環(huán)球快播：支穎，將給Tik Tok帶來(lái)什么？
出品/價(jià)值研究所
【資料圖】
作者/Hernanderz
向來(lái)熱衷組織架構(gòu)調(diào)整和人事調(diào)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)大廠，在寒冬中依然沒(méi)有停下折騰的步伐。
2月1日，多家媒體爆料字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部進(jìn)行了一項(xiàng)全新人事變動(dòng)：原抖音產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、副總裁兼西瓜視頻負(fù)責(zé)人支穎近日正式轉(zhuǎn)崗至Tik Tok，將負(fù)責(zé)后者的產(chǎn)品、內(nèi)容生態(tài)等業(yè)務(wù)，權(quán)責(zé)頗重。
針對(duì)此事，抖音、Tik Tok方面暫時(shí)還沒(méi)有做出回應(yīng)。不過(guò)從前段時(shí)間的動(dòng)態(tài)來(lái)看，字節(jié)確實(shí)往Tik Tok派駐了大量核心人才，對(duì)其重視程度不斷上升。Tik Tok地位上升，則和字節(jié)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩、營(yíng)收過(guò)于依賴(lài)抖音等問(wèn)題密切相關(guān)。
度過(guò)了令人失望的2022年之后，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大環(huán)境能否在新一年迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)還是一個(gè)謎，字節(jié)著急尋找新?tīng)I(yíng)收支柱也完全可以理解。不過(guò)和抖音一樣擁有海量用戶(hù)的Tik Tok，也能復(fù)制前者的商業(yè)化增長(zhǎng)神話嗎？
支穎能為T(mén)ik Tok帶來(lái)什么？
對(duì)于低調(diào)的支穎，外界往往只記得貼在她身上的幾個(gè)標(biāo)簽：90后女高管、字節(jié)近年上位最快的新人。但對(duì)于其業(yè)務(wù)能力、過(guò)往業(yè)績(jī)，媒體和網(wǎng)友討論熱情并不高，對(duì)其長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)甚至缺少必要了解。
仔細(xì)回顧支穎的工作履歷，尤其是加入字節(jié)跳動(dòng)之后的權(quán)責(zé)變化可以發(fā)現(xiàn)，她身上有兩項(xiàng)最突出的技能：內(nèi)容、商業(yè)化。
1992年出生的支穎今年剛屆而立之年，在2016年加入字節(jié)跳動(dòng)負(fù)責(zé)火山短視頻的運(yùn)營(yíng)工作。入職不久后，支穎權(quán)責(zé)便開(kāi)始擴(kuò)大，先是兼管火山視頻市場(chǎng)工作，隨后調(diào)任抖音擔(dān)任市場(chǎng)負(fù)責(zé)人，逐漸進(jìn)入字節(jié)權(quán)力核心階級(jí)。
2021年8月，抖音產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王京津（Seven）被爆離職，字節(jié)在不久后開(kāi)啟成立以來(lái)最龐大的一輪組織架構(gòu)調(diào)整。以支穎為首的年輕高管們，則成為這一輪人事動(dòng)蕩的主要受益者，掌握了更多實(shí)權(quán)。
2021年11月，支穎接手王京津留下的抖音產(chǎn)品部門(mén)，并在年底的組織架構(gòu)調(diào)整后接手運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容部門(mén)，被視為地位僅次于抖音CEO張楠的實(shí)權(quán)人物之一。在權(quán)力范圍不斷擴(kuò)張、肩上擔(dān)子越來(lái)越重的同時(shí)，支穎也確實(shí)從內(nèi)容、產(chǎn)品端給抖音帶來(lái)了一些新氣象。
據(jù)悉，王京津的離職的一大原因是其力主推出的連線、視頻通話、抖音仔仔等功能/產(chǎn)品市場(chǎng)反饋未及預(yù)期，本地生活和電商這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)也沒(méi)有突破性進(jìn)展，遭到張楠內(nèi)部“削權(quán)”。而在支穎上位之后，過(guò)去一年抖音在產(chǎn)品、內(nèi)容上的進(jìn)步有目共睹，進(jìn)而助力電商、本地生活兩項(xiàng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
對(duì)內(nèi)容的重視，是支穎留給外界的突出印象之一。
2021年10月，支穎提出抖音要加大知識(shí)內(nèi)容建設(shè)，推動(dòng)抖音創(chuàng)作者向多元化、高質(zhì)量方向升級(jí)；同年12月，支穎表示抖音泛知識(shí)內(nèi)容占全站播放量占比達(dá)到20%，并再次強(qiáng)調(diào)“做好內(nèi)容永遠(yuǎn)是抖音的頭等大事”；來(lái)到2022年，在支穎的推動(dòng)下抖音開(kāi)始補(bǔ)充圖文內(nèi)容的缺口，截止去年8月站內(nèi)圖文內(nèi)容用戶(hù)占比已經(jīng)達(dá)到70%。
當(dāng)然，在支穎的各項(xiàng)技能中，商業(yè)化肯定是最受字節(jié)高層看中的一項(xiàng)。
在加入字節(jié)之前，支穎短暫的兩份工作經(jīng)歷來(lái)自普華永道和Uber，都直接和錢(qián)打交道。在Uber工作期間，她作為大中華區(qū)的開(kāi)荒牛之一，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用三個(gè)月時(shí)間讓天津成為Uber全球訂單量增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。
入職字節(jié)之后，支穎的職務(wù)發(fā)生過(guò)不少變化，曾掌管抖音的運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、市場(chǎng)等等工作——在最近半年，商業(yè)開(kāi)發(fā)成為支穎在抖音的主要任務(wù)之一。據(jù)媒體爆料，原本歸屬字節(jié)商業(yè)化部門(mén)旗下的星圖業(yè)務(wù)也在去年4月劃歸支穎掌管。
如今轉(zhuǎn)崗Tik Tok，相信字節(jié)高層也是看到了支穎身上的優(yōu)勢(shì)和潛力，希望針對(duì)性補(bǔ)強(qiáng)Tik Tok的短板。更重要的是，去年年底至今Tik Tok內(nèi)部的人事變動(dòng)相當(dāng)密集，支穎也不是唯一一個(gè)趕來(lái)馳援的高管。
去年12月，前今日頭條總負(fù)責(zé)人陳熙和字節(jié)商業(yè)化產(chǎn)品負(fù)責(zé)人周盛也轉(zhuǎn)崗Tik Tok，分別負(fù)責(zé)電商和商業(yè)化產(chǎn)品業(yè)務(wù)，周盛還在不久后接管字節(jié)的企服業(yè)務(wù)穿山甲。 從陳熙、周盛再到支穎，字節(jié)這一批核心高管的強(qiáng)項(xiàng)都離不開(kāi)三個(gè)字——商業(yè)化。由此不難推斷，字節(jié)對(duì)Tik Tok的營(yíng)收能力提出了更高的要求。
而Tik Tok的任務(wù)變重，也側(cè)面印證的字節(jié)的焦慮：光靠抖音賺錢(qián)，終究不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
抖音不堪重負(fù)，字節(jié)亟需尋找第二支柱
價(jià)值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo）在此前的報(bào)道《字節(jié)跳動(dòng)的2022：組織去肥增瘦，抖音負(fù)重前行》 中就分析過(guò)，隨著今日頭條、西瓜視頻等業(yè)務(wù)走向下坡路，字節(jié)的“抖音依賴(lài)癥”在過(guò)去一年變得愈發(fā)明顯。
最新披露的公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，字節(jié)跳動(dòng)2021年總營(yíng)收為617億美元，86%的同比增速較2020年的111%有所下滑，去年一季度進(jìn)一步收縮至54%。
在字節(jié)的營(yíng)收版圖中，廣告仍是最重要的一環(huán)。報(bào)道顯示，字節(jié)2021年廣告收入超過(guò)約為騰訊同期廣告營(yíng)收的兩倍，也遠(yuǎn)超死敵快手，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠中僅次于阿里。而這數(shù)百億美元的廣告收入中，抖音占據(jù)絕對(duì)大頭。
數(shù)據(jù)顯示，2019年以來(lái)抖音的營(yíng)收占比就超過(guò)了半壁江山，最新數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)在70%左右，其中廣告收入占比超過(guò)90%。去年下半年，初代爆款產(chǎn)品今日頭條還被爆進(jìn)入虧損邊緣，字節(jié)可靠的現(xiàn)金牛越來(lái)越少。
公開(kāi)資料顯示，在2018年張一鳴放權(quán)，不再直接處理今日頭條日常事務(wù)之后，后者總共經(jīng)歷了四次換帥，方向也一直在變。去年12月底舉行的生機(jī)大會(huì)上，今日頭條成立之后的第五任負(fù)責(zé)人張超正式亮相，但外界并不相信他能力挽狂瀾——畢竟張超加入字節(jié)之后唯一拿得出手的業(yè)績(jī)，只有一個(gè)番茄小說(shuō)。
頭條熄火之后，抖音單腿支撐整個(gè)字節(jié)跳動(dòng)的營(yíng)收重?fù)?dān)或許會(huì)在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)成為常態(tài)。 但令人感到擔(dān)憂(yōu)的是，抖音的商業(yè)化開(kāi)發(fā)已進(jìn)入深水區(qū)，正在接近承載能力的上限。
先說(shuō)抖音的老本行廣告業(yè)務(wù)。市場(chǎng)大環(huán)境惡化已是老生常談，在此就不再贅述。 根據(jù)價(jià)值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo），抖音自身的廣告容量也已經(jīng)接近天花板。
和其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一樣，抖音的廣告位也主要分為開(kāi)屏廣告、信息流廣告和搜索廣告三類(lèi)，整體廣告位已經(jīng)接近20%的警戒水位——若再瘋狂增加廣告位，勢(shì)必會(huì)影響用戶(hù)體驗(yàn)、挫傷用戶(hù)黏性。
從廣告主來(lái)源來(lái)看，在教培行業(yè)遭遇重創(chuàng)后，電商和游戲是抖音的主要廣告金主。在最巔峰的時(shí)期，光是阿里、京東、拼多多三大巨頭一季度就要在抖音投放100億廣告。可如今抖音在電商行業(yè)逐漸深入阿里們的腹地，還經(jīng)歷了切斷外鏈這樣的矛盾，雙方關(guān)系變得愈發(fā)尷尬。
至于肩負(fù)全村希望的電商、本地生活業(yè)務(wù)，近期遭曝光的一系列KPI同樣展示了抖音身上的壓力。
比如在1月15日，就有媒體爆出抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)的2023年GMV目標(biāo)為1500億，較去年翻倍，并超過(guò)美團(tuán)到店/酒旅業(yè)務(wù)的三分之一。據(jù)悉，抖音去年做得最成功的本地團(tuán)購(gòu)廣告業(yè)務(wù)營(yíng)收總計(jì)只有83億。
雖然該業(yè)務(wù)收入已經(jīng)較年初目標(biāo)高出84%，但距離新目標(biāo)還有很大差距。即便如今抖音的本地生活服務(wù)鏈條不斷延長(zhǎng)，想實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)還是相當(dāng)困難?？墒亲止?jié)的經(jīng)營(yíng)狀況，迫使抖音必須背負(fù)越來(lái)越大的壓力——字節(jié)跳動(dòng)2021年全年經(jīng)營(yíng)虧損達(dá)到了71.5億美元，擴(kuò)大近87%。
字節(jié)當(dāng)然也意識(shí)到抖音的擔(dān)子過(guò)于沉重，開(kāi)始通過(guò)降本增效減少虧損。包括游戲、教育甚至抖音等多個(gè)業(yè)務(wù)群都在去年爆出裁員消息，目的就是壓縮成本，達(dá)到節(jié)流目的。
然而，在節(jié)流之后，開(kāi)源的重任也要有人承擔(dān)——除了Tik Tok之外，字節(jié)再?zèng)]有更好的王牌了。
加速商業(yè)化，Tik Tok有哪些賺錢(qián)法寶？
和駛進(jìn)深水區(qū)的抖音相比，Tik Tok的商業(yè)化進(jìn)行到哪個(gè)階段了？
客觀來(lái)說(shuō)，Tik Tok的賺錢(qián)能力、業(yè)務(wù)布局相比抖音還有一定差距。
我們同樣先來(lái)看一下最基本的廣告收入。內(nèi)部資料顯示，Tik Tok在2021年的廣告收入約為40億美元，去年的目標(biāo)則是120億美元，目前尚未清楚是否實(shí)現(xiàn)。但無(wú)論是和自家的老大哥抖音比，還是和谷歌、Meta這些假想敵比，Tik Tok的廣告收入都不值一提。
財(cái)報(bào)顯示，光是2021年四季度，谷歌的廣告業(yè)務(wù)收入就達(dá)到612.39億美元，同比增長(zhǎng)了32.7%。Meta同期廣告營(yíng)收也達(dá)到326.39億美元，接近Tik Tok的十倍。
至于Tik Tok的電商業(yè)務(wù)，同樣處于早期階段，規(guī)模相當(dāng)有限。據(jù)報(bào)道，抖音電商2022年的GMV同比增長(zhǎng)76%至1.41萬(wàn)億元，超過(guò)阿里國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)的50%。但同樣在押寶電商業(yè)務(wù)的Tik Tok數(shù)據(jù)就相形見(jiàn)絀，即便是增速較快的東南亞地區(qū)GMV也只有44億美元。
來(lái)自Sensor Tower的數(shù)據(jù)也顯示，去年下半年抖音和Tik Tok的收入長(zhǎng)期蟬聯(lián)全球App Store、Google Play非游戲移動(dòng)應(yīng)用吸金榜榜首，但絕大部分的收入還是來(lái)自國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。在Tik Tok的營(yíng)收地圖里，美國(guó)市場(chǎng)貢獻(xiàn)了20.7%的收入排名第二，但排第三的德國(guó)只有3.7%，收入結(jié)構(gòu)并不算健康。
這一系列數(shù)據(jù)，固然說(shuō)明Tik Tok的商業(yè)化開(kāi)發(fā)進(jìn)度落后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到字節(jié)的預(yù)期。但往積極的方向想，也證明其仍有很大潛力。
Tik Tok的商業(yè)化，該走哪條路？ 在價(jià)值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo）看來(lái)，恐怕還是離不開(kāi)字節(jié)最擅長(zhǎng)也最關(guān)注的兩個(gè)領(lǐng)域：廣告和電商。
兩相比較之后，Tik Tok現(xiàn)階段對(duì)電商的野心似乎要更大一些。
去年3月，Tik Tok電商宣布進(jìn)軍東南亞，率先落子泰國(guó)、越南和馬來(lái)西亞，并第一時(shí)間效仿抖音小店上線Tik Tok Shop功能。年底，拉美市場(chǎng)成為T(mén)ik Tok電商的新目標(biāo)，巴西小站率先提上日程。
從上述動(dòng)態(tài)來(lái)看，Tik Tok電商的擴(kuò)張策略也已經(jīng)基本明確：避開(kāi)北美這片群雄逐鹿的紅海，在電商行業(yè)方興未艾的東南亞、拉美等市場(chǎng)建立陣地。
至于Tik Tok廣告業(yè)務(wù)，借鑒抖音的成功經(jīng)驗(yàn)，甚至直接應(yīng)用后者的商業(yè)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、工具，是一條可以考慮的捷徑。 比如抖音初期啟用的“人海戰(zhàn)術(shù)”，就被完美移植到海外。自2021年以來(lái)，Tik Tok員工總數(shù)直接翻了四倍，其中數(shù)千名員工進(jìn)駐北美銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。穿山甲投放工具，也升級(jí)為Pangle推向海外。
值得一提的是，支穎對(duì)于多業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、引流和跨平臺(tái)商業(yè)化開(kāi)發(fā)也早有預(yù)想。早在2021年極客公園·創(chuàng)新大會(huì)上，支穎就提出過(guò)抖音、今日頭條、西瓜視頻的“三端一體”聯(lián)動(dòng)，為用戶(hù)和客戶(hù)提供更流暢的服務(wù)。
“無(wú)論圖文、短視頻、中視頻還是長(zhǎng)視頻，本質(zhì)上都是一種內(nèi)容形式。只要產(chǎn)品做大、數(shù)據(jù)做好，不同形式肯定還能碰撞出新的玩法。”
在轉(zhuǎn)崗Tik Tok后，支穎在抖音工作期間積累的經(jīng)驗(yàn)和自身的創(chuàng)意將發(fā)揮作用。全新的組合銷(xiāo)售、產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)，或許會(huì)為T(mén)ik Tok廣告業(yè)務(wù)打開(kāi)一片新天地。
寫(xiě)在最后
無(wú)論從裁員等公開(kāi)動(dòng)態(tài)，還是各家媒體扒出的內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)告都可以看出，字節(jié)跳動(dòng)的虧損一直在放大，高層的耐心正在流失?，F(xiàn)在的字節(jié)跳動(dòng)，亟需作出改變。
和張一鳴時(shí)代相比，梁汝波入駐之后字節(jié)最大的變化在于一個(gè)字：慢。延續(xù)一整年的去肥增瘦策略，幫助字節(jié)跳動(dòng)砍掉了大量冗余業(yè)務(wù)和人員，新項(xiàng)目的上線速度、頻率也比以往略有下降。1月底，有消息稱(chēng)字節(jié)旗下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP小荷健康將關(guān)停，整體業(yè)務(wù)并入抖音。
在關(guān)停大量邊緣業(yè)務(wù)之后，抖音、Tik Tok這幾個(gè)核心業(yè)務(wù)的地位和重要性無(wú)疑會(huì)進(jìn)一步上升。正如前文所說(shuō)，抖音的商業(yè)化已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，各條賺錢(qián)門(mén)道已經(jīng)快要開(kāi)發(fā)到極致。仍處在起步階段的Tik Tok，需要盡快成長(zhǎng)起來(lái)，緩解抖音的壓力。
