yíng)銷玩法，實(shí)現(xiàn)店鋪流量提升超20%，單日店鋪?lái)?yè)GMV超130萬(wàn)，店鋪訪購(gòu)率超10%。

在對(duì)店鋪精細(xì)化運(yùn)營(yíng)后，經(jīng)營(yíng)者還需對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。為此，快手電商在數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)生意通內(nèi)上線了全面的店鋪經(jīng)營(yíng)及貨品數(shù)據(jù)分析，經(jīng)營(yíng)者可對(duì)店鋪流量、成交數(shù)據(jù)、商品銷售等進(jìn)行細(xì)致洞察，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，形成良性發(fā)展閉環(huán)。

基于優(yōu)質(zhì)貨品供給及精細(xì)運(yùn)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)者打造起店鋪商業(yè)陣地，向用戶開(kāi)放7*24小時(shí)的消費(fèi)服務(wù)場(chǎng)景，滿足用戶更多確定性、主動(dòng)性需求，不僅實(shí)現(xiàn)了GMV的穩(wěn)定增長(zhǎng)，更帶動(dòng)用戶資產(chǎn)持續(xù)沉淀，拉動(dòng)復(fù)購(gòu)不斷提升。

隨著快手電商在泛貨架場(chǎng)內(nèi)的商業(yè)生態(tài)持續(xù)優(yōu)化，越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)者將以店鋪經(jīng)營(yíng)為核心，推動(dòng)內(nèi)容場(chǎng)與貨架場(chǎng)深度融合，借力快手電商的扶持助力，探索出貨架場(chǎng)內(nèi)的更多增量?jī)r(jià)值。